高績效團(tuán)隊建設(shè)管理與溝通

  培訓(xùn)講師:劉世榮

講師背景:
劉世榮★實力派HR管理專家,管理學(xué)博士★名企高管、管理咨詢、培訓(xùn)三棲于一身的實踐者★現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級合伙人★曾任美資JVK公司高級副總裁、聯(lián)想集團(tuán)人力資源經(jīng)理,16年企業(yè)高管經(jīng)歷★美國《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》與《情境領(lǐng)導(dǎo)》國際認(rèn)證講師★清華、 詳細(xì)>>

劉世榮
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高績效團(tuán)隊建設(shè)管理與溝通詳細(xì)內(nèi)容

高績效團(tuán)隊建設(shè)管理與溝通

一、團(tuán)隊的組建

1. 團(tuán)隊的特點

² 團(tuán)隊與團(tuán)體

² 團(tuán)隊的特點與優(yōu)勢

² 團(tuán)隊工作特點與團(tuán)體工作的不同

² 構(gòu)建完美團(tuán)隊的成員選擇

² 團(tuán)隊與員工管理

2. 團(tuán)隊可以完美——發(fā)揮團(tuán)隊互補(bǔ)效應(yīng)

² 人的素質(zhì)與個性

² 團(tuán)隊成員的角色分析

² 現(xiàn)場測試:團(tuán)隊角色測試

² 組建團(tuán)隊時注意的問題

二、團(tuán)隊建設(shè)與管理

3. 團(tuán)隊管理規(guī)則

² 團(tuán)隊發(fā)展五個階段

² 構(gòu)建完善團(tuán)隊管理規(guī)則

² 案例研討:這樣的團(tuán)隊如何規(guī)范

² 開展團(tuán)隊建設(shè)活動

² 演練:團(tuán)隊建設(shè)活動現(xiàn)場演練

4. 管理內(nèi)涵,一個中心兩個基本點

² 重新認(rèn)識企業(yè),重新認(rèn)識自己

² 認(rèn)清自己的管理角色

5. 培育團(tuán)隊精神 

² 團(tuán)隊精神的內(nèi)涵

² 視頻欣賞:某團(tuán)隊的工作規(guī)則與成果

² 團(tuán)隊凝聚力的培養(yǎng) 

² 合作氣氛的營造方法 

² 團(tuán)隊士氣的提升

² 案例:應(yīng)該這樣塑造團(tuán)隊精神

6. 團(tuán)隊中的人際關(guān)系與沖突處理 

² 人際關(guān)系的團(tuán)隊意義 

² 影響人際關(guān)系的因素 

² 建立簡單、理智又富有人情味的人際關(guān)系

² 沖突的原因與處理方式

² 案例:沖突的處理方式

三、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊下屬的藝術(shù)

7. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的總體思路

² 團(tuán)隊成員的狀況分析

² 領(lǐng)導(dǎo)下屬通用法則

² 樹立威信的注意事項

² 視頻:領(lǐng)導(dǎo)的效果

8. 高效的激勵團(tuán)隊成員

² 激勵的本質(zhì)

² 激勵下屬的策略與有效形式

² 案例分析:小李的問題

² 精神激勵的發(fā)揮空間

² 頭腦風(fēng)暴:我們需要的激勵

四、溝通管理

1. 有效溝通的重要性與藝術(shù)性

2. 主動積極的溝通

² 心態(tài)積極主動

² 付諸行動

² 基于事實、基于解決問題

² 實例:溝通的主動與積極

3. 重要的溝通要有步驟

² 事前準(zhǔn)備

² 確認(rèn)事實與問題

² 分析原因、闡述觀點

² 達(dá)成一致、共同實施

² 角色扮演:溝通有序的特點

² 績效面談、問題員工面談、談心、拉近客戶關(guān)系等情況的溝通

4. 演講稿、總結(jié)與報告的寫作

5. 溝通的技巧與藝術(shù)

² 溝通中的聆聽注意事項

² 表達(dá)的方法與藝術(shù)性的體現(xiàn)

² 溝通中的非語言信息與印象管理

² 視頻分享

² 一般的心理學(xué)現(xiàn)象

² 溝通的創(chuàng)新技巧與秘訣

² 實驗:溝通心理學(xué)實驗展示

² 視頻欣賞:溝通的秘訣

6. 不同層級之間、不同部門之間的溝通注意事項

7. 溝通中沖突的解決

² 沖突的種類

² 沖突的原因

² 沖突處理的六步驟

² 現(xiàn)場演練:沖突處理

課程總結(jié),制定《訓(xùn)后行動計劃》

 

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