高效溝通的6個習慣

  培訓講師:盧宸彤

講師背景:
盧宸彤MBA,國際TTT通用培訓師教程認證講師。十余年的HR、管理顧問與業(yè)務(wù)運營領(lǐng)域的工作經(jīng)歷,對企業(yè)運營與管理有了較為深刻的理解與應(yīng)用能力。在管理顧問公司擔任總經(jīng)理與高級顧問期間,與多家多行業(yè)旗艦的客戶合作,展開顧問項目的實施,不僅深化了 詳細>>

盧宸彤
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高效溝通的6個習慣詳細內(nèi)容

高效溝通的6個習慣

習慣一 :建立信任關(guān)系

人際關(guān)系首先要建立互賴的信任關(guān)系,溝通的目的是完成任務(wù)而且增加信任。

Ø 建立職場互賴關(guān)系

Ø 如何建立信任關(guān)系

習慣二:配合對方溝通風格

尊重與珍惜差異,觀察對方溝通方式與風格,采用適宜的溝通策略。

Ø 識別四種行為風格

Ø 根據(jù)不同風格調(diào)整溝通策略

習慣三:做好準備再溝通

任何有準備的溝通,都能幫助溝通共識事半功倍。

Ø 溝通前的四方面準備

Ø 清楚地表達技巧

習慣四:移情傾聽,理解對方

只有真正理解對方,考量對方需求,才能有效做出回應(yīng)與反饋,幫助溝通形成共識與行動。

Ø 傾聽的五個層次

Ø 移情傾聽的四步驟

習慣五:給予建設(shè)性反饋

給予積極正向的反饋,有助于幫助維持團隊目標實現(xiàn)與提高工作效率。

Ø 反饋的原則

Ø 建設(shè)性反饋策略

習慣六:開放坦誠的表達己見

當發(fā)生沖突時,開放坦誠方式可以幫助我們,在保持尊重對方的前提下,有效地堅定表達自己的意見。

Ø 識別表達意見的四種方式

Ø 開放坦誠溝通模式

 

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