心靈智慧學(xué)
心靈智慧學(xué)詳細(xì)內(nèi)容
心靈智慧學(xué)
**部分 心靈診斷
一、 自我角色認(rèn)知
1、 21世紀(jì)人的心理狀況
討論 視頻：幸福？/快樂(lè)?
2、 人生的**大事：我是誰(shuí)？
游戲 感知：模仿秀
3、 人性的弱點(diǎn)
欲望與現(xiàn)實(shí) 物質(zhì)與精神 心態(tài)與能力
4、 如何找準(zhǔn)自己的位置和角色——天才的狀態(tài)
視頻 討論：是什么在障礙著我們工作的天才狀態(tài)？
5、 能力即方向（忙、茫、盲）
案例：顧客不是上帝，而是朋友！
二、 身-心-靈的辯證關(guān)系
1、 健康的標(biāo)準(zhǔn)？
2、 人生何“囚”？：經(jīng)歷、體驗(yàn)、升華
工具：學(xué)會(huì)使用心靈的殺毒軟件和優(yōu)化器
3、 化解潛意識(shí)的盲點(diǎn)：學(xué)會(huì)與自己溝通
案例 感知：同樣的工作不同的心情—一念之間，天堂與地獄
4、 和諧與平衡之道（太極運(yùn)用智慧）
工具：學(xué)會(huì)應(yīng)用顧客心理分析法
5、 鏡子法則測(cè)試：心理狀態(tài)、行為習(xí)慣、生活方式
工具：學(xué)會(huì)拉近顧客心靈距離
三、 生命的意義
1、 案例：服務(wù)做好了，自身素質(zhì)也就提高了！
2、 感知：人人都是服務(wù)員
3、 心理游戲：生命線(xiàn)
4、 生命的本質(zhì)在于奮斗
5、 工具：DISC性格測(cè)試分析
第二部分 心靈密碼
一、 發(fā)掘缺點(diǎn)、培養(yǎng)優(yōu)點(diǎn)：
1、 分享：“三力一度，多一度熱愛(ài)”
2、 做事的三個(gè)力 一個(gè)度
3、 學(xué)習(xí)的三個(gè)力 一個(gè)度
4、 游戲：我的眼里只有“你”
5、 分組討論 應(yīng)用工具
二、 自我評(píng)價(jià)：互動(dòng)感知——我的五樣【優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)】
三、 人生追求的兩件事？
四、 管理自我潛力
分享 討論：1、企業(yè)員工的“四品”
2、員工服務(wù)的“四態(tài)”
3、個(gè)人成長(zhǎng)的“四境”
探討：服務(wù)的動(dòng)力與阻力
五、 確立價(jià)值取向：信念體系
1、討論：人為何會(huì)處于矛盾之中？
2、工具：如何化解顧客矛盾
六、 分享 感知：鋼鐵是這樣煉成的？！
1、 案例分享
2、 個(gè)人的能力
3、 團(tuán)隊(duì)的力量
第三部分 情緒管理
一、 認(rèn)識(shí)情緒：條件發(fā)射——你就是它的主人
1、 感知：杯水車(chē)薪
2、 游戲：情緒表演秀
3、 情緒與語(yǔ)言：說(shuō)好話(huà) 做好事 存好心
4、 案例分享：大家好才是真的好！
二、 負(fù)性思維與良性思維
1、 人的九大情緒分析
2、 性格測(cè)試：降龍十八掌
3、 思考：主動(dòng)模式=？？ 被動(dòng)模式=？？
4、 故事：小小狗與小小貓
5、 分享 感知：內(nèi)心的兩個(gè)小人/太好了與太糟了
三、 人格分離：見(jiàn)證痛苦——認(rèn)真工作是真正的聰明！
1、 游戲：錯(cuò)位法則
2、 心理測(cè)試：學(xué)會(huì)換位思考
3、 案例：優(yōu)秀的員工都快樂(lè)
4、 工具：快樂(lè)哈哈法——快樂(lè)可以傳染
四、 如何與顧客進(jìn)行快樂(lè)交換
五、 視頻討論：為什么生氣會(huì)有毒？
六、 有效管理情緒的方法：
1、 分享：行為反作用力——現(xiàn)代人高的境界是“用心工作，快樂(lè)生活”
2、 案例：壓力鍋式人生——有壓力，因?yàn)槭澜缭诤跄?，沒(méi)壓力，因?yàn)槟阍诤踝约海?/p>
3、 情緒管理的工具 方法
第四部分 心靈智慧
一、 心靈成長(zhǎng)六度：靈是身、心的統(tǒng)治力量
1、 游戲：心靈傳遞
2、 分享：身于行，行成于思；心于思，思源于靜；靈于靜，靜止于行！
3、 案例：顧客千千萬(wàn)，一招應(yīng)萬(wàn)變
二、 壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力的方法
1、 案例分享
2、 人生的“三期四切”
三、 尋找心靈密碼
1、 學(xué)會(huì)選擇
2、 正向取舍
3、 點(diǎn)燃當(dāng)下
四、 人格結(jié)構(gòu)：本我（原始）、自我（現(xiàn)實(shí)）、超我（道德）
1、 討論：在工作中如何不斷的完善自我
2、 工具：如何成為一個(gè)職業(yè)化服務(wù)人員
五、 開(kāi)啟智慧之門(mén)：思考模式的建立
1、 共享：馬斯洛需求層次理論
2、 尋找顧客幸福、快樂(lè)的方法
六、 觸動(dòng)心靈的故事
1、 故事分享 感知：世上感動(dòng)人的莫過(guò)于用心體會(huì)的真情！
2、 真實(shí)案例：顧客就是財(cái)神爺，你還欺負(fù)他！
第五部分 感恩心靈
一、 愛(ài)的宣言：愛(ài)要大聲說(shuō)（唱）出來(lái)
以小組為單位：1、感恩父母 感謝公司 感恩領(lǐng)導(dǎo) 感謝朋友
2、學(xué)員分享：一句話(huà)的感恩宣言
二、 愛(ài)的力量：《孝經(jīng)》——人生中不能敷衍的是父母的愛(ài)和自己的靈魂
調(diào)查：家人的心靈密碼
感悟：1、天使的翅膀
2、孝有四別
3、一條感人至深的短信
三、 愛(ài)的布施：感恩——人生旅途免費(fèi)的加油站
分享：人生的五種身份
四、 感恩視頻：《感恩的心》
五、 學(xué)員寄語(yǔ)：畫(huà)畫(huà)我們的未來(lái)
六、 工具：點(diǎn)亮智慧人生
第六部分 自由問(wèn)答
一、 自由問(wèn)答環(huán)節(jié)【question and answer】
二、 行動(dòng)方案
三、 大合唱：相親相愛(ài)的一家人
李根穩(wěn)老師的其它課程
《做最好的中層——管理者角色認(rèn)知》主講：李根穩(wěn)課程背景：中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層領(lǐng)導(dǎo)者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。所以，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要忠誠(chéng)快樂(lè)
講師：李根穩(wěn)詳情
《執(zhí)行力提升-從“心”開(kāi)始打造行動(dòng)力》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:?①?zèng)]有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力，執(zhí)行力的強(qiáng)弱主要取決于個(gè)人綜合能力與工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵，從“心”開(kāi)始打造行動(dòng)力，塑造好心態(tài)、建設(shè)好心智，管理好心本，有效提升個(gè)人工作績(jī)效。?②通過(guò)執(zhí)行力的全面提升，祛除“忙茫盲”的工作狀態(tài)，做好自己管理，提升個(gè)人戰(zhàn)斗力與狼性文
講師：李根穩(wěn)詳情
《執(zhí)行力提升-從“心”開(kāi)始打造行動(dòng)力》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:?①?zèng)]有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱主要取決于個(gè)人綜合能力與工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵，從“心”開(kāi)始打造行動(dòng)力，塑造好心態(tài)、建設(shè)好心智，管理好心本，有效提升個(gè)人工作績(jī)效。?②通過(guò)個(gè)人執(zhí)行力的全面提升，祛除“忙茫盲”的工作狀態(tài)，做好自己管理，提升個(gè)人戰(zhàn)斗力
講師：李根穩(wěn)詳情
《職場(chǎng)心智修煉--青年員工職場(chǎng)內(nèi)動(dòng)力提升》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:全面了解青年員工（90后95+后）的成長(zhǎng)背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀念、工作環(huán)境、心智模式等特點(diǎn)，通過(guò)層層剖析從本質(zhì)上重新審視在這個(gè)特殊社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的新生力量，并科學(xué)正視這一群體的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)，掌握新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，構(gòu)建企業(yè)新
講師：李根穩(wěn)詳情
《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:1.企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要積極主動(dòng)，就必須在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)更多具備陽(yáng)光心態(tài)與良好職業(yè)素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，并讓其形成一種良好的工作習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)文化。2.通過(guò)自我角色的認(rèn)知，科學(xué)的找準(zhǔn)定位，建立良性思維，建設(shè)心智模式，釋放內(nèi)心能量，通過(guò)心靈的升華進(jìn)行自我改革和成長(zhǎng)。訓(xùn)練收益:3.學(xué)員通過(guò)科學(xué)認(rèn)知職業(yè)化，從
講師：李根穩(wěn)詳情
《塑造職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:1.企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要積極主動(dòng)，就必須在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)更多具備良性心態(tài)的正能量員工，并讓其形成一種良好的習(xí)慣和氛圍。2.通過(guò)自我角色的認(rèn)知，科學(xué)的找準(zhǔn)定位，建立良性心智模式，釋放內(nèi)心能量，通過(guò)心靈的升華進(jìn)行自我改革和成長(zhǎng)，生發(fā)智慧，只有心靈的升華才是真正的改變！3.解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)目前出現(xiàn)的人員
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《中基層管理者能力提升》（2天） 09.27
《中基層管理者素質(zhì)建設(shè)與能力提升》主講：李根穩(wěn)課程背景：中基層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層領(lǐng)導(dǎo)者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中基層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。所以，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要忠誠(chéng)
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《新員工與團(tuán)隊(duì)融合：校園人到職場(chǎng)人》主講：李根穩(wěn)課程背景：有資料顯示，新員工入職6個(gè)月內(nèi)的流動(dòng)率是最高的，現(xiàn)實(shí)與理想的差距巨大。公司方面覺(jué)得大學(xué)生們的專(zhuān)業(yè)用不上、做事拖拉、無(wú)責(zé)任心、實(shí)際操作能力不強(qiáng)、比較懶散，大事做不了，小事不愿做，眼高手低，想居要職。不愿意向其它同事學(xué)習(xí)、進(jìn)入不了工作狀態(tài)。缺乏溝通、合作意識(shí)、知識(shí)面窄、技能單一等等。而大學(xué)生們也覺(jué)得公司氛
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《幸福營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》——幸福是一種購(gòu)買(mǎi)力！主講：李根穩(wěn)課程背景:1.在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的觀念里，幸福不僅僅是一種主觀感受，更是一種營(yíng)銷(xiāo)方式，它可以喚起每個(gè)人心靈深處最純真的情懷，情感的交換才是建立顧客關(guān)系最好的方式。2.幸福營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的來(lái)臨，促使服務(wù)改革與創(chuàng)新，現(xiàn)代服務(wù)模式已由“滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)”上升到“幸福營(yíng)銷(xiāo)”，尤其是年輕一代消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)的不在是純粹的產(chǎn)品，而是一種精神和樂(lè)趣
講師：李根穩(wěn)詳情
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