如何打造超強競爭力的單店--連鎖門店現場管理與教練技巧

  培訓講師：陳國林

講師背景：
資深電話銷售訓練專家。曾被委托組建并培訓、管理多家知名企業(yè)的電話銷售部門，具有豐富實戰(zhàn)經驗。同時是著名商業(yè)撰稿人，兼任多家媒體特約撰稿人，曾在《IT經理世界》、《經理人》《上海商業(yè)》等十多家媒體發(fā)表超過百篇商業(yè)專論。在環(huán)球資源集團舉辦的首屆 詳細>>

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如何打造超強競爭力的單店--連鎖門店現場管理與教練技巧詳細內容

如何打造超強競爭力的單店--連鎖門店現場管理與教練技巧

1. 店鋪現場管理基礎 

· 店鋪管什么？

· 店長如何統(tǒng)領全局？

2. 店鋪工作委派與授權管理 

· 店長如何**委派及授權提升管理效率

· 店鋪需委派及授權執(zhí)行的職責劃分

· 委派及授權的六個步驟

· 店鋪中委派及授權過程中常見問題分析

· 店鋪委派及授權實例演練

3. 如何處理店鋪淡場 

· 設計臨時比賽激活現場

· **集體小游戲活潑氣氛

· 整理貨場/倉庫 

· 短暫的模擬性培訓

· 分工與休息的安排

· 與員工談心融洽關系

· 競爭環(huán)境調查

4. 店鋪內各種現場訓練實務 

· 店鋪現場訓練的獨特性

· 制定不同周期內的現場訓練計劃

· 現場訓練前你的準備工作

· 現場訓練中模擬演練的安排

· 讓店員充分投入到現場訓練

5. **現場教導持續(xù)改善店鋪員工的行為 

· 現場教導的意義

· 如何在專賣店觀察店員的工作

· 如何識別關鍵問題

· 如何確認教導的主題

· 如何利用現場空隙時機

· 如何進行有效教導的開場

· 如何有效傾聽店員的說明和想法

· 如何有效詢問引導店員認識問題所在

· 時間過短時的教導技巧

· 遭遇店員自我防衛(wèi)時的教導技巧

· 識別店員是否誠心接受并愿意付諸行動

· 如何為店員提供實質幫助

· 如何鼓勵店員

· 發(fā)現改善后如何表示肯定

· 發(fā)現問題依然存在時如何進行再次教導

· 如何利用專賣店例會等活動強化教導效果

6. 店鋪例會實務 

· 店鋪例會的意義

· 店鋪例會的流程

· 例會中就新問題尋找解決辦法

· 例會中安排經驗交流與分享

例會后的落實追蹤

 

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