員工職業(yè)化素養(yǎng)提升 安新強(qiáng)
培訓(xùn)講師：安新強(qiáng)
講師背景：
安新強(qiáng)老師簡(jiǎn)介安新強(qiáng)先生，西安交大MBA，國(guó)內(nèi)知名戰(zhàn)略績(jī)效管理專家，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專家，NLP高級(jí)教練，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師、高級(jí)人力資源管理師。曾在卜峰集團(tuán)從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源 詳細(xì)>>
員工職業(yè)化素養(yǎng)提升 安新強(qiáng)詳細(xì)內(nèi)容
員工職業(yè)化素養(yǎng)提升 安新強(qiáng)
**講： 職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義——職場(chǎng)人心理定位
1、職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義；
2、職場(chǎng)人和企業(yè)的關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏；
3、職場(chǎng)人應(yīng)該有的自我認(rèn)知；
4、職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)；
5、職場(chǎng)人應(yīng)遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智；
6、案例討論：一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求；
第二講： 職業(yè)化員工的心態(tài)培養(yǎng)
一、團(tuán)隊(duì)思維
1、螞蟻團(tuán)隊(duì)成功的秘訣
2、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
3、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
4、如何塑造團(tuán)隊(duì)精神
二、外包思維
1、把你的工作外包出去
2、簽訂一份《外包協(xié)議書》
3、顧客憑什么付錢給你
4、案例分享：究竟是誰(shuí)的責(zé)任？
三、客戶思維
1、假如你是客戶
2、客戶怎么想
3、誰(shuí)是你的衣食父母
4、請(qǐng)問(wèn)顧客的需求是什么
5、游戲分享：誰(shuí)是銷售高手
五、責(zé)任思維
（一）什么是責(zé)任？
1、承擔(dān)責(zé)任就是做出結(jié)果
2、判斷是否承擔(dān)責(zé)任的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
3、承擔(dān)責(zé)任的三個(gè)誤區(qū)
4、責(zé)任與能力、知識(shí)的關(guān)系
5、為什么說(shuō)責(zé)任勝于能力
6、九段員工的啟示：責(zé)任是1，知識(shí)和能力都是0；沒(méi)有責(zé)任這個(gè)1，知識(shí)、能力這些0都是負(fù)擔(dān)；有了責(zé)任這個(gè)1，知識(shí)、能力這些0都是工具。
（二）為什么說(shuō)責(zé)任勝于能力
1、責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大
2、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任 弱者逃避責(zé)任
3、想改變?nèi)f物，先改變自己
4、分享：責(zé)任游戲
5、責(zé)任提升能力，許三多精神
6、學(xué)會(huì)感恩，擔(dān)當(dāng)責(zé)任
7、感恩心做人 責(zé)任心做事
六、正向思維
1、案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別；
2、積極之樹(shù)與消極之樹(shù)的不同果實(shí)；
3、不做環(huán)境的污染者；
4、做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同；
5、被動(dòng)無(wú)奈 OR 操之在我；
第三講：職業(yè)化員工忠誠(chéng)心修煉
一、進(jìn)取心
1、時(shí)刻提醒自己：我只懂一點(diǎn)點(diǎn)
2、只有先“升值”，才能后“升職”
二、實(shí)干心
1、世界上到處都是有才華的窮人
2、做人做事腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)大于一切
三、忠誠(chéng)心
1、人在企業(yè)，心也要在企業(yè)
2、忠誠(chéng)是優(yōu)秀員工的**美德
第四講：如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
一、共贏心
1、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
2、合作才會(huì)大作，攜手才能共贏
二、團(tuán)結(jié)合作：凝聚力產(chǎn)生的源泉
1、團(tuán)隊(duì)合作是凝聚力的源泉
2、充分發(fā)揮個(gè)體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
3、協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力
4、確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感
5、營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍
6、鍛造一支精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)
三、共同愿景：偉大的“凝結(jié)核”
1、描繪一片美麗的愿景
2、啟動(dòng)遠(yuǎn)景規(guī)劃，打造團(tuán)隊(duì)凝結(jié)核
3、近期目標(biāo)同樣重要
4、制訂科學(xué)的行動(dòng)策略
5、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要清晰明確
第五講：永遠(yuǎn)懷有一顆感恩的心
一、感恩心
1、感恩是人生的一堂必修課
2、感恩企業(yè)、感恩老板、感恩同事
二、做一個(gè)懂得感恩的員工
1、企業(yè)為員工的付出——員工看不到的付出
2、感恩就是一種能力，感恩的力量勝于能力
3、履行職責(zé)、熱愛(ài)工作——對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
三、感恩心態(tài)——愛(ài)心具有無(wú)以倫比的力量
1、愛(ài)心形成的先天性和后天性因素
2、感恩公司，感恩老板
3、感恩心態(tài)的塑造
四、感恩的內(nèi)涵與內(nèi)容
1、感恩是盡職盡責(zé)，盡心盡力；
2、感恩勝于能力；
3、感恩的大受益者是自己；
4、感恩于企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、崗位、同事、自己；
5、不夠感恩的表現(xiàn)；
6、不夠感恩的原因。
第六講： 職場(chǎng)人的行為規(guī)范
一、維護(hù)公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責(zé)
1. 你是公司的形象代言人；
2. 個(gè)性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職；
3. 要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)；
4. 完成崗位職責(zé)，達(dá)成要求的績(jī)效；
二、信守承諾，遵守時(shí)間，利用時(shí)間，高效工作
1. 今日事，今日畢；
2. 言必行，行必果；
3. 時(shí)間四象限的區(qū)分利用；
4. 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享；
5. 視頻欣賞：鵝卵石的故事；
三、目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始
1. 成功的八大秘訣之一：目標(biāo)清晰；
2. 成功的八大秘訣之二：意愿強(qiáng)烈；
3. 目標(biāo)管理的SMART原則 PDCA 5W2H；
4. 故事分享：哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事；
四、溝通協(xié)調(diào)能力
1. 溝通從心開(kāi)始—溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)；
2. 以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析；
3. 溝通中應(yīng)懂得的人性智慧；
4. 案例討論：如何面對(duì)情緒失控的員工？
5. 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)；
6. 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)；
7. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的；
8. 角色扮演：
（1）如何接受上級(jí)安排的工作？
（2）如何及時(shí)向上級(jí)反饋工作進(jìn)度？
（3）如何加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的執(zhí)行力度和時(shí)效性？
【視頻分析】：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)。
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