狼性管理-問(wèn)題解決與思維創(chuàng)新 郭楚凡
狼性管理-問(wèn)題解決與思維創(chuàng)新 郭楚凡詳細(xì)內(nèi)容
狼性管理-問(wèn)題解決與思維創(chuàng)新 郭楚凡
一、 解決問(wèn)題概述
問(wèn)題的定義與辨識(shí)
什么是問(wèn)題？如何定義問(wèn)題？
問(wèn)題“解決者”的自身阻力
解決問(wèn)題的誤區(qū)
解決問(wèn)題的目的
解決問(wèn)題的重點(diǎn)
解決問(wèn)題的流程綜述
認(rèn)準(zhǔn)真正的問(wèn)題
全面分析問(wèn)題
提出各種解決方案
評(píng)估方案及決策
實(shí)施方案經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
二、 認(rèn)準(zhǔn)真正的問(wèn)題
認(rèn)準(zhǔn)真正問(wèn)題的重要性
收集信息和數(shù)據(jù)
分析問(wèn)題的根源（道德范疇和實(shí)效范疇）
利用現(xiàn)在狀態(tài)/期望狀態(tài)來(lái)確定問(wèn)題
利用焦點(diǎn)法定位真正問(wèn)題
運(yùn)用邏輯樹(shù)剖析問(wèn)題情景
如何運(yùn)用優(yōu)先級(jí)法進(jìn)行問(wèn)題選擇
三、 全面分析問(wèn)題
分析問(wèn)題的核心觀(guān)點(diǎn)
運(yùn)用系統(tǒng)思考方式 - 4W1H工具
問(wèn)題中包含了哪些具體問(wèn)題需要解決（Which）
針對(duì)其中的一些具體問(wèn)題，產(chǎn)生的原因是什么（WHY）
針對(duì)其中的某個(gè)具體問(wèn)題，其焦點(diǎn)是什么？（WHAT）
等每個(gè)問(wèn)題明確后，各個(gè)問(wèn)題應(yīng)該如何解決（HOW）
常規(guī)分析工具 - 魚(yú)骨圖
常規(guī)分析工具 – 帕累托圖
常規(guī)分析工具 – 5WHY法——連續(xù)5個(gè)WHY提問(wèn)
疑難問(wèn)題分析 – KT分析法——What,When,Where,Who,Scope分析列表
四、 提出解決方案
創(chuàng)造力的發(fā)揮
突破原有思維束縛——如何突破思維定勢(shì)
創(chuàng)造性態(tài)度的3P原則
Positive 積極肯定的
Prolific 大量的
Playful 輕松幽默的
概念提煉工具——快速提供多種解決方案的方法
隨機(jī)詞工具——強(qiáng)有力的模式破壞者
挑戰(zhàn)工具——顛覆式創(chuàng)新工具
挑戰(zhàn)工具的特點(diǎn)
挑戰(zhàn)工具的應(yīng)用步驟
挑戰(zhàn)的思考列表
挑戰(zhàn)工具的應(yīng)用技巧
五、 評(píng)估方案與決策
評(píng)估的原則
KT評(píng)估體系
團(tuán)隊(duì)評(píng)估和決策
保證團(tuán)隊(duì)評(píng)估和決策的效率
傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)思維的局限
團(tuán)隊(duì)中的沖突思維
團(tuán)隊(duì)決策思維執(zhí)行效率
團(tuán)隊(duì)的一致性
團(tuán)隊(duì)合作的有效思維模式工—6頂思考帽工具
6頂思考帽工具應(yīng)用要點(diǎn)
小組練習(xí)、講師輔導(dǎo)
六、 實(shí)施解決方案
采用項(xiàng)目管理的方式來(lái)實(shí)施解決方案
目標(biāo)明確－SMART原則
制定方案實(shí)施的主計(jì)劃（進(jìn)度、資源、成本）
輔助的風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施和控制
個(gè)人練習(xí)、講師輔導(dǎo)
七、 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
總結(jié)的意義
運(yùn)用PDCA工具使總結(jié)可以不斷提高
實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目演練
八、 行動(dòng)計(jì)劃交流
**行動(dòng)計(jì)劃交流，來(lái)引導(dǎo)參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識(shí)的同時(shí)再受到一次激勵(lì)!
郭楚凡老師的其它課程
單元：年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重要性1.案例：王先生的公司為什么迅速衰落？2.年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重要性分析3.目前年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃常見(jiàn)的問(wèn)題4.年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與公司計(jì)劃體系的關(guān)系5.職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃能力6.點(diǎn)評(píng)：北方公司、南方公司、化妝品公司規(guī)劃第二單元：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃所需相關(guān)理論和資料1制定計(jì)劃的原則2ADP量化銷(xiāo)售模型3整合品牌評(píng)估模型4項(xiàng)目管理5消費(fèi)行為理論6市場(chǎng)研究方法論7企
講師：郭楚凡詳情
目標(biāo)管理與績(jī)效考核 01.01
一、職責(zé)分清，達(dá)到共贏(yíng)1．為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？2．蓋洛普“S”路徑3．績(jī)效管理怎樣為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4．HR與直線(xiàn)經(jīng)理的角色分工5．有效降低部門(mén)間內(nèi)耗—案例分享二、做正確的事-績(jī)效考核戰(zhàn)略1．怎樣避免考核中的“茫盲忙”2．不茫然：績(jī)效考核與企業(yè)愿景如何結(jié)合3．不盲目：找到員工績(jī)效不高的原因4．不瞎忙：抓住績(jī)效考核中的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”三、正確地做
講師：郭楚凡詳情
【課程內(nèi)容】一、什么是優(yōu)質(zhì)的大客戶(hù)服務(wù)#61656;1、什么是大客戶(hù)？#61656;2、大客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)#61656;3、20/80法則與大客戶(hù)#61656;4、大客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)#61656;5、大客戶(hù)服務(wù)的意義#61656;6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志#61656;7、客戶(hù)區(qū)隔的策略#61656;8、大客戶(hù)經(jīng)理的自我認(rèn)知9、我們的現(xiàn)狀是怎樣的？#61618;10、如何為自己
講師：郭楚凡詳情
課程價(jià)值】 本課程將幫助您和您的企業(yè)： ——降低“灰色營(yíng)銷(xiāo)”依賴(lài)，掌握大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化； ——掌握營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的階段分解及項(xiàng)目化管控方法、工具； ——提升大單營(yíng)銷(xiāo)中的過(guò)程管理和控制客戶(hù)能力； ——掌握項(xiàng)目階段中所需銷(xiāo)售技能，全面提升營(yíng)銷(xiāo)能力； ——幫助企業(yè)搭建項(xiàng)目化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。 【適合對(duì)象】 ◆重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理
講師：郭楚凡詳情
一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能 問(wèn)題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo) 思考、提問(wèn)、分組討論，發(fā)言 講解：★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃 ★提出關(guān)鍵的問(wèn)題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話(huà) ★激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才 ★征求意見(jiàn)和咨詢(xún)★培養(yǎng)優(yōu)秀人才 ★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題 ★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾 ★促進(jìn)組織機(jī)
講師：郭楚凡詳情
一、摸清底細(xì) 1.設(shè)想 2.弄清情況 2.1項(xiàng)目界定七要素 3.留出時(shí)間來(lái)思考 4.探求信息 4.1展開(kāi)型探求和閉合型探求 4.2展開(kāi)型探求的用處 4.3閉合型探求的用處 5.探求金字塔 5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu) 5.2探求金字塔的意義 5.3閉合型探求的用處 練習(xí)2：確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班 二、謀求別人的幫助 練習(xí)3：搭建您
講師：郭楚凡詳情
1、什么是項(xiàng)目？ 1.1項(xiàng)目定義 1.2項(xiàng)目管理定義 1.3項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 1.4項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題分析 2、什么是項(xiàng)目管理？ 2.1項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容 2.2項(xiàng)目管理的5大過(guò)程 參考模板：《項(xiàng)目管理手冊(cè)》 項(xiàng)目啟動(dòng)階段工具與模板 1、立項(xiàng)申請(qǐng) 1.1制定項(xiàng)目章程 1.2制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 1.3任命項(xiàng)目經(jīng)理
講師：郭楚凡詳情
項(xiàng)目管理事情做漂亮 01.01
1.設(shè)想 2.弄清情況 2.1項(xiàng)目界定七要素 3.留出時(shí)間來(lái)思考 4.探求信息 4.1展開(kāi)型探求和閉合型探求 4.2展開(kāi)型探求的用處 4.3閉合型探求的用處 5.探求金字塔 5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu) 5.2探求金字塔的意義 5.3閉合型探求的用處 練習(xí)2：確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班 二、謀求別人的幫助 練習(xí)3：搭建您的工作團(tuán)隊(duì)（分工
講師：郭楚凡詳情
新員工培訓(xùn) 01.01
一、開(kāi)篇---新員工關(guān)鍵期的追趕性成長(zhǎng) 與新員工、網(wǎng)友、營(yíng)銷(xiāo)人員的交流 新員工朋友的困惑和苦惱 職場(chǎng)規(guī)律人1/3生命要面臨平均8次職業(yè)危機(jī) 是危機(jī)也是成功的階梯 職場(chǎng)新人的“3年之癢” 新員工加入企業(yè)后的四個(gè)心理階段 一名草根員工三十年走過(guò)的路 職場(chǎng)人背后的3駕馬車(chē) 二、企業(yè)認(rèn)知篇---認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè) 企業(yè)要選擇賽場(chǎng)上合適的人
講師：郭楚凡詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21177
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16242
- 5員工守則 15475
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218