《TWI一線主管督導(dǎo)技能訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師:郭濤

講師背景:
郭濤老師非著名精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)型專家?15年德資,日企,臺資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗?1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評估經(jīng)歷?精益生產(chǎn)咨詢師,高級講師?班組長管理技能系列課程版權(quán)認證講師?北大縱橫,時代光華等多家著名培訓(xùn)機構(gòu)長期合作講師【職業(yè)經(jīng)歷】 詳細>>

郭濤
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《TWI一線主管督導(dǎo)技能訓(xùn)練》詳細內(nèi)容

《TWI一線主管督導(dǎo)技能訓(xùn)練》

時間

章節(jié)

內(nèi)容

工具/表單

1.0H

**講、TWI簡介

一、 TWI日本產(chǎn)業(yè)復(fù)興的關(guān)鍵

1、 TWI定義

2、 TWI理念與特色


二、TWI在美國形成體系


三、TWI在日本發(fā)揚光大


四、豐田與TWI


五、TWI在中國


六、制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價


2.0H

第二講、一線主管職責與工作知識

討論:10年后你在哪里?


一、一線主管角色定位

案例分析:牛肉拉面的故事


二、 一線主管的含義


三、 現(xiàn)場主管的任務(wù)與責任

1、 現(xiàn)場主管的任務(wù)

2、 現(xiàn)場主管的責任

3、 工作現(xiàn)場諸多問題

演練:列出自己現(xiàn)場的問題

4、 職場問題與TWI的主要關(guān)系

5、 現(xiàn)場問題歸類與解決方法


四、 一線主管必備的五項要求

1、 職責知識

2、 工作知識

3、 工作指導(dǎo)

4、 工作改善

5、 工作關(guān)系

兩知三技模型圖

9.0H

第三講、工作教導(dǎo)

一、為什么要進行工作教導(dǎo)

1、一線主管管理的鐵三角

2、工作場所常見的問題

3、預(yù)防問題發(fā)生的方法

日常管理三表

二、工作教導(dǎo)的時機

1、人有關(guān)的

2、物有關(guān)的

案例:如何教新員工


三、兩種錯誤的教導(dǎo)方法

1、僅用口授

2、僅用演示

案例演練:打防火結(jié)

示范,觀察記錄表

作業(yè)分解表

四、正確的工作教導(dǎo)四步法

1、準備階段

2、傳授階段

3、試做階段

4、考驗階段

案例演練:四步法教導(dǎo)法(結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品演練)

日常管理三表

作業(yè)分解表

工作教導(dǎo)四步法

五、三種特殊的教導(dǎo)方法

1)冗長工作的教導(dǎo)方法

2)嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法

3)感覺或秘訣的教導(dǎo)方法

作業(yè)分解表

六、有效教導(dǎo)的方法


總結(jié),答疑

9.0H

第四講、工作改善

案例討論:從一只雞蛋你會想到什么


一、現(xiàn)場改善的思路與方法

1、認識假效率與真效率

2、認識個別效率與整體效率

3、認識工作與作業(yè)

4、勞動密度與勞動強度區(qū)別

5、豐田生產(chǎn)方式的基本想法

6、認識企業(yè)中的八大浪費

7、尊重人性

8、創(chuàng)新與改善

9、問題定義

10、解決問題的思路與方向

浪費識別表

三、工作改善四個階段

1、工作分解

2、作業(yè)分析

3、展開新方法

4、實現(xiàn)新方法

案例:作業(yè)改善案例

案例演練:四階段法運用(結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品演練)

作業(yè)改善四表


四、課后作業(yè)


總結(jié),答疑

9.0H

五、JR工作關(guān)系

一、工作關(guān)系及類型

1、產(chǎn)量與質(zhì)量無法完成的原因

2、工作關(guān)系的本質(zhì)

3、主管與員工的關(guān)系

4、何謂工作關(guān)系“問題”

案例分析:李明的問題


二、工作關(guān)系問題處理四階段法

1、確定目標

2、四階段處理法

**階段:獲取事實

第二階段:權(quán)衡與決策

第三階段:采取行動

第四階段:效果確認

案例演練:工作關(guān)系四階段運用

問題分析表

三、從工作關(guān)系看督導(dǎo)要訣

1、掌握獲取意見和看法的六個技巧

2、指正法十原則


四、培養(yǎng)良好關(guān)系的基本原理與問題預(yù)防

1、人的問題產(chǎn)生的四種方式

案例:李剛的問題

2、良好人際關(guān)系的基本要訣

3、主管的態(tài)度

案例:班組長的問題

問題解決表

五、課后作業(yè)


總結(jié),答疑

 

 

 

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