瘋狂店長一從經(jīng)營到管理

一級(jí)提綱

二級(jí)提綱

培訓(xùn)方式

開篇：

誰是激烈市場競爭下的一流店長？

1.終端競爭加劇下店面生存的被動(dòng)局面

2.誰是一流店長？

1) 三流店長：會(huì)管理

2) 二流店長：會(huì)經(jīng)營

3) 一流店長：懂經(jīng)營、會(huì)管理

4) 不入流的店長：只會(huì)賣貨

3.判別店長能力的三個(gè)數(shù)據(jù)

1) 銷售額

2) 利潤額

3) 增長率

4.一流店面操盤手的三大特質(zhì)

老師講解

案例剖析

第二篇：

我為業(yè)績瘋狂——業(yè)績倍增實(shí)戰(zhàn)

第1講：9項(xiàng)數(shù)據(jù)背后的店面經(jīng)營問題診斷

1) 客流量

2) 進(jìn)店率

3) 成交率

4) 客單價(jià)

5) 暢銷率、滯銷率

6) 回頭率

7) 銷售力（人均貢獻(xiàn)）

8) 毛利率

9) 增長率

   工具運(yùn)用：店面業(yè)績問題診斷表、店面銷售管理工具

第2講：客戶購買路徑與營銷關(guān)鍵時(shí)刻

1) 貓走不走直線要看老鼠——客戶決定營銷手法

2) 客戶購買路徑與銷售流程錯(cuò)位

3) 營銷關(guān)鍵時(shí)刻，你抓住了嗎？

   工具運(yùn)用：營銷關(guān)鍵時(shí)刻流程圖

第3講：單店業(yè)績倍增5431攻略

1. 業(yè)績倍增店長思維突破

1) 從呆板到活化——客戶互動(dòng)模式

2) 從坐銷到行銷——行業(yè)的1 N銷售模式

2. 4項(xiàng)設(shè)計(jì)——點(diǎn)燃客戶欲望的賣場情景設(shè)計(jì)

1) 店面活化設(shè)計(jì)

2) 客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

3) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4) 促成工具設(shè)計(jì)

工具與落地：店面活化案例、促成工具案例等

3. 3套系統(tǒng)——銷售力倍增高效復(fù)制

1) 一個(gè)簡單有效的銷售流程

2) 一套擊穿客戶心靈的話術(shù)

3) 一份感動(dòng)客戶的服務(wù)流程

工具與落地：銷售流程樣板、話術(shù)提煉系統(tǒng)、服務(wù)流程參考

4. 一項(xiàng)工程——客戶轉(zhuǎn)化關(guān)鍵時(shí)刻

4.1意向客戶轉(zhuǎn)化攻略

1) 意向客戶需求意向統(tǒng)計(jì)表

2) 意向客戶促成話術(shù)與方式

3) 意向客戶轉(zhuǎn)介紹信息與話術(shù)

4.2老客戶轉(zhuǎn)化攻略

1) 老客戶：被遺忘的金礦

2) 如何管理老客戶（老客戶檔案、VIP客戶卡）

3) 老客戶日常維護(hù)方法

4) 激活老客戶實(shí)戰(zhàn)——掀開金礦

      工具：客戶檔案、管理流程

老師講解

案例分享

視頻分享

  第三篇：

我為團(tuán)隊(duì)瘋狂---冠軍團(tuán)隊(duì)塑造

**講：店長常犯的3大錯(cuò)誤

1) 猴性不改

2) 隨波逐流

3) 官僚作風(fēng)

第二講：優(yōu)秀店長不得不會(huì)的5個(gè)本事

u 目標(biāo)與計(jì)劃制定能力

u 選拔導(dǎo)購的能力

u 培育員工的能力

u 組織、分工與委派力

u 帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)力

第三講：終端銷售團(tuán)隊(duì)打造4大關(guān)鍵

1. 切除團(tuán)隊(duì)毒瘤

2. 打造狼性文化

3. 干掉無效員工

4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)節(jié)奏

第四講：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的店面日常運(yùn)營（工具、動(dòng)作）

4.1店面業(yè)績目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)

1) 以結(jié)果為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)

2) 月報(bào)、月計(jì)劃會(huì)：目標(biāo)、方法、總結(jié)

3) 周會(huì)：階段目標(biāo)、檢查、修正

4) 早會(huì)、夕會(huì)：目標(biāo)落地保證

5) 手機(jī)3心會(huì)：激勵(lì)、聯(lián)動(dòng)、同心

4.2店面高效運(yùn)營的6大法寶

1) 業(yè)績目標(biāo)管理表

2) 客戶銷售跟蹤轉(zhuǎn)化表

3) 店面銷售與服務(wù)流程看板

4) 客戶滿意評(píng)價(jià)表

5) 班前檢查看板

6) 業(yè)績推進(jìn)看板

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二級(jí)提綱

培訓(xùn)方式

開篇：

誰是激烈市場競爭下的一流店長？

1.終端競爭加劇下店面生存的被動(dòng)局面

2.誰是一流店長？

1) 三流店長：會(huì)管理

2) 二流店長：會(huì)經(jīng)營

3) 一流店長：懂經(jīng)營、會(huì)管理

4) 不入流的店長：只會(huì)賣貨

3.判別店長能力的三個(gè)數(shù)據(jù)

1) 銷售額

2) 利潤額

3) 增長率

4.一流店面操盤手的三大特質(zhì)

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第二篇：

我為業(yè)績瘋狂——業(yè)績倍增實(shí)戰(zhàn)

第1講：9項(xiàng)數(shù)據(jù)背后的店面經(jīng)營問題診斷

1) 客流量

2) 進(jìn)店率

3) 成交率

4) 客單價(jià)

5) 暢銷率、滯銷率

6) 回頭率

7) 銷售力（人均貢獻(xiàn)）

8) 毛利率

9) 增長率

   工具運(yùn)用：店面業(yè)績問題診斷表、店面銷售管理工具

第2講：客戶購買路徑與營銷關(guān)鍵時(shí)刻

1) 貓走不走直線要看老鼠——客戶決定營銷手法

2) 客戶購買路徑與銷售流程錯(cuò)位

3) 營銷關(guān)鍵時(shí)刻，你抓住了嗎？

   工具運(yùn)用：營銷關(guān)鍵時(shí)刻流程圖

第3講：單店業(yè)績倍增5431攻略

1. 業(yè)績倍增店長思維突破

1) 從呆板到活化——客戶互動(dòng)模式

2) 從坐銷到行銷——行業(yè)的1 N銷售模式

2. 4項(xiàng)設(shè)計(jì)——點(diǎn)燃客戶欲望的賣場情景設(shè)計(jì)

1) 店面活化設(shè)計(jì)

2) 客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

3) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4) 促成工具設(shè)計(jì)

工具與落地：店面活化案例、促成工具案例等

3. 3套系統(tǒng)——銷售力倍增高效復(fù)制

1) 一個(gè)簡單有效的銷售流程

2) 一套擊穿客戶心靈的話術(shù)

3) 一份感動(dòng)客戶的服務(wù)流程

工具與落地：銷售流程樣板、話術(shù)提煉系統(tǒng)、服務(wù)流程參考

4. 一項(xiàng)工程——客戶轉(zhuǎn)化關(guān)鍵時(shí)刻

4.1意向客戶轉(zhuǎn)化攻略

1) 意向客戶需求意向統(tǒng)計(jì)表

2) 意向客戶促成話術(shù)與方式

3) 意向客戶轉(zhuǎn)介紹信息與話術(shù)

4.2老客戶轉(zhuǎn)化攻略

1) 老客戶：被遺忘的金礦

2) 如何管理老客戶（老客戶檔案、VIP客戶卡）

3) 老客戶日常維護(hù)方法

4) 激活老客戶實(shí)戰(zhàn)——掀開金礦

      工具：客戶檔案、管理流程

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  第三篇：

我為團(tuán)隊(duì)瘋狂---冠軍團(tuán)隊(duì)塑造

**講：店長常犯的3大錯(cuò)誤

1) 猴性不改

2) 隨波逐流

3) 官僚作風(fēng)

第二講：優(yōu)秀店長不得不會(huì)的5個(gè)本事

u 目標(biāo)與計(jì)劃制定能力

u 選拔導(dǎo)購的能力

u 培育員工的能力

u 組織、分工與委派力

u 帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)力

第三講：終端銷售團(tuán)隊(duì)打造4大關(guān)鍵

1. 切除團(tuán)隊(duì)毒瘤

2. 打造狼性文化

3. 干掉無效員工

4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)節(jié)奏

第四講：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的店面日常運(yùn)營（工具、動(dòng)作）

4.1店面業(yè)績目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)

1) 以結(jié)果為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)

2) 月報(bào)、月計(jì)劃會(huì)：目標(biāo)、方法、總結(jié)

3) 周會(huì)：階段目標(biāo)、檢查、修正

4) 早會(huì)、夕會(huì)：目標(biāo)落地保證

5) 手機(jī)3心會(huì)：激勵(lì)、聯(lián)動(dòng)、同心

4.2店面高效運(yùn)營的6大法寶

1) 業(yè)績目標(biāo)管理表

2) 客戶銷售跟蹤轉(zhuǎn)化表

3) 店面銷售與服務(wù)流程看板

4) 客戶滿意評(píng)價(jià)表

5) 班前檢查看板

6) 業(yè)績推進(jìn)看板

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