中層經理的自我管理
中層經理的自我管理詳細內容
中層經理的自我管理
1、 經理的角色認知(3~4小時)
Ø 職業(yè)經理的管理能力模型
Ø 管理者思維
o 作為下屬的職業(yè)經理
² 職務代理人
² 四項職業(yè)準則
o 作為同事的職業(yè)經理
² 案例:工作任務單
² 內部客戶原則
o 作為上司的職業(yè)經理
² 經理人角色的七大變化
² 職業(yè)經理的五大角色
Ø 管理者態(tài)度
o 責任心
² 責任心與企業(yè)文化
² 責任感的定義
² 責任心修煉
o 上進心
² 案例:任務的佳完成期
² 案例:追求卓越的海爾人
o 事業(yè)心
² 案例:24-16-8小時工作制
Ø 管理者定位
o 管理者的六項職能
o 管理者的十一項修煉
2、 時間管理((3~4小時))
1) 時間管理綜述
l 職業(yè)經理管理能力模型
l 課前測試
l 時間是什么?
l 時間管理的實質是什么?
l 時間是怎么花的&你的時間值多少錢
l 案例討論1
l 時間管理小竅門
l 時間管理案例2
l 時間管理陷阱
l 艾維.利時間管理法
l 管理好辦公桌
l 時間管理的發(fā)展
2) 時間管理的原則
l 時間管理矩陣
Ø 時間管理矩陣圖
Ø 時間管理事務分類表一二三四
Ø 4D原則
Ø 案例分析3
l 20/80法則
Ø 實戰(zhàn)1 描述XXX月的工作重點
3) 時間管理的方法
l 日計劃
Ø 日計劃原則
Ø 日計劃五個步驟
Ø 案例:銷售經理的日計劃
Ø 實戰(zhàn):請你定您下周一的日工作計劃
l 會議管理
Ø 會前準備
Ø 會議過程管理
l 會見管理
Ø 會見管理注意事項
Ø 個人經驗
3、 有效溝通(7小時)
1) 溝通的基本理論
l 課前測試
l 溝通是什么
l 溝通模型
l 溝通中常見的三個障礙
Ø 尤哈里之窗
Ø 推論階梯
Ø 左手欄和右手欄
Ø 溝通陷阱
l 溝通中的幾個要點
Ø 溝通中的一個基礎
Ø 溝通中的兩種形式
Ø 信息傳遞
Ø 溝通中的三大障礙
Ø 溝通中的幾個要點
n 一個基礎
n 兩種形式
n 三個要素
Ø 傾聽能力測試
Ø 傾聽能力培養(yǎng)
n 傾聽的五個層次
2) 溝通風格及構件要素
l 行為透露你的秘密
l 了解自己的溝通風格
l 溝通風格分類
Ø 實戰(zhàn):風格測試和討論
l 四類風格的實際工作中表現
Ø **印象
Ø 生活理念
Ø 行為模式
Ø 關于贊美
Ø 在意
Ø 關于愛
Ø 喜歡的工作狀態(tài)
Ø 溝通方式
Ø 決策方式
Ø 壓力來源
l 人際風格的調整原則
l 學會說的一句話
3) 溝通技巧和方法
l 案例:陳經理哪里出了問題
l 傳達信息要明確5w2h
l 與上級溝通的技巧
l 向上級匯報工作的技巧
Ø 實戰(zhàn):向上級匯報
l 與平級溝通技巧
Ø 實戰(zhàn):與平級溝通
l 與下級溝通技巧
Ø 實戰(zhàn):與下級小王溝通工作安排
Ø 視頻
l 不同層級溝通技巧
l 高效溝通的七個好習慣
l 組織中的沖突
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第四節(jié)課輔導人—基于情境的工作委派與輔導【學員對象】管理者?!菊n程信息】標準課時:1天,6小時;標準人數:35人?!竟ぷ髑榫啊拷浝砹晳T性地把大事小情安排給干得好信得過的人——習慣性的鞭打快牛;干得多,錯的多,挨的批評也多,收入還不一定多,下屬的積極性嚴重下降,甚至出現了對抗情緒;只會用一種僵硬的方式對待下屬和安排工作,很多情況下,效果都不好,下屬總會有怨氣;
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激勵人-員工的留存、激勵與發(fā)展 07.31
第五節(jié)課激勵人-員工的留存、激勵與發(fā)展【課程對象】管理者。【課程時長】1天,6.5小時/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進職場,他們越來越關注個人的需求和發(fā)展,管理者不禁感慨:奈何“將心向明月”,結果卻“明月照溝渠”。在管理團隊時,常會上看到以下問題:提的要求總是執(zhí)行不下去,到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降?一言不合就離職,不加薪,不升職,就留不住了?
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第六節(jié)課評估人-下屬績效評估與反饋面談【學員對象】管理者?!菊n程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數:35人?!竟ぷ髑榫啊拷浝砣嗣嬲劯形颍嚎己顺煽儍?yōu)秀的好談,考核成績一般的要看員工臉色,考核成績墊底的面談往往就是場災難??;特別希望HR把這個事情給代辦了;部門經理績效面談沒有流程、沒有預案,跟著感覺走,運氣好還行,運氣不好大家都不爽;沒有經過績效面談技巧
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第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學員對象】管理者。【課程信息】標準課時:2天,12小時;標準人數:25-35人?!竟ぷ髑榫啊棵嬖嚨臅r候特別出色,可是入職后反差大,不知道哪個環(huán)節(jié)出了問題;面試的時候問了候選人一堆問題,可是判斷不出來候選人到底行不行,只能靠后面的面試官把握了;總感覺公司的面試人員不職業(yè):問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī),可是不知道怎么改進;面
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第三節(jié)課要求人—目標管理實戰(zhàn)(MBO)【學員對象】企業(yè)管理者?!菊n程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數:35人?!竟ぷ髑榫啊坑袀€企業(yè)調查顯示:部門之間的沖突,40是因為部門經理對于公司的目標理解不一致造成的;公司、部門和崗位三級目標體系相互之間缺乏關聯(lián)性和傳導關系,是企業(yè)戰(zhàn)略目標達成困難的主要因素;目標制定隨意性大,計劃形成的過程缺乏必要的研討互動,
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業(yè)務領導者的角色認知 07.31
第一節(jié)課業(yè)務領導者的角色認知【學員對象】管理者?!菊n程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數:35人?!竟ぷ髑榫啊啃鹿偕先?,不敢管,不會管,不知道管什么;或者事事把控,全盤親力親為,致使團隊和部門效率低下;經理人認為管事自己更勝任,管人太麻煩,干脆交給上級或者HR,或者放任自流;經理人對上級、對平級、對下級缺乏定位意識,不知道該怎么跟他們相處;個人和團隊
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