《MTP中層干部管理技能提升》
《MTP中層干部管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《MTP中層干部管理技能提升》
**單元：中層管理者的角色認(rèn)知
² 視頻分享：兩個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的差別
² 管理層的角色：防火還是救火？
² 管理層的使命：整合資源——資源永遠(yuǎn)不足
² 管理者的三大角色
− 上司的計(jì)劃執(zhí)行者
− 同事的內(nèi)部客戶
− 員工的教練
² 管理者扮演的不同角色
² 管理者角色的七大變化
² 中國象棋中的管理哲學(xué)
² 管理五類員工：人渣/人員/人手/人才/人物
第二單元：溝通技能
² 建立互信：“尊”字當(dāng)頭——黃金法則與白金法則
² 視頻分享：如何給上司提建議？
² 讀懂上司：與三類上司溝通
² 如何向上級(jí)匯報(bào)工作？
² 贏得上司信任的十大技巧
² 小組討論：如何與六類上司溝通？
² 向下溝通“剎車原理”：三明治溝通法
² 說服下屬的三種方式
² 上下溝通的三大法則
² 視頻分享：不當(dāng)溝通的后果
² 跨部門溝通的五大技巧
² 小組討論：如何減少開會(huì)不說、會(huì)后亂說？
第三單元：沖突管理
² 案例：部屬發(fā)生沖突，上司怎么辦？
² 什么是沖突和沖突管理？
² 工作沖突的誘因
− 員工個(gè)性/價(jià)值觀沖突
− 職責(zé)重疊引發(fā)的沖突
− 資源不足引發(fā)的沖突
− 流程不清引發(fā)的沖突
− 授權(quán)不明引發(fā)的沖突
² 沖突處理的九種方法
² 案例分析：沖突中的業(yè)務(wù)尖子
² 沖突管理的原則
² 五種沖突管理模式
² 練習(xí)：工作沖突分析
² 分析：如何以沖突為契機(jī)改進(jìn)管理？
² 沖突管理水平測(cè)試
² 練習(xí)：工作沖突分析
² 沖突處理的九種方法
第四單元：部屬培育
² 案例分析：新晉干部的煩惱
² 部屬未能得到培訓(xùn)的原因
² 培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)
² 部屬的冰山模型
² 如何制訂培育計(jì)劃
² 引導(dǎo)新員工的方法與步驟
² 新員工有“三怕”
² 工作指導(dǎo)的方法與步驟
² 指導(dǎo)注意事項(xiàng)：扶上馬送一程
² 游戲：撕紙與工作指導(dǎo)
² 指導(dǎo)部屬的幾個(gè)佳時(shí)機(jī)
² 小組討論：如何變“要我學(xué)習(xí)”為“我要學(xué)習(xí)”？
第五單元：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
² 小組討論：如何防范計(jì)劃不如變化，變化不如老板一個(gè)電話？
² 快馬為何先死，寶刀為何先鈍？
² 關(guān)鍵員工的目標(biāo)管理
² 目標(biāo)值=實(shí)績(jī)值 勉強(qiáng)值
² 案例分析：火箭推送原理——目標(biāo)的分解
² 如何給部屬確定目標(biāo)？
² 目標(biāo)管理五要素
² 確定目標(biāo)值的八大因素
² 如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤和檢查，提高達(dá)成率？
² 目標(biāo)管理反饋與改進(jìn)措施
第六單元：高效執(zhí)行
² 小組討論：執(zhí)行中存在的常見問題
² 執(zhí)行中的三大流程：戰(zhàn)略/運(yùn)營/人員
² 案例分析：承諾法提升員工責(zé)任心
² 郭士納：用檢查提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
² 細(xì)微之處提升執(zhí)行力：營業(yè)廳的告示
² 案例分析：伊辛巴耶娃的業(yè)績(jī)
² 破除影響執(zhí)行力的五個(gè)障礙：
− 職責(zé)/劃分不清
− 方法/標(biāo)準(zhǔn)不明
− 制度/流程不詳
− 考核/激勵(lì)不當(dāng)
− 文化/習(xí)慣不良
² 單元小結(jié)：高效執(zhí)行的五個(gè)法則
第七單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
² 案例：三個(gè)不同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的測(cè)試
² 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)理論
² 管理層在團(tuán)隊(duì)管理中的角色
² 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
² 小組討論：如何為五位員工安排角色？
² 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升的五種方法
² 團(tuán)隊(duì)成員搭配的雷達(dá)模型
² 值得您深思的四大管理問題
² 小組討論：如何推動(dòng)先進(jìn)者幫助后進(jìn)者？
第八單元 中層管理者的激勵(lì)策略
² 案例：寧波電信的員工激勵(lì)舉措
² 馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的應(yīng)用
² 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
² 非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用
² 15種非物質(zhì)激勵(lì)方法
² 四類部屬的激勵(lì)方法
− 新入職員工
− 天花板員工
− 90后員工
− 調(diào)崗員工
² 員工激勵(lì)的“80/20法則”
² 小組討論：如何有效激勵(lì)三名部屬？
² 課程總結(jié)與答疑
鄭君老師的其它課程
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過專業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。
講師：鄭君詳情
《企業(yè)中層干部管理技能提升》 09.26
《企業(yè)中層干部管理技能提升》【課程背景】企業(yè)中層管理者是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)寐以求的事。中層管理者的思想意識(shí)以及管理水平的高低，往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。在企業(yè)里，許多銷售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位，如何彌補(bǔ)其
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《如何有效管理80和90后員工》 09.26
《如何有效管理80和90后員工》【課程背景】他們是典型的“追星一族”;他們不怕被扣薪和罰款;他們甘當(dāng)“月光族”，視金錢如糞土;他們熱衷于網(wǎng)絡(luò)，與手機(jī)和電腦形影不離;他們?cè)敢夤ぷ?，但他們討厭加班，頻繁跳槽;他們有思想、有個(gè)性、有膽量，敢愛敢恨。同時(shí)，他們又顯得脆弱，難以承受工作的壓力和委屈，更不接受簡(jiǎn)單、粗暴的管理方式……他們是中國社會(huì)的一個(gè)新群體——后80和
講師：鄭君詳情
《銀行績(jī)效管理與結(jié)果應(yīng)用》【課程背景】許多銀行認(rèn)為，招聘或者培育高素質(zhì)的部屬，就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效，但在實(shí)際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績(jī)效，員工績(jī)效并沒有與其素質(zhì)成正比，這是何故這與組織的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由于部分干部和員工對(duì)績(jī)效的一知半解，
講師：鄭君詳情
《獵鷹式招聘與面試技巧》 09.26
《獵鷹式招聘與面試技巧》【課程背景】您是否為當(dāng)前的“用工荒”而慌是否為忙于開發(fā)更多招聘渠道而忙如何向求職者提問才是有效的面試問題呢如何判斷求職者的回答是真是假如何進(jìn)行專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)如何將面試與背景調(diào)查、人才測(cè)評(píng)結(jié)合起來如何才能判斷候選人是否勝任崗位確定錄用后候選人“放鴿子”，怎么辦本課程從招聘渠道的挖掘，新渠道的開發(fā)入手，提出了針對(duì)企業(yè)的“獵鷹式招聘”
講師：鄭君詳情
《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》 09.26
《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》【課程背景】比爾·蓋茨曾說：“假如微軟的20個(gè)頂尖人才離職，那么微軟將成為一個(gè)無足輕重的企業(yè)”。由此可見，關(guān)鍵員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。同時(shí)，關(guān)鍵員工又是易碎品、珍稀品，極易成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瞄準(zhǔn)的對(duì)象，管理中稍有不慎，極易造成關(guān)鍵員工流失，同時(shí)給自己增加一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本課程從關(guān)鍵人才的識(shí)別入手，幫助企業(yè)管理
講師：鄭君詳情
《企業(yè)績(jī)效管理診斷與績(jī)效輔導(dǎo)》【課程背景】眾多企業(yè)在推動(dòng)績(jī)效管理，但敢說績(jī)效自己企業(yè)績(jī)效管理做到比較成功的又有幾家領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，高素質(zhì)的部屬就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效，但在實(shí)際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績(jī)效以上情況的發(fā)生，與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由
講師：鄭君詳情
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練（分級(jí)版）》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過專業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部
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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 09.26
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》【課程背景】部門員工往往因良好的績(jī)效或較長(zhǎng)的工齡而得以晉升，當(dāng)他們走上管理崗位，面對(duì)人力資源管理問題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，讓各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認(rèn)識(shí)到人力資源工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，有助于各部門在管人方面加強(qiáng)配合，從而提升企業(yè)的整體效益
講師：鄭君詳情
《勞動(dòng)法與和諧員工關(guān)系構(gòu)建》【課程背景】隨著企業(yè)用工方式的多元化、靈活化，企業(yè)與員工的勞動(dòng)關(guān)系已不再搞“終生制”，員工進(jìn)和出已日趨常態(tài)化、復(fù)雜化。與此同時(shí)，國家勞動(dòng)法規(guī)這道“緊箍咒”也越來越緊，企業(yè)的用工成本不斷提高，用工風(fēng)險(xiǎn)越來越大。過去人們常說“請(qǐng)神容易送神難”，現(xiàn)在卻變成了“請(qǐng)神難，送神更難”。如何在不違反相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的前提下，盡可能降低中小企業(yè)用工成
講師：鄭君詳情
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