沙盤模擬零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升訓(xùn)練營(yíng)
沙盤模擬零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
沙盤模擬零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升訓(xùn)練營(yíng)
**部分 分析診斷篇
一、區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)入生態(tài)環(huán)境分析
1、金融行業(yè)“波特五力”模型分析
2、金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
3、影響零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能的因素魚骨圖
4、零售業(yè)務(wù)金融需求特征分析
5、優(yōu)質(zhì)零售業(yè)務(wù)客戶分布
6、繪制區(qū)域零售業(yè)務(wù)金融生態(tài)圖
7、構(gòu)建屬地化服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
二、零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
1、客戶群體特征
2、客戶結(jié)構(gòu)分析
3、歷史業(yè)務(wù)分析
4、營(yíng)銷產(chǎn)品波士頓矩陣分析
5、營(yíng)銷組織架構(gòu)分析
6、分析業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)從中找出業(yè)績(jī)?nèi)笨?/p>
7、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏效能分析
8、零售業(yè)務(wù)發(fā)展SWOT分析
第二部分 戰(zhàn)略決策篇
一、零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升之道
1、零售業(yè)務(wù)發(fā)展三階段
2、如何打造網(wǎng)點(diǎn)可持續(xù)發(fā)展模式？
3、零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能之鉆
4、零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升地圖
二、構(gòu)建STP戰(zhàn)略
1、金融市場(chǎng)細(xì)分
2、目標(biāo)客戶群體選擇
3、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略定位
三、銷售化產(chǎn)能提升策略
1、基于產(chǎn)能提升的營(yíng)建之策
2、基于產(chǎn)能提升的雄兵之策
3、基于產(chǎn)能提升的聯(lián)營(yíng)之策
4、基于產(chǎn)能提升的節(jié)流之策
5、基于產(chǎn)能提升的聯(lián)姻之策
第三部分 營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇
一、產(chǎn)能提升九大抓手
1、存量客戶盤活
2、高端客戶防流失
3、臨界客戶提升
4、到期客戶轉(zhuǎn)化
5、特定客戶（老年、女性）群體經(jīng)營(yíng)
6、他行客戶策反
7、片區(qū)客戶開發(fā)
8、高消費(fèi)群體客戶經(jīng)營(yíng)
9、公私聯(lián)動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化
二、零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升管控體系
1、指標(biāo)下達(dá)與目標(biāo)分解
2、目標(biāo)達(dá)成營(yíng)銷策略制定
3、營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃發(fā)布
4、培訓(xùn)營(yíng)銷技能支撐
5、檢視、督導(dǎo)與營(yíng)銷推進(jìn)
6、經(jīng)營(yíng)分析與策略指導(dǎo)
三、零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升工具使用
1、崗位聯(lián)動(dòng)工具
2、客戶管理工具
3、業(yè)績(jī)管理看板
4、員工關(guān)鍵行為管理看板
5、一點(diǎn)一策管理看板
第四部分 討論、總結(jié)
朱國(guó)敬老師的其它課程
《2022年銀行開門紅旺季營(yíng)銷暨存貸款產(chǎn)能提升》課程大綱：課程背景：?新冠疫情還在持續(xù)影響，加之國(guó)家雙減政策，三次分配等不斷推出的新政，對(duì)不同行業(yè)客戶的影響越來(lái)越大，2022年開門紅如何布局？?基金、理財(cái)、保險(xiǎn)、貴金屬、存款任務(wù)越來(lái)越重，客戶見面機(jī)會(huì)卻越來(lái)越少，2022年開門紅如何提前獲客？?金融客戶年齡偏大，年輕客群不足，2022年開門紅如何提前蓄客？?隨
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【銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理能力提升】【課程背景】銀行網(wǎng)點(diǎn)是銀行最基層的經(jīng)營(yíng)單位，其經(jīng)營(yíng)的好壞，直接關(guān)系到區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，關(guān)系到銀行產(chǎn)品服務(wù)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局，最終關(guān)系到銀行未來(lái)的生存與發(fā)展。很多一線網(wǎng)點(diǎn)人員是懂業(yè)務(wù)但是不懂管理，陷入瑣碎的事務(wù)當(dāng)中，率性而為，日常管理沒有章法，中心工作沒有套路，關(guān)鍵工作沒有點(diǎn)子，不知道如何識(shí)人用人籠絡(luò)人擺布人，不知道如何打造團(tuán)隊(duì)，不
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【引爆產(chǎn)能——大客戶外拓營(yíng)銷】【課程背景】90年代末國(guó)有大銀行調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，在縣域經(jīng)濟(jì)縮小規(guī)模，甚至退出，10多年過(guò)去了，時(shí)過(guò)境遷，目前情況正在逆轉(zhuǎn)，數(shù)家國(guó)有大行正通過(guò)推出涉農(nóng)產(chǎn)品的方式重返農(nóng)村金融市場(chǎng)。與農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)信社、郵儲(chǔ)、農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行等眾多金融機(jī)構(gòu)一起展開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。那么我們農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)如何在一片紅海之下，開拓新的藍(lán)海市場(chǎng)？唯有積極主動(dòng)“走出去”，
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【引爆產(chǎn)能——開門紅營(yíng)銷實(shí)務(wù)與活動(dòng)策劃】【課程背景】各家商業(yè)銀行都想在2017年的開門紅中打一場(chǎng)漂亮的翻身仗，因此將旺季營(yíng)銷的籌備工作提前展開，甚至有些銀行早已提前布局、早做籌劃，銀行各路人馬也是摩拳擦掌、蠢蠢欲動(dòng)，做好了迎接旺季營(yíng)銷到來(lái)的準(zhǔn)備。往年旺季營(yíng)銷總是給人雷聲大、雨點(diǎn)下的感覺，旺季營(yíng)銷伊始總是下定決心大干一番，結(jié)果卻是差強(qiáng)人意。做了那么多年的旺季營(yíng)
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【個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧】【課程背景】目前商業(yè)銀行的盈利模式基本是以“存貸息差”獲利為主，由于新的金融意識(shí)形態(tài)的出現(xiàn)，銀行的信貸媒介作用逐漸被弱化；加置利率市場(chǎng)化的推波助瀾，同業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)日益加??；受經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行的影響，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者普遍信心不足，表現(xiàn)出來(lái)的信貸需求不再像以前那樣旺盛；社會(huì)信用環(huán)境差，銀行客戶經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)高位下，不敢盲目放貸，甚至一度出現(xiàn)“惜貸
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《客戶分層管理與客情維系》課綱 03.11
【客戶分層管理與客情維系】【課程背景】在不斷改善服務(wù)，找到賺取利潤(rùn)和服務(wù)群眾的平衡點(diǎn)，如何能在爭(zhēng)奪高端客戶的同時(shí)留住低端客戶，這是各個(gè)銀行都要研究的課題，也是一種理想的狀態(tài)。漫天撒網(wǎng)、守株待兔式的經(jīng)營(yíng)模式在現(xiàn)代銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中注定是要被淘汰的，做好客戶群細(xì)分，針對(duì)不同客戶群進(jìn)行客戶分層，根據(jù)高端、低端客戶的不同需求推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)，已經(jīng)成為銀行需要掌握的基
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《跑馬圈地之片區(qū)開發(fā)》 03.11
【跑馬圈地之社區(qū)營(yíng)銷】【課程背景】客戶經(jīng)理外拓信心不足，見到客戶張不開嘴；客戶經(jīng)理對(duì)所在網(wǎng)點(diǎn)周邊的環(huán)境無(wú)法進(jìn)行判斷，區(qū)域劃分混亂，無(wú)法開展工作；外拓營(yíng)銷的目的不明確，導(dǎo)致工作過(guò)程中重點(diǎn)不突出，開發(fā)效果不明顯；外拓營(yíng)銷過(guò)程中，客戶經(jīng)理分工不明，導(dǎo)致工作中主次不分；陌生拜訪中缺乏方法和技巧，導(dǎo)致效率低下，時(shí)長(zhǎng)無(wú)果而終；活動(dòng)涉及客戶群體較多，客戶經(jīng)理對(duì)于活動(dòng)主題的
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【批量獲取優(yōu)質(zhì)小微客戶營(yíng)銷策略】【課程背景】面對(duì)金融脫媒和利率市場(chǎng)化的不斷深化，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的大型企業(yè)客戶被分流，且銀行與大型企業(yè)的議價(jià)能力越來(lái)越弱，銀行的獲利空間進(jìn)一步被壓縮。大力拓展小企業(yè)客戶是各銀行加快業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、優(yōu)化調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的迫切要求和必然途徑。小企業(yè)客戶由于經(jīng)營(yíng)和管理不夠規(guī)范、同時(shí)小企業(yè)的金融需求具有“規(guī)模小、周期短、業(yè)務(wù)急”
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【網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策產(chǎn)能提升之道】【課程背景】許多網(wǎng)點(diǎn)在做業(yè)績(jī)時(shí)，通常都是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)中的某幾個(gè)員工擁有“資源”，利用個(gè)人資源做業(yè)績(jī)提升，而非對(duì)網(wǎng)點(diǎn)資源進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)和管理。從分行層面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)僅靠個(gè)別人支撐，這樣的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)好比堆砌在沙灘上的城堡，當(dāng)發(fā)生人員流動(dòng)、市場(chǎng)環(huán)境變化這樣的“潮水”涌過(guò)來(lái)，都會(huì)讓城堡坍塌。過(guò)去粗放式的銀行網(wǎng)點(diǎn)管理顯然已經(jīng)不適應(yīng)新常態(tài)
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網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織實(shí)施課程背景：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)是將銀行的服務(wù)觸角進(jìn)行延伸，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)輻射半徑，是在高效管理存量客戶的基礎(chǔ)上，持續(xù)獲取優(yōu)質(zhì)客戶有效手段，是銀行未來(lái)產(chǎn)能的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。營(yíng)銷活動(dòng)的目的不明確，導(dǎo)致工作過(guò)程中重點(diǎn)不突出，開發(fā)效果不明顯；營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，客戶經(jīng)理分工不明，導(dǎo)致工作中主次不分；活動(dòng)涉及客戶群體較多，客戶經(jīng)理對(duì)于活動(dòng)主題的選擇十分困惑，
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