員工輔導(dǎo)面談
員工輔導(dǎo)面談詳細(xì)內(nèi)容
員工輔導(dǎo)面談
第1部分 定義和工具 2小時
1) 改變下屬是上司的職責(zé)。管理者必須注重影響、注重輔導(dǎo)、注重過程控制
(一) 好好先生不可能是好主管 三種需要理論（MacClelland）
(二) 不讓人事部承擔(dān)人事責(zé)任（HP)
(三) 隨時評價，區(qū)別對待，末位淘汰（Jack Welch）
2) 常規(guī)方法和工具：
(一) A. 人員分析 B. OJT 表 C. 通用素質(zhì)模型
(二) 幫助和嚴(yán)格的控制并不能改變?nèi)说谋拘?，但是能使人的行為發(fā)生很大的改觀。
第2部分 績效面談/輔導(dǎo)面談的準(zhǔn)備 1小時
1) 員工的需求＆上司的責(zé)任
(一) “如果不是年底才告訴我我哪里做得不好，我本來可以做得更好”
(二) 沒有有效的不良績效反饋，主管必須與不良績效并存，或者突然炒人——不教
而誅謂之虐
2) 管理者面對會談通常的障礙：沒有時間，欠缺技巧，心理障礙——情面難卻
3) 輔導(dǎo)不良員工的出發(fā)點：是為了員工的成長，而不是管理者要擺威風(fēng)、或者僅僅出自部
門績效的考慮,反面案例2 個
4) 如何了解、界定下屬的不良表現(xiàn)：數(shù)據(jù)、觀察、面談
第3部分 績效面談/輔導(dǎo)面談技巧 2.5小時
1) 輔導(dǎo)面談的階段（實例分享）
(一) 輔導(dǎo)面談的三步驟/一位有嚴(yán)重問題的管理者
(二) 當(dāng)一個員工不能按優(yōu)先順序完成工作－分階段的輔導(dǎo)面談（角色扮演）
2) 面談技巧：學(xué)習(xí)有效的表達(dá)方式（實例分享）
(一) Dell 某銷售經(jīng)理如何有效改善一個資深業(yè)務(wù)員的不良表現(xiàn)；
(二) 當(dāng)一個人事經(jīng)理發(fā)生這樣的蛻變……；
(三) 遲到事件——必須學(xué)會的表達(dá)方式
要 領(lǐng)：
(四) 開放式問題＆限制式問題在面談中的應(yīng)用
(五) 避免有傾向的表達(dá)方式
怎樣叫做“對事不對人”：不描述感受，描述行為；不陳述判斷，陳述事實
(六) 錯誤的面談方式，實例分享
3) 面談中困難局面的處理：
(一) 當(dāng)員工不合作
(二) 當(dāng)員工憤怒或者心煩意亂
第4部分 綜合演練（情景模擬/角色扮演） 0.5小時
(一) 案例：安娜和馬名（角色扮演）
(二) 結(jié)語：
我們的價值不取決于我們做了什么。而是我們的員工做了什么，下屬的成敗，代表你的分?jǐn)?shù)。
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管理者特訓(xùn)營三階項目式培訓(xùn)課程大綱課程主旨：讓未經(jīng)訓(xùn)練的管理者經(jīng)歷三個階段的磨礪，成為儲備足夠經(jīng)驗和技巧的高效管理者。第一階段：基準(zhǔn)能力與素質(zhì)（最少兩天）課程主題內(nèi)容板塊時長管理者職業(yè)素養(yǎng)角色定位和管理認(rèn)知，管理者素質(zhì)，管理常見誤區(qū)1-2天心理學(xué)中的管理方法各種困難的管理場景，如何應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)應(yīng)對1-2天管理者的情緒壓力管理情緒機(jī)制和壓力分析，實用壓力處理
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《TTT》（3天完整版） 02.29
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《TTT之授課技巧-演練為主》（6小時） 02.29
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《TTT》（1天精華版） 02.29
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《有效溝通》（6小時） 02.29
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