制造型企業(yè)如何應(yīng)對(duì)客戶驗(yàn)廠
培訓(xùn)講師:王東南
講師背景:
王東南老師簡(jiǎn)介質(zhì)量管理咨詢師、培訓(xùn)師三峽大學(xué)碩士學(xué)位全國(guó)職業(yè)能力高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理國(guó)際職業(yè)認(rèn)證資格證書(shū)國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)的高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師全日制碩士研究生畢業(yè)(機(jī)械設(shè)計(jì)及理論專業(yè),液壓和流體動(dòng)力學(xué)方向)實(shí)戰(zhàn)背景曾任:深圳泰瑞達(dá)科技-部門(mén)經(jīng)理曾任 詳細(xì)>>
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制造型企業(yè)如何應(yīng)對(duì)客戶驗(yàn)廠詳細(xì)內(nèi)容
制造型企業(yè)如何應(yīng)對(duì)客戶驗(yàn)廠
**章 客戶驗(yàn)廠的關(guān)注焦點(diǎn)
**節(jié) 客戶驗(yàn)廠的關(guān)注焦點(diǎn)
第二節(jié) 客戶驗(yàn)廠的邏輯
第三節(jié) 客戶驗(yàn)廠的模式
第四節(jié) 常規(guī)驗(yàn)廠流程
第五節(jié) 國(guó)外客戶的特殊要求
第二章 驗(yàn)廠前的準(zhǔn)備工作
**節(jié) 管理層動(dòng)員
第二節(jié) 審核負(fù)責(zé)人機(jī)制
第三節(jié) 啟動(dòng)驗(yàn)廠的項(xiàng)目運(yùn)作
第四節(jié) 審核要點(diǎn)
第五節(jié) 驗(yàn)廠前資料準(zhǔn)備
第六節(jié) 驗(yàn)廠前公關(guān)
第七節(jié) 客戶組織架構(gòu)和管理機(jī)制
第八節(jié) 客戶的體系系統(tǒng)
第九節(jié) 必要的參觀走訪
第十節(jié) 管理要求和審核清單
第十一節(jié) 有國(guó)外客人的特殊準(zhǔn)備
第十二節(jié) 陪同人員資質(zhì)
第十三節(jié) 驗(yàn)廠前培訓(xùn)
第十四節(jié) 驗(yàn)廠前的管理層會(huì)議
第十五節(jié) 全員動(dòng)員
實(shí)操訓(xùn)練1:供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)準(zhǔn)備事宜
實(shí)操訓(xùn)練2:物料控制系統(tǒng)應(yīng)準(zhǔn)備事宜
實(shí)操訓(xùn)練3:研發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目資料準(zhǔn)備
實(shí)操訓(xùn)練4:研發(fā)技術(shù)資料準(zhǔn)備
實(shí)操訓(xùn)練5:倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)的準(zhǔn)備
實(shí)操訓(xùn)練6:生產(chǎn)部和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備
實(shí)操訓(xùn)練7:文控中心的準(zhǔn)備
實(shí)操訓(xùn)練8:品質(zhì)保證系統(tǒng)的準(zhǔn)備
第三章 驗(yàn)廠過(guò)程
**節(jié) 接待工作和初次印象
第二節(jié) 首次會(huì)議要做什么
第三節(jié) 首次會(huì)議結(jié)束后要做哪些溝通
第四節(jié) 驗(yàn)廠中間如何陪同
第五節(jié) 在末次會(huì)議前應(yīng)該溝通哪些事宜
第六節(jié) 末次會(huì)議的級(jí)別
第七節(jié) 末次會(huì)議的承諾
實(shí)操訓(xùn)練1:批次可追溯性的問(wèn)答
實(shí)操訓(xùn)練2:倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題
實(shí)操訓(xùn)練3:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的陪同
實(shí)操訓(xùn)練4:文控中心的應(yīng)急準(zhǔn)備
實(shí)操訓(xùn)練5:品質(zhì)保證部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題回答技巧
第四章 驗(yàn)廠結(jié)果溝通
**節(jié) 驗(yàn)廠后仍有公關(guān)空間
第二節(jié) 評(píng)分潛規(guī)則
第三節(jié) 分?jǐn)?shù)溝通
第四節(jié) 驗(yàn)廠改善計(jì)劃溝通
第五節(jié) 驗(yàn)廠改善報(bào)告
第六節(jié) 產(chǎn)品導(dǎo)入計(jì)劃
第五章 產(chǎn)品導(dǎo)入階段
**節(jié) 交付計(jì)劃
第二節(jié) 后期質(zhì)量改善計(jì)劃
第三節(jié) 與客戶的對(duì)接機(jī)制
第四節(jié) 系統(tǒng)配套資源
第五節(jié) 生產(chǎn)前期溝通
第六章 客戶驗(yàn)廠與第三方審核的差異
**節(jié) 驗(yàn)廠目的不同
第二節(jié) 驗(yàn)廠影響不同
第三節(jié) 不僅僅局限于體系要求
王東南老師的其它課程
質(zhì)量成本管理_1天_大綱_王東南 05.07
課程名稱:質(zhì)量成本管理(1天)課程簡(jiǎn)介◆隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)的生存壓力越來(lái)越大,這就要求企業(yè)的運(yùn)作逐漸精細(xì)化,而在這個(gè)過(guò)程中,質(zhì)量成本的問(wèn)題日益得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。課程主要圍繞質(zhì)量成本展開(kāi)。主要講述質(zhì)量成本的由來(lái)、構(gòu)成、考核和成本管理的思維、內(nèi)容和方法等。◆課程緊緊圍繞企業(yè)在日常運(yùn)作中,發(fā)生的質(zhì)量成本展開(kāi),逐條分析企業(yè)的運(yùn)行成本,深入探討企業(yè)為保
講師:王東南詳情
課程名稱:質(zhì)量管理小組活動(dòng)的管理工具創(chuàng)新(2天)課程簡(jiǎn)介◆從我國(guó)引入QC小組概念開(kāi)始,在眾多企業(yè)中建立相關(guān)管理和運(yùn)作,但是對(duì)于許多新生企業(yè)來(lái)說(shuō),還是相當(dāng)陌生的,本課程將全面系統(tǒng)的闡述品質(zhì)圈的管理理念、思路、方法、流程和工具;課程重視創(chuàng)新理念,幫助學(xué)員掌握創(chuàng)新型QC小組的活動(dòng)方法,開(kāi)闊新思路、迎接新挑戰(zhàn),再創(chuàng)新佳績(jī)?!敉ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程,企業(yè)的生產(chǎn)管理者能夠了解
講師:王東南詳情
課程名稱:質(zhì)量信息管理工程及應(yīng)用(2天)課程簡(jiǎn)介◆課程針對(duì)質(zhì)量信息管理設(shè)定,詳細(xì)地介紹質(zhì)量信息中包含的四類問(wèn)題:關(guān)系問(wèn)題、項(xiàng)目流程和進(jìn)度問(wèn)題、統(tǒng)籌和決策問(wèn)題、以及風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。并針對(duì)四類問(wèn)題逐一給出有效的分析工具,并給出四類問(wèn)題分析后的管理工具,以求保證學(xué)員會(huì)分析,會(huì)管理。最后,針對(duì)四類問(wèn)題,課程給出大型信息的分析案例,供學(xué)員分析和整理質(zhì)量信息應(yīng)用?!敉ㄟ^(guò)本課程
講師:王東南詳情
課程名稱:一線主管技能培訓(xùn)TWI(2天)課程簡(jiǎn)介◆課程以精益生產(chǎn)和管理的理念為基礎(chǔ),按照生產(chǎn)的組織形式依次展開(kāi)技能管理問(wèn)題。課程內(nèi)容涉及班組管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)布局、一線的質(zhì)量管理、人員培訓(xùn)和培養(yǎng)、高品質(zhì)溝通等內(nèi)容?!粽n程按照TWI四步法設(shè)置課程內(nèi)容,以案例分享為起點(diǎn),以闡述四步法工作原理為過(guò)程,最終以案例分析結(jié)束章節(jié)內(nèi)容。◆課程設(shè)置專門(mén)的章節(jié)用于介紹現(xiàn)場(chǎng)管
講師:王東南詳情
一線主管技能訓(xùn)練_2天_大綱_王東南 05.07
課程名稱:一線主管技能訓(xùn)練(2天)課程簡(jiǎn)介◆課程以精益生產(chǎn)和管理的理念為基礎(chǔ),按照生產(chǎn)的組織形式依次展開(kāi)技能管理問(wèn)題。課程內(nèi)容涉及班組管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)布局、一線的質(zhì)量管理、人員培訓(xùn)和培養(yǎng)、高品質(zhì)溝通等內(nèi)容?!粽n程設(shè)置專門(mén)的章節(jié)講述質(zhì)量、成本和交期的管理,設(shè)有分析模型,深刻和生動(dòng)地揭示企業(yè)中存在的“礦中黃金”和“隱形工廠”,深刻地揭示如何通過(guò)制程優(yōu)化提高企
講師:王東南詳情
形位公差和尺寸鏈_1天_大綱_王東南 05.07
課程名稱:形位公差和尺寸鏈(1天)課程簡(jiǎn)介◆產(chǎn)品的幾何尺寸公差和形位公差則是整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精華所在。產(chǎn)品在組裝時(shí),能否達(dá)到預(yù)期效果,跟公差設(shè)計(jì)有很大關(guān)系;某些裝配件的壽命可能也是跟公差設(shè)計(jì)息息相關(guān)的,恰當(dāng)?shù)墓钤O(shè)計(jì)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)手段;對(duì)于某些運(yùn)動(dòng)件而言,公差設(shè)計(jì)和裝配關(guān)系就是設(shè)計(jì)的精髓;既能夠滿足設(shè)計(jì)功能,又能達(dá)到較好的壽命和特性效果正是設(shè)計(jì)師的價(jià)值
講師:王東南詳情
課程名稱:研發(fā)質(zhì)量管理DQE專項(xiàng)技能訓(xùn)練(2天)課程簡(jiǎn)介◆本課程針對(duì)研發(fā)質(zhì)量管理需要展開(kāi),圍繞研發(fā)階段品質(zhì)管理階段特點(diǎn)、產(chǎn)品可靠性分析、產(chǎn)品驗(yàn)證方案論證和研究、產(chǎn)品歷史經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等日常工作展開(kāi)。在授課期間,有針對(duì)性的組織訓(xùn)練和練習(xí)?!粽n程緊緊圍繞著名的“朱蘭三部曲”逐層深入:“品質(zhì)計(jì)劃”、“品質(zhì)控制”和“品質(zhì)改進(jìn)”,充分訓(xùn)練新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的品質(zhì)監(jiān)督、品質(zhì)管控能
講師:王東南詳情
課程名稱:一線班組長(zhǎng)的生產(chǎn)管理(1天)課程簡(jiǎn)介◆本課程適合一線班組長(zhǎng)的生產(chǎn)管理培訓(xùn)和提升,包含理論知識(shí)、技能要求和訓(xùn)練三個(gè)部分。理論知識(shí)主要培訓(xùn)精益生產(chǎn)中關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理的概念。◆課程針對(duì)質(zhì)量成本問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)展開(kāi),什么是成本?怎么產(chǎn)生的成本?針對(duì)這些問(wèn)題,以實(shí)際生產(chǎn)的拉線案例用數(shù)據(jù)和個(gè)案進(jìn)行展開(kāi),生動(dòng)直接,學(xué)員容易理解?!舭嘟M長(zhǎng)的技能重點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)管理。課程設(shè)置專門(mén)
講師:王東南詳情
課程名稱:新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)技能訓(xùn)練(2天)課程簡(jiǎn)介◆本課程針對(duì)研發(fā)質(zhì)量管理需要展開(kāi),圍繞研發(fā)階段品質(zhì)管理階段特點(diǎn)展開(kāi),講新產(chǎn)品驗(yàn)證、過(guò)程能力評(píng)估和質(zhì)量控制結(jié)合來(lái)闡述;其中包括:時(shí)間和成本分析、情報(bào)數(shù)據(jù)收集、故障分析、故障樹(shù)制作、產(chǎn)品可靠性分析、潛在失效模式及后果分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE等日常工作展開(kāi)。在授課期間,有針對(duì)性的組織訓(xùn)練和練習(xí)?!舯菊n程先后介紹研發(fā)零缺陷
講師:王東南詳情
課程名稱:新舊QC七大手法和SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(3天)課程簡(jiǎn)介◆課程主要圍繞SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的目的展開(kāi)。主要講述應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,科學(xué)的區(qū)分出生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的隨機(jī)波動(dòng)與異常波動(dòng),從而對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的異常趨勢(shì)提出預(yù)警,以便生產(chǎn)管理人員及時(shí)采取措施,消除異常,恢復(fù)過(guò)程的穩(wěn)定,從而達(dá)到提高和控制質(zhì)量的目的。并說(shuō)明在管理控制點(diǎn)設(shè)置等方面的作用
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