政府接接待禮儀

  培訓講師：羅惠依

講師背景：
羅惠依老師★1999年從業(yè)至今，16年豐富經(jīng)驗的“催眠心理咨詢師、心理教練、禮儀形象演講導師”★清華大學、北京大學特聘“心理教練、九型人格、禮儀形象”講師★師從國際著名大師級教練Tomstone和Paul博士★獲國際教練聯(lián)盟ICF認證：專業(yè) 詳細>>

羅惠依
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政府接接待禮儀詳細內(nèi)容

政府接接待禮儀

一 政府接待的特點：

1政務性。2規(guī)范性。3靈活性。4保安性。5時效性。6協(xié)作性。7公關性。8禮儀性。

二 接待工作程序

1、接受任務

2、制定接待方案

3、方案送審

4、安排落實任務

5、制作日程卡

6、迎接七、安排會議室或會見

7、宴請安排九、參觀考察

8、送行

9、資料歸檔

 

（一）迎候來客時的禮儀

1．迎候。2．相見。

（二）引導客人行走時的禮儀

（三）引見介紹時的禮儀

（四）握手時的禮儀

（五）問候時禮儀

（六）會見時的禮儀

（七）乘車行路時的禮儀

（八）宴請時的禮儀

1．桌次的排列。1．位次的排列。

（九）交換名片的禮儀

1．交換名片的時機和順序。2．接受名片的禮節(jié)。3．遞送名片的禮節(jié)。

（十）著裝禮儀

二  談判禮儀

一、談判的地點

（一）談判分類

1.主座談判。

      2.客座談判。

3.主客座談判。

4.第三地談判。

（二）操作細則

1.商定談判地點。

 2.做好現(xiàn)場布置。

二、談判的座次

（一）雙邊談判

 1.橫桌式。2.豎桌式。

 （二）多邊談判

1.自由式。2.主席式。

三、簽字的儀式

一）準備工作

二）位次排列

1.并列式。

2.相對式。

 3.主席式。

三）基本程序

    1.宣布開始。

2.簽署文件。

    3.交換文本。

4.飲酒慶賀。

三 商務談判過程中的禮儀要點

一、迎送

（一）確定迎送規(guī)格

（二）掌握抵達和離開時間

（三）做好接待的準備工作

二、介紹

三、握手

（一）握手的主動與被動

（二）握手時間的長與短

（三）握手的力度與握手者間距離

（四）握手的面部表情與身體彎度

四、談判交談禮儀

五、宴請和赴宴

（一）宴請禮儀

（二）赴宴禮儀

六、商務禮品

四 涉外接待禮儀

一 涉外迎接須注意的具體事項：

二 接待外賓參觀注意事項

三 中外主要國家重要禁忌

1．中國主要禁忌：

（1）待客的忌諱

（2）春節(jié)忌諱

（3）放筷子的忌諱

（4）用筷子的忌諱

（5）“分梨”忌

（6）端午節(jié)禁忌

（7）佛教十戒

（8）港、澳、臺禁忌

2．外國主要禁忌

（1）日本

（2）泰國

（3）新加坡

（4）印度

（5）英國

（6）法國

（7）德國

（8）意大利

（9）俄羅斯

（10）美國

 

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