互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)零售企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

基礎(chǔ)篇：互聯(lián)網(wǎng)之基——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

一：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間簡(jiǎn)史

1、中國(guó)**封電子郵件、**家商業(yè)公司、**種成熟的商業(yè)模式。。。

2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)期的困惑與機(jī)遇

3、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)那些事

二：什么是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式

1、企業(yè)靠什么方法盈利？

2、足球和籃球在商業(yè)模式上的區(qū)別——差異化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵

3、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)DELL供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式

三：互聯(lián)網(wǎng)主要的經(jīng)營(yíng)模式

1.網(wǎng)易——互聯(lián)網(wǎng)**個(gè)產(chǎn)品：郵箱

2.新浪——互聯(lián)網(wǎng)新聞和廣告模式

3.騰訊——免費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式的開(kāi)啟

4.百度——信息只有被搜索到才體現(xiàn)價(jià)值

5.開(kāi)心網(wǎng)與人人網(wǎng)不同的經(jīng)營(yíng)之處

6.盛大——網(wǎng)游，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的提款機(jī)

7.360——以黑道手段掙合法的錢(qián)

8.小米——雷軍必有雷人之處

9.阿里巴巴——外星人經(jīng)營(yíng)的公司

10.facebook——六點(diǎn)分隔理論及應(yīng)用

四：什么是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值

1.找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值

2.用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)

3.滿(mǎn)足用戶(hù)需求的全過(guò)程

4.商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一性

五：如何成為市場(chǎng)的領(lǐng)先者

1.六大類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具

2.BBS——如何利用論壇水軍

3.博客——軟文的作用 

4.人氣微博——微博可以做什么

案例：凡客誠(chéng)品 微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐暨品牌創(chuàng)新——如何與我們的粉絲相處？

5.SNS投票、轉(zhuǎn)帖 

案例：Facebook的商業(yè)模式——調(diào)查問(wèn)卷與精準(zhǔn)投放廣告 

6.微信——移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)

案例：2012年十大微信營(yíng)銷(xiāo)案例

7.人脈——營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的高境界

中級(jí)篇：互聯(lián)網(wǎng)之實(shí)——互聯(lián)網(wǎng)思維體系及落地策略

一：互聯(lián)網(wǎng)思維體系及落地策略

1．什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

2．歷史思維

——與時(shí)俱進(jìn)

——如何大融合

3．用戶(hù)思維

——把握用戶(hù)的動(dòng)態(tài)性

——如何做用戶(hù)體驗(yàn)

4．跨界思維

——行業(yè)邊界的模糊

——如何做顛覆式創(chuàng)新

5．簡(jiǎn)潔思維

——“簡(jiǎn)”是王道

——如何“簡(jiǎn)”而不“乏”

6．痛點(diǎn)思維

——抓住用戶(hù)痛點(diǎn)

——如何把握興奮點(diǎn)

7．微創(chuàng)新思維

——先開(kāi)炮后瞄準(zhǔn)

——如何有效微創(chuàng)新

8．免費(fèi)思維

——羊毛出在狗身上

——如何規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式

9．口碑思維

——口碑的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

——如何把握口碑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

10．大數(shù)據(jù)思維

——大數(shù)據(jù)只是“大”嗎

——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運(yùn)營(yíng)

11．協(xié)同思維

——建設(shè)大生態(tài)

——如何建立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)盟

二：傳統(tǒng)零售企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型三步曲

**步：營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化

1，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂：巧借事件營(yíng)銷(xiāo)低成本打造品牌

——事件營(yíng)銷(xiāo)成功四要素

——事件營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)

2，顛覆性的力量：微信營(yíng)銷(xiāo)如何成為營(yíng)銷(xiāo)新利器

——什么是微信與微信營(yíng)銷(xiāo)？

——微信營(yíng)銷(xiāo)十大核心策略

3，“微”力無(wú)窮：如何借微博營(yíng)銷(xiāo)以“微”力改變市場(chǎng)地位

——什么是微博與微博營(yíng)銷(xiāo)？

——微博營(yíng)銷(xiāo)的核心運(yùn)作要點(diǎn)？

4，其它互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)整合策略

第二步：傳統(tǒng)零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

1，產(chǎn)品與品牌規(guī)劃

——誰(shuí)是消費(fèi)者

——陳歐體走紅的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)啟示

2，市場(chǎng)調(diào)研

——數(shù)字時(shí)代唯品會(huì)制勝電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略

——從營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)談深度市場(chǎng)調(diào)研三步曲

3，定位與動(dòng)態(tài)定位

——小而美的啟示vs昂科拉

——服裝巨子優(yōu)衣庫(kù)品牌成功之路

4，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)零售體系

——外部資源的整合

——內(nèi)部平臺(tái)的打造

5，如何提升門(mén)店轉(zhuǎn)化率

——核心指標(biāo)的維護(hù)

——賣(mài)點(diǎn)突出的設(shè)計(jì)

6，如何提升客單價(jià)

——關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)

——提升復(fù)購(gòu)率

第三步：整體運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化

1，動(dòng)態(tài)化

2，融合化

3，全員化

高級(jí)篇：互聯(lián)網(wǎng)之魂——大數(shù)據(jù)挖掘企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的金礦

一：建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)

1.企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)尋求大的“價(jià)值杠桿”

2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的10大關(guān)鍵問(wèn)題

3.數(shù)據(jù)挖掘:提升企業(yè)信息門(mén)戶(hù)的價(jià)值

4.數(shù)據(jù)挖掘是延長(zhǎng)企業(yè)生命周期的關(guān)鍵

5.企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值模型

案例分析與討論：戴爾的運(yùn)營(yíng)模式背后的數(shù)據(jù)鏈、價(jià)值鏈

二：大數(shù)據(jù)挖掘概述

1.什么要做大數(shù)據(jù)挖掘——多學(xué)科的融合

2.數(shù)據(jù)挖掘的功能：分類(lèi)、預(yù)測(cè)、推估、關(guān)聯(lián)、聚類(lèi)、可視化

3.如何收集、處理海量數(shù)據(jù)

4.數(shù)據(jù)挖掘中的十大經(jīng)典算法

5.數(shù)據(jù)質(zhì)量管理四大要素

6.數(shù)據(jù)挖掘建模、流程及分析指標(biāo)

案例分析與討論：如何構(gòu)建零售業(yè)門(mén)店數(shù)據(jù)分析模型

三：行業(yè)應(yīng)用案例

1.電子商務(wù)與數(shù)據(jù)挖掘完美結(jié)合

A.網(wǎng)站投資回報(bào)率的計(jì)算

B.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)體系

C.客戶(hù)價(jià)值的細(xì)分，如何做客戶(hù)運(yùn)營(yíng)

D.ARPU值的關(guān)鍵作用與法則

案例分析與討論：

a)淘寶賣(mài)家如何應(yīng)對(duì)的客戶(hù)“半衰期”——用數(shù)據(jù)挖掘玩轉(zhuǎn)淘寶店鋪業(yè)務(wù)

b)8.15電商大戰(zhàn)背后的數(shù)據(jù)內(nèi)幕及作用

c)從一號(hào)店談數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

d)如何降低庫(kù)存并計(jì)算安全庫(kù)存——基于數(shù)據(jù)挖掘，防止積壓與斷貨

2.連鎖零售企業(yè)管理利器

a)購(gòu)物中心業(yè)績(jī)提升六大要素

b)數(shù)據(jù)幫助提高銷(xiāo)售量

c)奇妙的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

案例分析與討論：資金流、物流系統(tǒng)、渠道成員關(guān)系管理臺(tái)賬的建立和數(shù)據(jù)分析

3.**數(shù)據(jù)挖掘改善電信營(yíng)銷(xiāo)模式

案例分析與討論：

如何更有針對(duì)性的建立營(yíng)銷(xiāo)模式，從規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)到定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

4.游戲運(yùn)營(yíng)暴利的秘訣

案例分析與討論：

a)游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數(shù)據(jù)挖掘的獎(jiǎng)勵(lì)、積分模式

b)游戲中經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的維護(hù)模式

5.GE**數(shù)據(jù)提升質(zhì)量與效率改進(jìn)

案例分析與討論：

提升質(zhì)量能力的數(shù)據(jù)過(guò)程分析

6.**數(shù)據(jù)挖掘提升銀行信用卡客戶(hù)忠誠(chéng)度

案例分析與討論：

從信用卡數(shù)據(jù)分析，到防止客戶(hù)流程

　四：數(shù)據(jù)挖掘中的要點(diǎn)

1、建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)挖掘模型的4個(gè)步驟

2、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果如何展現(xiàn)——可視化數(shù)據(jù)之美

3、數(shù)據(jù)挖掘常用的工具

4、如何寫(xiě)一份賞心悅目的數(shù)據(jù)分析報(bào)告——用數(shù)據(jù)看透問(wèn)題

5、數(shù)據(jù)挖掘技能提升十大必殺技

6、數(shù)據(jù)挖掘中易犯的錯(cuò)誤——給數(shù)據(jù)分析師的五個(gè)忠告

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