《跨部門溝通效能提升》

  培訓講師：王囈

講師背景：
王囈「EvanWang」培訓師經(jīng)濟師咨詢顧問授課內容關注應用和實踐、感染力強，以學員為中心，注重引導，啟發(fā)學員反思現(xiàn)狀，注重互動，以指引學員行為持續(xù)改善為課程導向。專業(yè)方向管理學碩士多年IT通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、商貿(mào)營銷、汽車類行業(yè)人力資源管理 詳細>>

王囈
    課程咨詢電話：

《跨部門溝通效能提升》詳細內容

《跨部門溝通效能提升》

思考一：企業(yè)內，“各家自掃門前雪”、“隱形部門墻”，是否會帶來高效率？

一、認識企業(yè)內的跨部門溝通

1. 跨部門溝通的概念

2. 跨部門溝通的意義

3. 溝通協(xié)作的種類和要點

4. 推到“部門墻”

二、企業(yè)內部溝通和個人職業(yè)成功

1. 個人成功四張王牌

2. 和諧人際管理秘訣

3. 與人相處五大法則

4. 溝通的正確觀念和心態(tài)

三、跨部門溝通的常見誤區(qū)

1. 只強調部門利益，缺少全局意識

2. 部門間溝通和協(xié)作時缺少技巧

3. 缺乏溝通和協(xié)作管理，沒有建立良好的溝通和協(xié)作流程、制度。

四、跨部門溝通的正確心態(tài)

1. 積極心態(tài)

2. 共贏心態(tài)

3. 寬容心態(tài)

4. 目標導向

五、跨部門合作的關鍵要素

1. 目標

2. 方式/方法

3. 利益

4. 心態(tài)

5. 風格

六、跨部門溝通效能的提升之道

1. 適時的崗位輪換制度

2. 扁平化的組織結構

3. 領導溝通示范

4. 塑造良性企業(yè)文化

5. 搭建正式溝通橋梁和渠道

Ø 表達真誠、尊重和欣賞

Ø 換位思考

Ø 知己知彼

Ø 不斷提升個人溝通能力

Ø 因人而異

Ø 從部門內部溝通做起

思考二：在與其他部門產(chǎn)生沖突時，為什么常常認為是其他部門的錯？（反思一年內自己犯過的錯誤）

七、企業(yè)內人際溝通

1. 人際溝通三要素

2. 溝通中常見的主要障礙

3. 溝通帶來理解，理解帶來合作

4. 溝通中的致命過失 

5. 無效溝通造成的負面影響 

6. 人際溝通技巧

模擬演練：

 八、跨部門溝通常見形式——高效的會議

1. 認真準備；

2. 必要人員務必出席；

3. 確定會議議程；

4. 明確個人的分工。

5. 培養(yǎng)相互尊重的氛圍

九、 跨部門沖突處理技巧 

對待沖突的五種方法 

Ø 合作------贏家對贏家 

Ø 強迫------贏家對輸家 

Ø 讓步------輸家對贏家 

Ø 妥協(xié)------沒有贏家和輸家 

Ø 回避------輸家對輸家 

十、跨部門溝通的“10個不要”原則：

Ø 不要嫌麻煩

Ø 不要被動等

Ø 不要成為制造麻煩的人

Ø  不要將問題留給“以后”

Ø 不要踢皮球

Ø 不要回避問題

Ø 不要英雄主義

Ø 不要轉移話題

Ø 不要發(fā)脾氣

Ø 不要拉幫結派

十一、總結

 

王囈老師的其它課程

一、溝通的定義二、溝通對個人職業(yè)發(fā)展的重要性三、溝通在企業(yè)管理中的重要性溝通者的宣言四、溝通障礙五、溝通的層次六、高效溝通的心態(tài)準備七、溝通中的三個要素u溝通中的傾聽u語言的使用u副語言（聲線）的運用溝通體驗:雙解碼u溝通中的非語言技巧八、人的性格分類性格傾向圖與活潑型人溝通策略與完美型人溝通策略與力量型人溝通策略與和平型人溝通策略九、溝通帶來理解，理解帶來

 講師：王囈詳情

一、為什么學禮儀對個體:對組織:“三秒鐘”印象塑造專業(yè)形象二、個人儀容儀表檢查重點儀容、儀表服飾禮儀基本要求男士基本要求不求華麗、鮮艷；“三色”原則、“三一定律”著西裝八忌：西服的選擇和穿著鞋子：襪子：女士香水：皮包：商務著裝要求：整潔、利落女士著西裝時要注意“六不”服飾裝扮：溫和的表情，化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇：行政女性的六類時尚衣裝：

 講師：王囈詳情

開篇：執(zhí)行力測試分析篇一、透析執(zhí)行“不給力”二、企業(yè)競爭的本質案例分析1：三、戰(zhàn)略與執(zhí)行力四、執(zhí)行力的定義和層次五、企業(yè)各層級執(zhí)行流程六、高執(zhí)行力人員的行為特征視頻賞析、討論1。七、體驗式團隊活動:雙解碼活動心得分享提升篇：一、構成執(zhí)行力的四大基礎要素二、高效執(zhí)行的心理準備案例分析2：三、執(zhí)行力提升的路徑與方法案例分析3：視頻賞析、討論2。工作中的取舍能力練

 講師：王囈詳情

一、什么是團隊團隊的定義：團隊的基本要素：團隊的力量二、高效團隊的基本特征#8226;有明確的共同愿景#8226;團隊成員對愿景的認同度#8226;看重團隊中的個人成長#8226;重視工作的策略與規(guī)劃#8226;團隊凝聚力#8226;高效的溝通、良好的合作三、團隊凝聚力的意義：團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件團隊凝聚力也是實現(xiàn)團隊目標的重要條件四、怎樣培養(yǎng)

 講師：王囈詳情

開篇：時間管理能力測試講：認識篇一、時間的定義二、時間的特征三、危險的時間管理信號四、兩種時間管理心態(tài)五、時間管理的對象六、時間管理的本質七、時間管理的關鍵案例：董事長的時間誤區(qū)第二講：分析篇案例：一、時間殺手二、思考浪費時間的原因三、時間管理的意義四、時間與生活態(tài)度五、主管、客觀浪費時間的原因第三講：提升篇一、時間管理常規(guī)步驟二、設定目標的步驟三、制定工作

 講師：王囈詳情

一、中層管理與企業(yè)發(fā)展1.中層管理再認識三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點起面2.中層管理人員的難處：上不滿意、下不買帳3.管理者的九大角色4.管理者的七個重要任務請思考：什么是好的管理方式？二、優(yōu)秀管理模式探究1.管理多元化2.管理簡單化3．管理的系統(tǒng)性4．管理的延續(xù)性（穩(wěn)定性和變動性）5.管理的目標導向三、管理能力提升1．知名的來源調查：為什么支持你的領

 講師：王囈詳情

講人際行為認知一、人際關系中的個體差異二、組織中的人際行為三、組織成員人際關系和效能四、員工關系的重要性五、人際溝通障礙六、無效溝通造成的負面影響七、人際行為DISC理論死刑犯的故事八、人的性格分類1.針對不同性格的溝通策略2.性格搭配第二講人際沖突認知一、人際沖突處理能力自測二、人際沖突的定義三、人際沖突產(chǎn)生的原因四、沖突的五個階段沖突觀念的變遷五、沖突程

 講師：王囈詳情

體驗項目一：贏跑未來總結分享點：1.對目標進行充分分析2.走出思維定勢，了解創(chuàng)新能力對完成任務的幫助3.逆向思維和換位思考4.效果比道理更重要體驗項目二：同起同坐總結分享點：1.合作，共贏的觀念建立，共同目標的實現(xiàn)有賴于合作雙方的互相支持，信任，和全力以赴的執(zhí)行2.越多成員組成的團隊，需要更大的合力和凝聚力，才能完成團隊的共同目標3.磨練團隊，使團隊成員自身

 講師：王囈詳情

一、什么是職業(yè)素養(yǎng)二、職業(yè)素養(yǎng)包含哪些方面？職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個方面：（一）職業(yè)道德（二）職業(yè)思想（意識）（三）職業(yè)行為習慣（四）職業(yè)技能（一）職業(yè)道德（二）職業(yè)思想（意識）如何進行職業(yè)規(guī)劃（三）職業(yè)行為習慣（四）職業(yè)技能三、認識企業(yè)(一)企業(yè)的本質（二）企業(yè)的組織（三）企業(yè)是：四、你的績效建立在什么基礎上？五、作為職業(yè)人，需要培養(yǎng)哪些心態(tài)？（討論）

 講師：王囈詳情

 發(fā)布內容，請點我！  講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有