有效溝通實務訓練
有效溝通實務訓練詳細內(nèi)容
有效溝通實務訓練
培訓大綱:
一、 目標與介紹
說明培訓的目的、方法和了解學院對培訓的期望、
二、 溝通的基本概念– 4小時
1. 什么是溝通
2. 溝通的基本過程
3. 溝通的前提:尊重、理解與興趣
4. 溝通的基本原則
5. 溝通的內(nèi)在與外在障礙
6. 有效溝通的要素
三、 溝通的基本技巧– 5小時
1. 聆聽的技巧
2. 表達你的想法和觀點,妙用言辭
四、 給予建設性反饋的技巧– 3小時
1. 什么是建設性的反饋
2. 建設性反饋:員工之間合作的橋梁
3. 給予反饋的前提:積極的意圖
4. 給予和接受建設性的反饋的技巧
五、 接受任務的技巧– 3小時
1. 明確工作的目標、意義和要求
2. 分析所需資源和自身的能力
3. 學習技巧
六、 向上司報告的技巧– 3小時
1. 了解你的上司:他的興趣和利益
2. 做好準備:確定主題和目標
3. 報告的技巧
七、 獲取他人支持的技巧– 2.5小時
1. 明確你需要什么支持,誰可以給予相關(guān)的支持
2. 你得到的支持對于給予者有什么利益
3. 在什么情況下提出你的要求
4. 練習技巧
八、 處理分歧的技巧– 2小時
1. 什么是分歧
2. 分歧產(chǎn)生的原因
3. 處理分歧:澄清對方的觀點,探尋其他選擇
九、 使他人理解你的想法– 3小時
1. 關(guān)注溝通對象,什么是真正的理解
2. 你的期望和他人的反應
3. 練習技巧
十、 討論的技巧– 3小時
1. 對討論題目的共識
2. 如何進行討論的開始與結(jié)束
3. 提出意見和征求意見
4. 提升你的想象力和創(chuàng)新意識
十一、行動計劃
建立行動計劃,將所學應用到工作中
黃焱老師的其它課程
高級培訓師培訓(TTT) 01.01
一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解參加學員對培訓的期望3.增進講師和學員之間的了解和信任二、專業(yè)培訓師的核心功力1.案例學習:鷹的訓練2.分析現(xiàn)代培訓與傳統(tǒng)教育的不同之處3.成人培訓的目標與方法4.學習優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本行為準則5.優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本能力6.探討吸引和保持學員注意力的黃金法則三、了解你的學員1.為什么了解學
講師:黃焱詳情
打造專業(yè)培訓講師 01.01
一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解參加學員對培訓的期望3.增進講師和學員之間的了解和信任二、溫故知新1.案例學習:鷹的訓練2.成人培訓的目標與方法3.學習優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本行為準則4.優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本能力5.探討吸引和保持學員注意力的黃金法則6.呈現(xiàn)、講授的五大核心技巧嘗試講授的高級技巧:實例和事例、示范、串聯(lián)技巧7.實
講師:黃焱詳情
培訓師培訓(TTT) 01.01
天一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解參加學員對培訓的期望3.增進講師和學員之間的了解和信任二、培訓的基本概念1.案例學習:鷹的訓練2.分析現(xiàn)代培訓與傳統(tǒng)教育的不同之處3.成人培訓的目標與方法4.學習優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本行為準則5.優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本能力6.探討吸引和保持學員注意力的黃金法則三、了解你的學員1.為什么了解學員如
講師:黃焱詳情
打造高績效團隊(程) 01.01
一、團隊的發(fā)展階段及團隊領(lǐng)導力1.什么是團隊2.團隊的生命周期(團隊發(fā)展的五個階段)3.階段:成立期1)--成立期的團隊生產(chǎn)力與士氣特征2)--成立期的領(lǐng)導力重點:目標導航!4.第二階段:動蕩期1)--動蕩期的人際關(guān)系與生產(chǎn)力狀況2)--動蕩期的領(lǐng)導力重點:規(guī)范為根5.第三階段:穩(wěn)定期1)--穩(wěn)定期的團隊表現(xiàn)2)--穩(wěn)定期的領(lǐng)導力重點:文化為魂!6.第四階段
講師:黃焱詳情
高績效的企業(yè)教練技術(shù) 01.01
一、目標與介紹–20分鐘1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、教練模型與企業(yè)教練領(lǐng)導力–30分鐘1.認識什么是GROW教練模型2.GROW與現(xiàn)代企業(yè)教練的意義和關(guān)系3.建立幫助員工有效成長的領(lǐng)導力4.實踐練習三、教練型領(lǐng)導行為的基本準則-90分鐘1.真正理解為什么行為反映價值觀2.教練型領(lǐng)導的基本行為準則3.自我評估–現(xiàn)實中是如何
講師:黃焱詳情
高效會議管理(內(nèi)訓) 01.01
一、目標與介紹1.介紹培訓課程的目標2.了解學員對培訓的期望3.建立和諧、融洽的學習環(huán)境二、優(yōu)秀經(jīng)理管理會議的基本原則1.組織中越來越多的工作需要團隊合作,在其中經(jīng)理的角色是什么2.優(yōu)秀經(jīng)理領(lǐng)導下屬的基本行為準則1)對事不對人2)維護下屬的自信和自尊3)與下屬保持建設性關(guān)系4)主動改善情況5)以身作則3.自我評估:分析自己在工作是如何實踐基本行為準則4.案例
講師:黃焱詳情
績效面談技巧(內(nèi)訓) 01.01
一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、下屬成長模型1.清楚認識自己團隊需要什么樣的員工a)根據(jù)公司的目標和部門實際情況建立工作團隊2.從五個維度打造卓越和培養(yǎng)卓越下屬3.發(fā)現(xiàn)自己員工的長處和短處4.實踐練習三、下屬員工績效評估和對話技巧1.你能正確評估下屬嗎?2.在公司KPI體系下,有針對性評估下屬員工3.為什么需要
講師:黃焱詳情
引領(lǐng)高績效的教練領(lǐng)導力 01.01
一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、教練型領(lǐng)導行為的基本準則1.行為反映價值觀2.基本準則3.自我評估4.案例分析5.小組練習三、績效教練–輔導下屬成長1.什么是績效教練–幫助下屬改變行為2.為什么要輔導下屬-員工是組織的金礦3.有效的輔導對企業(yè)、員工和經(jīng)理的意義–建立合作式的輔導4.分析教練下屬的挑戰(zhàn)是什么5.優(yōu)
講師:黃焱詳情
解決問題的領(lǐng)導藝術(shù) 01.01
一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解參加學員工培訓的期望3.增進培訓顧問與參加學員彼此之間的了解和信任二、流程還是人員1.什么是“問題”?2.自我分析領(lǐng)導解決問題團隊時,你更關(guān)注流程還是團隊3.學習以結(jié)果為導向的解決問題的流程1)界定問題,明確差距2)分析原因3)產(chǎn)生備選方案4)確定方案,形成計劃5)執(zhí)行計劃,實現(xiàn)結(jié)果4.運用基本原則,打造解決問題
講師:黃焱詳情
領(lǐng)導創(chuàng)新 01.01
一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、創(chuàng)新的真諦1.什么是組織中的創(chuàng)新2.學習創(chuàng)新公式3.創(chuàng)新的核心和意義4.建立團隊和組織中的創(chuàng)新文化5.個人測評:你的創(chuàng)新商數(shù)三、經(jīng)理在創(chuàng)新中的角色1.清晰經(jīng)理自己在創(chuàng)新中的角色2.掌握創(chuàng)新流程3.結(jié)合創(chuàng)新流程,運用角色推動創(chuàng)新4.建立創(chuàng)新承諾1)經(jīng)理的對創(chuàng)新的承諾是推動員工創(chuàng)新的
講師:黃焱詳情
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設的基本推進
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富]廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富]經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21177
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專員崗位職責 19065
- 4品管部崗位職責與任職要求 16244
- 5員工守則 15475
- 6軟件驗收報告 15415
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15128
- 8工資發(fā)放明細表 14568
- 9文件簽收單 14218