供應鏈節(jié)點中的風險管控與防范

**部分、如何管控供應商提供的貨物，規(guī)避風險

一、采購前的要做哪些準備工作減少風險：

1、如何進行采購計劃安排

2、如何關注市場價格行情

3、如何對供應商進行“選美”？

4、如何對供應進行資信的審查，你有什么對策？講師提供四種方法與大家分享

二、井井有條的物流采購運作程序，規(guī)避選擇供應商不當?shù)娘L險

1、供應商的選擇

2、采購交易的磋商——四個過程

3、簽訂采購合同——商品質量、數(shù)量、包裝、價格、保險和裝運、支付等

三、如何對采購貨物質量的控制，規(guī)避質量退貨的風險

1、質量意識的培養(yǎng)——“三不政策”；

2、質量方法的“三步曲”

3、質量成本及其控制方法

4、采購中質量改善

（1）明確采購標準

（2）供應商參與設計

（3）供應商資格認證

（4）檢驗與試驗

（5）關口前移實施免檢的做法介紹

（6）供應商質量持續(xù)改善

（7）供應商扶植

（8）認證機構品質認證

●案例分享：

1、某電子集團公司對供應商品質體系檢查

2、深圳某電子科技公司實施采購質量事故責任追究制度

3、杭州某塑膠電子公司控制供應商質量減少風險的三項策略

4、北京某軍工企業(yè)對供應商之不合格品進行判定與處理的意見

四、如何減少供應商貨物在運輸過程中及交期過程中的風險

1、運輸和交期管理的規(guī)劃

（1）什么是交期管理

（2）確保交期的重要性

（3）交期的規(guī)劃與決策

（4）運輸工具的選擇

（5）如何投保

2、采購跟催確保交期

（1）采購業(yè)務四個階段

（2）采購各階段交期管理技巧

3、減少供應商交期延誤的風險的對策

（1）交期延誤原因分析

（2）改善與供應商的溝通

（3）建立并加強交期意識等制度

（4）編制實績資料

●案例分享：

1、深圳富士康公司交期跟催表

2、金洋集團企業(yè)的交期管制表

●現(xiàn)場討論：

1、如何縮短訂單處理的周期，減少交期延誤的風險

（1）組織保障

（2）流程優(yōu)化

（3）電子化

（4）加強預測

2、如何縮短采購周期，提高達成率，減少誤期風險

（1）供應商庫存的管理

（2）供應商關系的發(fā)展策略

（3）共享的信息平臺

（4）加強跟催和溝通

第二部分、運用采購審計與稽核手段,來預防商業(yè)不道德行為

一、采購內(nèi)部審計的作用和流程

1、采購內(nèi)部審計的作用

2、采購和付款業(yè)務審計流程及注意問題

3、采購和付款業(yè)務中使用的基本資料有哪些？

4、如何控制采購和付款過程？

二、采購審計的重點和難點分析

1、采購決策的審查及審核的重點

2、如何審查采購計劃其重點和難點是什么

3、采購管理的審查重點

4、采購方式的審查重點

5、采購合同的審查重點

6、采購支出及應付賬款的審查重點

●案例分析——某公司開展采購價格審計經(jīng)驗

三、采購稽核及不道德行為的防范

1、采購作弊方式及如何防范

2、采購不道德現(xiàn)象和杜絕措施

3、如何防止暗箱操作

●現(xiàn)場分組討論：為什么說采購人員容易出事？如果您是一名采購經(jīng)理您將如何來管理采購人員？

第三部分、重大物流采購合同、所有權交接管理與風險規(guī)避

1、識別采購合同及其在商務活動的作用

2、采購合同哪些是主要條款，哪些是附屬條款，兩種條款要求受法規(guī)影響相同嗎？

3、合同的形成要求

4、到底由誰起草合同才有效，采購方起草合同有什么優(yōu)勢？

5、構成合同的四大要素，這四大要素之間有什么關系，只有什么要素才具備法律效力？

6、我國的《民法通則》規(guī)定合法合同的能力——三個問題的思考：

（1）簽訂合同的有效性受年齡的限制嗎，法律如何規(guī)定？

（2）精神病人、喝酒或吸毒的人，他們的合同能力受限制嗎？如果規(guī)避法律風險？

（3）有限公司和其他一些法人的合同能力受到限制嗎？如何界定？

7、請區(qū)分什么是企業(yè)法人、什么是法定代表人、什么是法人代表、什么是法定代表授權人，他們對合同的能力受限制嗎？都有法力效力嗎？

8、授權人再次授權行為人，具備法力效力嗎？

9、、合同有哪三種形式？你通常采用什么合同方式？口頭合同有效嗎？如何維持口頭合同的取證？

10、導致合同無效的四個因素，請分別分析；

11、可撤銷合同的幾種類型分析；

12、思考：（1）如何區(qū)分無效合同與可撤銷合同？（2）什么樣的合同不要求當事人簽字，仍然有效？

13、合同關系不涉及第三人原則

14、解密：某公司一起合同糾紛案；

15、合同的主要條款和附屬條款的要求和區(qū)別

16解密——合同條款是否有效，要考慮三條標準

17、采購合同其他條款詳解

（1）免責和限責條款要求：如何表述，如何提醒，如何檢測？

（2）預定損害賠償條款和懲罰條款：如何界定，如何限制？

（3）所有權保留：請思考三種情況下物料的所有權有沒有轉移？現(xiàn)場做三個練習題。

（4）案例分析：某電子連接器公司物料所有權糾紛案解讀。

（5）賠償條款：如何追責？

（6）不可抗力：什么情況下是不可抗力，如何區(qū)別區(qū)商業(yè)落空？生活中有哪些具體案例可以界定為不可抗力？

（7）如何解決合同糾紛——介紹常用四種方法

18、合同的條款之戰(zhàn)

（1）條款之戰(zhàn)的過程；

（2）條款之戰(zhàn)要提供哪些資料和證據(jù)

（3）如何規(guī)避條款之戰(zhàn)

19、合同定價方法的介紹及如何使用它們？

（1）固定價格

（2）可變價格

（3）成本累加（成本補償）定價

20、采購合同的支付條款

（1）支付方式——支票、銀行轉賬、匯票；

（2）分期付款（支付周期）

（3）發(fā)票處理條款

（4）確定支付點

（5）支付的貨幣種類

（6）分析分期付款的優(yōu)點

（7）如何規(guī)避分期支付中不履行合同的風險？

21、預付款（又稱合同訂金）、保留金如何處理？

22、案例分析：給出一個背景，然后討論：（1）根據(jù)以上案例，指出供應商是否違反合同？（2）詳細說明你是如何得出結論的？

23、A分司與B集團公司合同案例分享

24、關于電子合同（如EDI與SAP連接商務）的法律規(guī)定

（1）電子合同面臨的法律問題——書面形式問題、簽字的問題、證據(jù)效力的問題和時間地點的問題、電子數(shù)據(jù)傳遞的問題；

25、〈我國合同法〉對電子合同的法律規(guī)定和要求

26、履行合同時欺詐行為的防范

（1）對主體的欺詐行為的防范；

（2）對質量條款的欺詐行為的防范

（3）對索賠條款的欺詐行為的防范

（4）對以次充好的欺詐行為的防范

27、現(xiàn)場思考；（1）你是否充分了解采購合同的風險，并采取措施將其小化？（2）簽訂大項目采購合同前了解法律情況？（3）是否了解本企業(yè)與保險公司的合作方式？以前投保工作是否出現(xiàn)過差錯？（4）對審單的要點是否了解于胸？

第四部分、如何正確管理買賣合同規(guī)避風險

1. 買賣合同的要求和法律特征

2. 買賣合同的有哪些必備條款

3. 買賣合同中當事人的效力——當事人的義務

4、買賣合同風險的承擔和利益的承受

6. 法律規(guī)定買賣合同中買受人的義務

7. 特種買賣合同——分期付款產(chǎn)品、樣品、試用產(chǎn)品及招投標、拍賣的買賣合同

8、企業(yè)如何在買賣合同中得益

9、案例：某公司與客戶的買賣合同糾紛

第五部分、如何管控倉庫環(huán)節(jié)中貨物，規(guī)避風險

一、庫存的周轉

1、衡量一個企業(yè)運營好不好的四個指標

2、庫存的周轉的兩個指標及其計算

3、加速庫存周轉的意義

二、庫存管理

1、庫存管理的核心思想——一個中心、兩個基本點

2、庫存成本的構成——由兩部分構成

3、提高庫存準確度——它是保證庫存計劃準確的關鍵。

三、如何加速倉庫物料周轉

四、如何降低原材料庫存

1、供應商管理庫存

2、與供應商的關系發(fā)展——由對立關系轉變?yōu)閼?zhàn)略關系

3、共享的信息平臺——用信息代替庫存。

●案例分享：

1、OPPO公司的如何實現(xiàn)VMI的，減少庫存風險

2、華南某電子科技公司如何減少庫存呆滯品，提高周轉率的？

3、中國海爾公司如何有效實現(xiàn)供應商管理庫存及JIT的作法，降低庫存風險

五、出貨作業(yè)的風險管理

1、出庫規(guī)范操作的要求

2、出庫操作的程序

3、退料與補料的規(guī)范操作

4、非正常領料之處理

5、物料出庫供應的控制

6、高效物料倉儲配送要解決的問題

7、成品配送流程

8、訂單處理

9、分揀與備貨作業(yè)

10、裝車作業(yè)

第六部分、銷售如何做好訂單評審和客戶服務減少風險

一、訂單管理中的風險管理

1、售前、售中、售后的技巧

2、如何確認客戶所需樣品？

3、何制定合理的報價

4、如何接收客戶正式訂單？

5、如何進行訂單評審？

6、如何處理口頭訂單

7、如何簽單（簽約），應注意哪里細節(jié)問題，規(guī)避風險？

8、當客戶訂單有變更時如何處理？

（二）處理客戶問題時如何規(guī)避風險

1、程序服務與個性化服務的特點及應用

2、客戶投訴的價值

3、處理客戶投訴的步驟：（1）讓客戶發(fā)泄，充分道歉（2）受理客戶投訴（3）尋求解決問題的方案（4）答復客戶（5）跟蹤服務

4.處理客戶投訴的溝通方法和技巧：（1）“移情法” （2）“三明治法”（3）：“諒解法”（4）“引導征詢法”

第七部分、促成企業(yè)供應鏈系統(tǒng)規(guī)范化規(guī)避風險的三大因素

第01節(jié)：運用供應鏈（SCM）的影響提高績效

一、什么是供應鏈管理（SCM）

二、供應鏈管理在企業(yè)如何實施

三、供應鏈管理四大原則

四、案例：某公司供應鏈管理帶來的業(yè)績

第02節(jié)：標桿管理對物流采購的影響，減少風險

一、某公司是標桿管理的范例

二、標桿管理如何運行

第03節(jié)：物流采購交易中的誠信和道德

一、采購中應遵循這樣幾條道德行為原則

二、如何對待商業(yè)禮物和款待

三、如何有道德地處理供應商事務

四、如何防止出現(xiàn)不道德的行為

五、案例——CIPS道德準則介紹

六、遵循道德的供應來源——供應商不能接受的行為

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