執(zhí)行力（員工版）

執(zhí)行力（員工版）

**章：解讀執(zhí)行力問題

1.  成功=目標(biāo) 執(zhí)行力

2.  執(zhí)行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務(wù)的能力

3.  基層沒有執(zhí)行力，組織喪失競爭力；

4.  不折不扣的執(zhí)行型員工是組織受歡迎的人。

第二章  問題創(chuàng)造機(jī)會：執(zhí)行力低下的六個原因

1.     心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；

2.     標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；

3.     意志不堅——缺乏毅力；

4.     拖延磨唧——缺乏行動；

5.     優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢；

6.     模糊不清——缺乏溝通 ；

第三章 習(xí)慣決定命運(yùn)：提升執(zhí)行力六個基本行為

 注重結(jié)果：用結(jié)果說話

1.       思考：①執(zhí)行是“我做了嗎”？

2.       案例：九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？

3.       標(biāo)準(zhǔn)：保質(zhì)保量、客戶價值、圓圓滿滿；

4.       方法：三果：①確認(rèn)結(jié)果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；

擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力

1.     思考：①人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？②為什么“傻子”許三多成功了？

2.     觀念：①為自己工作；②責(zé)任與機(jī)會成正比；③擁抱責(zé)任，不只是擔(dān)當(dāng)；④出現(xiàn)問題，首先找方法；

3.     方法：①3個“不要“遠(yuǎn)離問題；②3個”萬一“減少問題；③7個”不放過“處理問題；

敬畏客戶：同事是我客戶

1.     思考：①為什么要客戶服務(wù)意識？②誰是內(nèi)部客戶？

2.     理念：①服務(wù)精神，②接力棒原理，

3.     操作：①讓內(nèi)部客戶訂貨；②從內(nèi)部客戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；

4.     工具：3給法則：給時間、給空間、給態(tài)度。

 鎖定目標(biāo)：盯準(zhǔn)一只野兔

1.     思考：為什么工作干勁與潛力出不來？

2.     理念：盯準(zhǔn)目標(biāo)、鎖定重點(diǎn)；

3.     工具：制定目標(biāo)的SMART原則。

重視問題：問題就是機(jī)會

1.     問題不是來打敗你的，而是助你成長的；

2.     當(dāng)我們正確地面對「問題」，能提升我們的能力。

3.     沒有解決不了的問題，只有解決不了問題的人。

第四章  態(tài)度決定結(jié)果：提升執(zhí)行力六個心態(tài)

陽光心態(tài)：挫折=存折；

1.     思考：①什么是陽光心態(tài)？②為什么要陽光心態(tài)；

2.     理念：太棒了，又一次成長機(jī)會；

3.     操作：①走出失敗陰影；②與積極的人交朋友。

學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；

1.     思考：①什么是學(xué)習(xí)心態(tài)？②為什么要學(xué)習(xí)心態(tài)；

2.     理念：學(xué)歷代表過去，學(xué)習(xí)力代表將來

3.     操作：①每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；②清晨六問與靜夜六思；

 雙贏心態(tài)：利他=利己；

1.     思考：①什么是雙贏心態(tài)？②為什么要雙贏心態(tài)；

2.     理念：幫助別人就是強(qiáng)大自己、大家好才是真的好

3.     操作：①讓別人先贏；②多付出一點(diǎn)點(diǎn)；③退、讓、舍、給

主動心態(tài)：主動=機(jī)會；

1.     思考：①什么是主動心態(tài)？②為什么要主動心態(tài)；

2.     理念：要我執(zhí)行→我要執(zhí)行

3.     操作：①不當(dāng)算盤珠子；②不成為螃蟹

 老板心態(tài)：做了≠做好；

1.     思考：①什么是老板心態(tài)？②為什么要老板心態(tài)；

2.     理念：認(rèn)真**，聰明第二

3.     操作：①把自己當(dāng)公司股東；②把老板的錢當(dāng)自己的錢，把老板的事當(dāng)自己的事

第五章  方法提升業(yè)績：提升執(zhí)行力七個策略

 行動管理：知行合一

1.     思考：人們?yōu)槭裁慈狈π袆樱?

2.     激發(fā)行動的六大步驟

3.     24字方針：提速執(zhí)行力

a)    執(zhí)行前：決心**、成敗第二；

b)    執(zhí)行中：速度**、完美第二；

c)     執(zhí)行后：結(jié)果**、理由第二。

4.     5字真言：創(chuàng)造執(zhí)行力

a)    “講過了”就“盯”——執(zhí)行力是盯出來的

b)    “我不會”就“練” ——執(zhí)行力能練出來的

c)     “不可能”就“逼” ——執(zhí)行力會逼出來的

d)    “沒辦法”就“問” ——方法總比困難多的

e)    “找借口”就“批” ——理由會扼殺執(zhí)行的

 溝通到位：執(zhí)行不力溝通惹的禍

1.     有效溝通的5個思維

2.     原則：先處理心情、再處理事情；

3.     步驟：①事先確認(rèn)：定義結(jié)果；

②事中反饋：匯報進(jìn)展；

③事后總結(jié)：提升改進(jìn)；

4.     方法：①問清楚、說明白、寫下來。

②有效溝通的3個步驟；

③積極傾聽的10個細(xì)節(jié)；

④和與上級溝通的注意事項(xiàng)。

效率工作：有效提速執(zhí)行力

1.     思考：為什么人們總是“沒有時間”？

2.     準(zhǔn)則：效益=效能*效率*勤懇

3.     操作：①以結(jié)果為導(dǎo)向的5個時間管理方法；

②提高工作效率的6個策略。

4.     精力管理>時間管理：如何保持旺盛的精力；

5.     周密計劃：如何制定執(zhí)行計劃？

第六章  執(zhí)行要結(jié)果，結(jié)果要問題解決

 解決問題的思路

1.     思路決定出路 ；

2.     思維的三把枷鎖；

3.     解決問題4個誤區(qū)；

4.     解決問題的7個思維與工具；

5.     三步：信心、習(xí)慣、識別 ；

6.     三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場、看現(xiàn)物、了解現(xiàn)況。

解決問題的步驟

1.        問題定義－將異?，F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；

2.        原因分析－發(fā)掘造成問題的原因并確認(rèn)主要原因；

3.        對策擬定－針對要因運(yùn)用手法擬定重要對策并評估；

4.        解決實(shí)施－運(yùn)用行動計劃表落實(shí)行動進(jìn)度；

5.        效果確認(rèn)－調(diào)查、統(tǒng)計以評估結(jié)果的有效性；

6.        再發(fā)防止－針對問題根本原因制定明確的解決辦法。

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