企業(yè)經(jīng)理人講師系列

培訓(xùn)講師：張娟

講師背景：
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證管理中心/禮儀專家委員ISE國(guó)際服務(wù)效能提升專家委員會(huì)/高級(jí)服務(wù)效能督導(dǎo)師中國(guó)戰(zhàn)略性人才庫(kù)/高級(jí)禮儀講師人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng)/高級(jí)禮儀培訓(xùn)師首批國(guó)禮文化修養(yǎng)/導(dǎo)師華夏禮儀學(xué)院/高級(jí)禮儀培訓(xùn)師陜西省禮儀協(xié)會(huì) 詳細(xì)>>

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企業(yè)經(jīng)理人講師系列

**階段：企業(yè)經(jīng)理人之“修心養(yǎng)形”篇

一、要做企業(yè)高管，先做培訓(xùn)師

1、企業(yè)培訓(xùn)師的作用

2、培訓(xùn)師在企業(yè)的角色定位

l 學(xué)習(xí)講師

l 業(yè)務(wù)講師

l 培訓(xùn)教練

l 管理醫(yī)生

3、企業(yè)培訓(xùn)師授課的三角色

l 編-課程的設(shè)計(jì)

l 導(dǎo)-訓(xùn)練的方法

l 演-表達(dá)的魅力

4、成年人學(xué)習(xí)

l 成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

l 學(xué)習(xí)過(guò)程金字塔結(jié)構(gòu)

l 成年人喜歡的課堂

二、百“練”才能成鋼，表達(dá)具魅力

1、現(xiàn)場(chǎng)演練：1分鐘小試鋒芒

l 學(xué)員上臺(tái)做一分鐘演講練習(xí)

l 填寫“感受表”

l 總結(jié)發(fā)表感受

2、練膽——壓力破解

l 正確認(rèn)識(shí)壓力

主觀看法

時(shí)間壓力

思維模式

l 減壓之天龍八“步”

身心調(diào)適法

超強(qiáng)彩排法

裝腔作勢(shì)法

乾坤大挪移

提前體驗(yàn)法

唯我獨(dú)尊法

大眾粉絲法

肯定暗示法

3、練形——聲形兼?zhèn)?/p>

l “聲”入人心

語(yǔ)氣

語(yǔ)調(diào)

頓連

重音

節(jié)奏

l 神彩飛揚(yáng)

眼法

面法

手法

步法

站法

服裝

4、一分鐘演練點(diǎn)評(píng)

5、練嘴——表達(dá)技巧

l 培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

游戲與思考：畫人

培訓(xùn)固有結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（鳳頭、豬肚、豹尾）

l 好的開(kāi)場(chǎng)是成功的一半

開(kāi)場(chǎng)白的意義（解決三個(gè)心理問(wèn)題、達(dá)到三個(gè)目的）

常用的幾種開(kāi)場(chǎng)白（描述、提問(wèn)、故事/案例、演示）

開(kāi)場(chǎng)白禁忌

l 好的收尾為課程加分

結(jié)尾的意義（回顧要點(diǎn)、留下念想、促進(jìn)行動(dòng)）

常用的幾種結(jié)尾（綜述、提煉、激勵(lì)、懸念、故事）

結(jié)尾禁忌

6、練腦——授課技巧

l 感性認(rèn)知

l 理性理解

l 課程節(jié)奏的把握

l 提問(wèn)技巧

一般

特定

封閉

開(kāi)放

批準(zhǔn)

l 收放自如，掌控全場(chǎng)有“手腕”

時(shí)間把控----隨時(shí)關(guān)注

處理提問(wèn)----主動(dòng)引導(dǎo)

內(nèi)容出錯(cuò)----巧妙糾正

中途忘記----隨方就圓

不感興趣----調(diào)整方法

場(chǎng)面混亂----以靜制動(dòng)

遭遇挑釁----避其鋒芒

高手出場(chǎng)----邀請(qǐng)分享

第二階段：企業(yè)經(jīng)理人之“練功現(xiàn)風(fēng)”篇

一、企業(yè)經(jīng)理人的訓(xùn)練六功

1、說(shuō)——優(yōu)于常人的表達(dá)力
2、學(xué)——超強(qiáng)的快速學(xué)習(xí)力

3、造——“老瓶裝新酒”的創(chuàng)造力

4、斗——不斷超越的挑戰(zhàn)力

5、感——富有激情的感召力
6、察——敏銳善感的洞察力

二、課堂訓(xùn)練的核心

1、目標(biāo)明確

2、脈絡(luò)清晰

3、重點(diǎn)突出

4、訓(xùn)練有道

三、學(xué)習(xí)四大類型

1、感受型

2、反思型

3、推理型

4、實(shí)踐型

四、培訓(xùn)師四大風(fēng)格類型

1、教士風(fēng)格

2、學(xué)院風(fēng)格

3、演藝風(fēng)格

4、教練風(fēng)格

五、七種經(jīng)典訓(xùn)練方法

1、講授

2、演練

3、過(guò)渡

4、演示

5、游戲

6、案例

7、實(shí)操（pesos）

第三階段：企業(yè)經(jīng)理人之“理智思修”篇

一、職業(yè)經(jīng)理人能力的三原色

1、表達(dá)能力

2、專業(yè)能力

3、研發(fā)能力

二、課程開(kāi)發(fā)的原則

基于組織期待

三、課程開(kāi)發(fā)六步驟

1、找需求：企業(yè)與員工

2、定目標(biāo)：終極、單項(xiàng)、分解

3、選內(nèi)容：素材

4、建結(jié)構(gòu)：科學(xué)、系統(tǒng)

5、做課件：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、藝術(shù)

6、驗(yàn)結(jié)果：知識(shí)、理論、技能、績(jī)效、身心

四、課前準(zhǔn)備

1、常用的授課工具

2、了解學(xué)員信息

3、編寫教案

4、檢查場(chǎng)地設(shè)備

5、與組織者溝通

五、過(guò)程管理

1、開(kāi)場(chǎng)暖場(chǎng)

2、破冰游戲

3、應(yīng)急預(yù)案

4、課堂紀(jì)律

5、課程進(jìn)度及目標(biāo)

6、串課與總結(jié)

六、課后評(píng)估

1、評(píng)估的等級(jí)

2、評(píng)估的方法

七、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1、成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)

2、職涯規(guī)劃

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禮贏商運(yùn) ----企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練 01.01

如何塑造良好的職業(yè)印象為客戶留下美好而深刻的印象如何運(yùn)用恰當(dāng)而職業(yè)的自我包裝為自己贏得職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力如何運(yùn)用得體的言行舉止彰顯自己的格調(diào)與品位如何對(duì)同事、對(duì)客戶進(jìn)行卓越的跟進(jìn)，為自己贏得更好的人際關(guān)系及客戶資源如何恰當(dāng)、清晰、有力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和不同意見(jiàn)如何網(wǎng)絡(luò)、書面、電話溝通禮儀為自己的事業(yè)打開(kāi)一扇窗掌握各種商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀行為規(guī)范，時(shí)刻展示出公司與自己的良

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非人力資源的人力資源管理-張娟 11.11

非人力資源的人力資源管理課程概要人力資源向人力資本過(guò)渡的管理時(shí)代，一度長(zhǎng)期被看作間接成本的人力資本，當(dāng)前與生產(chǎn)成本、銷售成本一樣成為企業(yè)直接成本的重要構(gòu)成，同時(shí)，這也標(biāo)志著人力資本與企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)、市場(chǎng)一樣是企業(yè)不可或缺的核心競(jìng)爭(zhēng)要素。因此，對(duì)于企業(yè)家、高級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)管理者來(lái)說(shuō)，不懂人力資源管理將不再符合時(shí)代對(duì)于管理人員的要求；滯后的管理思想也不再適應(yīng)

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定崗定編的操作實(shí)務(wù) 11.11

定崗定編的操作實(shí)務(wù)課程概要企業(yè)經(jīng)營(yíng)浪潮的風(fēng)起云涌，伴隨著擴(kuò)張、重組、兼并與收購(gòu)、業(yè)務(wù)整合等等，應(yīng)運(yùn)而生的就是人員數(shù)量、崗位的增、減變化，這是人力資源管理休戚與共的重要實(shí)務(wù)，也是薪酬福利、辦公條件、各項(xiàng)費(fèi)用等等相應(yīng)的成本變化的因素之一。因此，應(yīng)該從戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的角度，規(guī)劃一個(gè)合理的數(shù)量目標(biāo)，通過(guò)崗位的管理、人員數(shù)量的管理對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)予以保障。本課程

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核心團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方案設(shè)計(jì) 11.11

核心團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方案設(shè)計(jì)課程概要核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)人力資本經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵對(duì)象，保有、激勵(lì)核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)人力資本經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)課題。保有核心團(tuán)隊(duì)對(duì)于公司士氣、企業(yè)文化以及業(yè)務(wù)的穩(wěn)定致關(guān)重要，同時(shí)，核心團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)對(duì)于公司的發(fā)展、業(yè)務(wù)的提升、公司價(jià)值增值更是舉足輕重，且這也是企業(yè)永續(xù)發(fā)展、穩(wěn)健增長(zhǎng)關(guān)鍵途徑。通過(guò)本課程，使學(xué)員全面了解當(dāng)前對(duì)于核心團(tuán)隊(duì)保有、激勵(lì)的著眼點(diǎn)，并對(duì)主