《新生代員工管理與引導(dǎo)》
《新生代員工管理與引導(dǎo)》詳細(xì)內(nèi)容
《新生代員工管理與引導(dǎo)》
前言：新生代管理現(xiàn)狀分析對(duì)管理帶來的挑戰(zhàn)
1、新生代員工辭職信的反思；
2、400份問卷調(diào)查引發(fā)的思考；
3、新生代管理帶來的挑戰(zhàn)。
**講：新生代成長(zhǎng)的“心智模式”解讀——溯本清源
一、認(rèn)知
“你”對(duì)新生代行為特征的認(rèn)識(shí)
“你”對(duì)新生代員工作業(yè)行為認(rèn)知
百多家企業(yè)管理者對(duì)此問題的認(rèn)
賀君宏老師對(duì)新生代的認(rèn)知與觀點(diǎn)
本節(jié)目標(biāo)：
1.認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性
2.求同存異
3.意識(shí)形態(tài)方面的改進(jìn)
二、行為特質(zhì)
“新生代”的素質(zhì)
“新生代”的能力
“新生代”的思維
“新生代”的心理
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解新生代的4個(gè)維度
2、重塑自我認(rèn)知差異
3、拓寬認(rèn)知視野
三、心智模式
教育背景
文化沖突
社會(huì)關(guān)注
自我認(rèn)知
本節(jié)目標(biāo)：
1、解讀90后
2、認(rèn)知80后
3、審視70后
四、小結(jié)
一位80后高管拜年短信的思考
優(yōu)秀的新生代案例
“去”標(biāo)簽化，誰需要改變？
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解代員工自己的危機(jī)
2、去標(biāo)簽化刻不容緩，實(shí)際需要“正能量”
3、“行有不得，反求諸己”
第二講：正確管理新生代“系統(tǒng)思維”—“6個(gè)關(guān)鍵”
一、管理認(rèn)知
生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時(shí)代
生產(chǎn)線的變遷2—彼得•德魯克時(shí)代
生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時(shí)代
S.Freud的觀點(diǎn)：心理動(dòng)力學(xué)模型
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解人格構(gòu)成：
2、意識(shí)、前意識(shí)、無意識(shí)
3、本我－遵循快樂原則
4、自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則
5、超我－遵循至善原則
二、需求探尋
馬斯洛人生5大需求給我們的啟示
羅森塔爾效應(yīng)
霍桑實(shí)驗(yàn)
知名企業(yè)新生代管理案例分享
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握先進(jìn)的管理理論
2、拓寬管理思路
3、借鑒名企管理思維，改善管理方式
三、性格認(rèn)知
DISC “人格特質(zhì)分析”理論與應(yīng)用
DISC測(cè)試被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代管理中的員工招聘、團(tuán)隊(duì)管理、職務(wù)調(diào)整、工作配對(duì)、離職分析、壓力管理等。
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握新生代員工性格
2、認(rèn)識(shí)不同員工的價(jià)值需求
3、學(xué)會(huì)**性格認(rèn)知如何在工作中進(jìn)行有效溝通與激勵(lì)
4、性格不能決定人格，但人格可以成就性格
四、溝通同頻
溝通原理
“明溝”與“暗溝”
同理心應(yīng)用
本節(jié)目標(biāo)：
1、**視頻與案例分析，
2、掌握如何與12種不同類型的
3、員工有效溝通
五、從激勵(lì)上展開
企業(yè)常見激勵(lì)的誤區(qū)
激勵(lì)的種類
知名企業(yè)如何對(duì)新生代員工展開激勵(lì)
本節(jié)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)“6感激勵(lì)法”
故事感
共情感
娛樂感
交響感
存在感
意義感
2、理解并應(yīng)用
六、情緒管理
情緒比事實(shí)重要
成本比是非重要
全體比個(gè)別重要
情緒控制案例比對(duì)
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握情緒控制方法，用你的誠(chéng)心與耐心換取員工對(duì)企業(yè)的鐵心
2、學(xué)習(xí)情緒管理的小技巧
七、管理權(quán)變
營(yíng)造良好的環(huán)境與氛圍
領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng)
作風(fēng)的吸引性
態(tài)度的相近性
利益的共同性
需求的互補(bǔ)性
威望的征服性
感情的相通性
目標(biāo)的一致性
本節(jié)目標(biāo)：
1、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維
2、不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為
3、你會(huì)變嗎？
第三講：有效引領(lǐng)新生代“引領(lǐng)模型”— 知行合一
一、崗前引導(dǎo)
你為員工做了什么服務(wù)？
員工報(bào)到時(shí)你給了員工什么？
員工進(jìn)入工作崗位時(shí)你做了什么？
管理者的保姆角色？
本節(jié)目標(biāo)：
1、真誠(chéng)關(guān)懷到永遠(yuǎn)（歸屬與愛）
2、**印象至關(guān)重要
3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象”
二、崗中引導(dǎo)
如何消除工作中員工的恐懼感
新員工上崗前你做了哪些服務(wù)
新生代管理的教練技術(shù)
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握工作中引導(dǎo)的3種手法
2、學(xué)會(huì)引導(dǎo)的時(shí)機(jī)與技巧
3、如何樹立員工的責(zé)任意識(shí)
三、崗后引導(dǎo)
如何為新員工啟動(dòng)暫新的人生
培育與指導(dǎo)的策略
意識(shí)引領(lǐng)
本節(jié)目標(biāo)：
1、新員工歡迎欄
2、員工發(fā)展計(jì)劃
3、員工技能儲(chǔ)備
4、暫新的人生啟動(dòng)
四、總結(jié)
從組織角度講：新生代管理是一種文化；從領(lǐng)導(dǎo)角度講：新生代管理是一種表率；從管理角度講，新生代管理是寬容關(guān)愛；從員工角度講，新生代管理是關(guān)注細(xì)節(jié)；從制度角度講，新生代管理是一種責(zé)任。
鄭奕老師的其它課程
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《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與有效溝通》培訓(xùn)方案（2天）鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景：你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你必須通過激勵(lì)來爭(zhēng)取這些！那么，管理者該如何有效激勵(lì)員工呢？我們每天都進(jìn)行溝通，溝通又是現(xiàn)在許多管理者和部門弱項(xiàng)。世界著名的未來學(xué)家約翰?奈斯比特說
講師：鄭奕詳情
《看電影學(xué)管理》 07.30
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講師：鄭奕詳情
銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景：有人說，銷售人才是企業(yè)的"金山"，有人用"三分天下有其二"來形容銷售隊(duì)伍的重要性。無一不說明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而，這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大，如何使自己的銷售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是企業(yè)一直想解決的問題。優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)是公司銷售業(yè)績(jī)的重要保障，銷售人員有如足球場(chǎng)上破門得分的射手一
講師：鄭奕詳情
《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)訓(xùn)練》（1天）課程背景：營(yíng)銷是這個(gè)世界上最公平的事業(yè)，你付出多少，他回報(bào)幾何。馬云說：“朝陽很美麗，但大多數(shù)人都死在凌晨那段最黑暗的時(shí)間里！”我們的營(yíng)銷經(jīng)理正如馬云所說，不是沒有做，而是沒有能量做好；不是沒有堅(jiān)持，而是沒有能量堅(jiān)持到客戶買單；不是沒有方法，而是沒有能量將方法從形式升華的文化內(nèi)涵。由此可見，營(yíng)銷需要能量！營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要本量，本課程將
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《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程》（2天）課程背景：在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，打造優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)變得尤為重要。《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程》將可以支持解決關(guān)于人的問題，讓員工體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的法則，這些法則學(xué)習(xí)得越多，就越能把一群獨(dú)立的個(gè)人轉(zhuǎn)化為一個(gè)所向披靡的團(tuán)隊(duì)，為打造一只“夢(mèng)之隊(duì)”奠定基礎(chǔ)。因?yàn)樽蠲赖膲?mèng)想總是依靠“夢(mèng)之隊(duì)”來完成?！蹲吭綀F(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程》采用目前國(guó)際上最盛行的戶內(nèi)體驗(yàn)
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《卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練》課程大綱（1天）課程背景：在全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。在客戶看來，最好的服務(wù)就是最專業(yè)的服務(wù)，最專業(yè)的服務(wù)來源于的所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。但職業(yè)化在我國(guó)企業(yè)中僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠(yuǎn)。本課程將著重關(guān)注員工的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)化態(tài)度及職業(yè)化素
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狼性團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)方案（三天兩夜版）鄭奕老師提供一、課綱介紹狼性團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)【授課方式】：游戲活動(dòng)、互動(dòng)交流；教練講授、角色扮演；心靈溝通、音樂冥想；案例分析、頭腦風(fēng)暴。理論、游戲、分享安排比例：理論30、游戲60、分享10【課程背景】：狼性團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是一次人生蛻變的訓(xùn)練，是一次員工對(duì)企業(yè)的融入，是一次團(tuán)隊(duì)精神的凝聚；同時(shí)它又是一次信念的洗禮，一次心智模式的突破
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《門店導(dǎo)購銷售精英特訓(xùn)營(yíng)》培訓(xùn)方案（2天）鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景：您的終端銷售隊(duì)伍，是否有以下現(xiàn)象:企圖心不強(qiáng)，目標(biāo)感缺乏，不求吃好，只求飯飽？自信心不強(qiáng)，不敢做，不像做導(dǎo)購而像做小偷？服務(wù)意識(shí)差，每天都在替企業(yè)得罪“上帝”？技巧方法不好，能賣出去，意外之喜；賣不出去，意料之中？團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡漠，不懂配合，甚至相互拆臺(tái)？課程說明:本課程著重從銷售人
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企業(yè)文化建設(shè) 07.30
《企業(yè)文化建設(shè)》培訓(xùn)方案（2天）鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景：很多企業(yè)的文化不是宣傳口號(hào)就是掛在墻上的標(biāo)語，不能有效地落實(shí)到員工的實(shí)際工作之中貫徹執(zhí)行，企業(yè)文化的專業(yè)工作者亦不知道如何才能把“虛無縹緲”的文化用實(shí)際行動(dòng)來建設(shè)并為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)?！逗椭C企業(yè)文化建設(shè)突破訓(xùn)練》是專門針對(duì)企業(yè)的文化執(zhí)行官、教育官以及中層干部設(shè)計(jì)的實(shí)操訓(xùn)練課程。該課程將系統(tǒng)地
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