TQM—全面質量管理實務培訓

  培訓講師:周得良

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周得良
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TQM—全面質量管理實務培訓詳細內(nèi)容

TQM—全面質量管理實務培訓

**部分:管理、質量意識、全面質量管理、質量管理原則;

什么是管理?管理與操作的差別?管理的四大功能和管理的12要素模型?管理者與操作者的差別?

何為質量?質量的三要素:要求、固有特性、滿足要求的程度

產(chǎn)品、過程、體系三層次的質量

何謂全面品質管理(TQM)

“三全”“四一切”的含義及實施重點

“三全”“四一切”與質量管理八大原則

PDCA循環(huán)及應用

TQM特色

改善與預防之道

TQM項目推行的流程和方法

第二部分:產(chǎn)品質量前期策劃APQP(新產(chǎn)品項目管理)、FMEA和CP或QC工程圖;

計劃和確定項目階段工作項目講解與實例練習

產(chǎn)品設計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習

過程設計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習

產(chǎn)品和過程確認階段工作項目講解與實例練習

反饋、評定和糾正措施階段工作項目講解與實例練習

FMEA和控制計劃或QC工程圖實例練習,F(xiàn)MEA和控制計劃QC工程圖案例分析

第三部分:5M1E管理與質量控制;

如何確**程5M1E能力符合要求

如何確**程5M1E保持穩(wěn)定

第四部分:基于PONC的管理模型與有效管理質量改進過程;

發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”

PONC不符合要求代價模型展開

建立PONC不符合要求代價表盤

PONC不符合要求代價管理方法

質量成本統(tǒng)計案例分析與練習

建立質量改進的組織

實施質量戰(zhàn)略的計劃

落實關鍵過程與指標過程改進的量化計劃

Cerosys的定期評估 (零缺陷運行系統(tǒng)的過程模式Cerosys是文化-效能-關系的運行系統(tǒng)的縮寫,簡稱為零缺陷運行系統(tǒng)。其中,CER分別是指文化(Culture)、效能(Efficiency)和關系(Relation)

第五部分:建立實施消除麻煩系統(tǒng)與質量信息溝通體制建立;

Cerosys實施與ECR(錯誤根源消除)系統(tǒng)

建立同基層溝通的模式

實施三種遞進式的方法

建立正式的CAT(正式的改進系統(tǒng))系統(tǒng)

第六部分:基礎單元的零缺陷作業(yè)法;

Cerosys與基礎單元

基礎單元的運行模式

基層員工的五項修煉

第七部分:QCC品管圈推行與組建流程;

全公司QCC推進步驟:準備、培訓階段 ;立法階段 ;宣貫階段 ;實施階段 ;成果發(fā)表;評價、獎勵階段與改進階段

品管圈活動推行步驟:主題選定;計劃擬訂;現(xiàn)狀把握;目標設定;解析;對策擬訂;對策實施;效果確認;標準化;檢討改進

佳能公司QCC案例分析

第八部分:品質工具:

新舊品管手法應用

QFD與DOE的應用

六西格瑪帶給我們的先進的管理思想和理念

品質工具應用練習

課程總結&問題解答

 

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系統(tǒng)化質量管理新思維與TQM全面質量管理研修班課程背景:近代工業(yè)技術與管理迅速發(fā)展,產(chǎn)生了三種壓力:a顧客對質量的要求提高;b工廠作業(yè)落后;c質量失敗成本高,使公司在市場上的競爭處于不利的地位。為克服上面的三種壓力,只靠統(tǒng)計的質量管理已無法應對。因此將以往的技術、制造、檢驗部門的質量管理,擴至包括市場調(diào)查、研究發(fā)展、設計管制、進料管制、制程管制、質量保證、銷

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