營(yíng)銷(xiāo)人員必備的黃金心態(tài)

  培訓(xùn)講師:王波

講師背景:
王波:執(zhí)行力、通用管理專(zhuān)家講師?實(shí)戰(zhàn)派管控專(zhuān)家,國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師(CIPTT認(rèn)證);?清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專(zhuān)家講師;?新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授;?國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢(xún)、北大縱橫、北京神州英才、時(shí)代光華等公司 詳細(xì)>>

王波
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營(yíng)銷(xiāo)人員必備的黃金心態(tài)詳細(xì)內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)人員必備的黃金心態(tài)

一、心態(tài)的兩種類(lèi)型:積極心態(tài)與消極心態(tài)

故事:東坡坐禪;死囚試驗(yàn);九個(gè)人過(guò)橋;小孩交作業(yè)。

1、消極者的三種歸因

2、積極者的四種天賦

3、銷(xiāo)售人員心態(tài)問(wèn)題總結(jié) 

面對(duì)顧客有時(shí)候放不開(kāi)、有些緊張 

多次被拒后心灰意冷,心里素質(zhì)差 

被拒絕后,沒(méi)有話(huà)題;

沒(méi)有恒心,有時(shí)會(huì)比較懶散 

不能放開(kāi)自己,缺乏自信 

對(duì)行業(yè)和公司失去信心,對(duì)銷(xiāo)售工作失去信心。

4、什么是黃金陽(yáng)光心態(tài)?陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵(故事:河流過(guò)沙漠)


二、當(dāng)銷(xiāo)售人員面對(duì)客戶(hù)時(shí),應(yīng)該具有的必勝黃金心態(tài)
當(dāng)我們面對(duì)客戶(hù)時(shí),應(yīng)該具有:

1、大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶(hù)!

2、男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶(hù)!

3、強(qiáng)者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶(hù)!

4、商人心態(tài)— 像喜歡金錢(qián)一樣喜歡客戶(hù)! 

5、結(jié)果心態(tài):成交高于一切!沒(méi)有強(qiáng)烈企圖心與成功欲望的業(yè)務(wù)員是沒(méi)有未來(lái)的。

6、感恩心態(tài)—永遠(yuǎn)心存感恩, 感恩一切使我成長(zhǎng)的人!

7、空杯心態(tài)-無(wú)論你多么出色,也別太拿自己當(dāng)回事。

8、快樂(lè)工作心態(tài)-每天都充滿(mǎn)激情與能量,先付出、后索取。努力和收入是有時(shí)差的。(故事:小李的報(bào)復(fù));

9、境界心態(tài):賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己,買(mǎi)自己不如賣(mài)未來(lái)。

10、責(zé)任心態(tài):對(duì)自己與公司百分百負(fù)責(zé),承諾重于泰山。

大型互動(dòng):報(bào)數(shù)者。


三、對(duì)待客戶(hù)的黃金法則

想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價(jià),不會(huì)有超人成績(jī)) 

想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對(duì)待客戶(hù)要用心幫助、而不是花招) 

合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費(fèi)你我時(shí)間) 

愛(ài)你就要求你——孝子心態(tài)(強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑?ài)你) 


四、陽(yáng)光心態(tài)的核心:實(shí)現(xiàn)從四流銷(xiāo)售員,到一流銷(xiāo)售員的轉(zhuǎn)變:每一個(gè)別人都是好的別人,而自己是好的自己!


五、營(yíng)銷(xiāo)人員心態(tài)不好時(shí)的八種實(shí)用解壓辦法

1、尋找你合適的釋放方式:跑步,運(yùn)動(dòng)等等!

2、找一個(gè)知心的朋友訴苦。

3、找一個(gè)比較積極陽(yáng)光,成功的朋友交流或看他的傳記。

4、暢想更長(zhǎng)遠(yuǎn)的美好時(shí)光。

5、自我暗示:這一切都是暫時(shí)的。

6、找一個(gè)偏遠(yuǎn)的安靜環(huán)境散散心。

7、銷(xiāo)售人員切記:不管現(xiàn)在業(yè)績(jī)?nèi)绾?,只要努力向前一切都是暫時(shí)的。

8、不要見(jiàn)了客戶(hù)就想成交,放下銷(xiāo)售,和客戶(hù)交朋友,找機(jī)會(huì)給客戶(hù)利益和好處。


六、顧客類(lèi)型的分析及與顧客相處的心態(tài)

1、老虎型的特征和與其溝通技巧

2、孔雀型人的特征和與其溝通技巧

3、貓頭鷹型人的特征和與其溝通技巧

4、考拉型的特征和與其溝通技巧

5、變色龍型的特征和與其溝通技巧

七、大型互動(dòng):好心態(tài)成就夢(mèng)想:夢(mèng)想板。

 

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