QCC質(zhì)量小組實戰(zhàn)
QCC質(zhì)量小組實戰(zhàn)詳細內(nèi)容
QCC質(zhì)量小組實戰(zhàn)
時間 | 章節(jié) | 內(nèi)容 | 涉及表單 |
2.0H | **講、QCC小組概述 | 前言:從溫水煮青蛙所想到的 | |
一、日本企業(yè)成功的兩大秘訣—QCC與5S | |||
二、QCC起源 | |||
三、QCC小組活動定義 | |||
四、QCC哲學 案例分析:從唐僧團隊你想到了什么 | |||
五、QCC小組活動的意義 | |||
六、QCC小組活動的好處 1、對公司的好處 2、對個人的好處 案例分析:小孩為誰而玩 | |||
七、QCC小組活動的效用 表層—中層—深層效用 | |||
八、QCC小組活動的精神 | |||
九、QCC小組活動的總體思路 1、過程---成果 2、全面品質(zhì)管理 3、QCC努力方向 | |||
十、QCC活動解決問題的手法 1、QCC小組活動程序與工具 2、TQM的八大思維方式 3、解決問題的手法電話號碼 4、QCC推進意識構造 | 解決問題的模型圖 | ||
十一、QCC小組的類型與種類 1、 創(chuàng)新型—指令型—自選型 2、 MEDIC模式 | 課題模型圖 | ||
2.0H | 第二講、QCC小組組建與活動要點 | 一、 QCC小組組建的原則 1、 自愿參加 2、 上下結合 3、 實事求是 4、 靈活多樣 | |
二、 QCC小組組建程序 1、 輔導員與圈長 2、 QC小組成立時的注意事項 | 小組架構圖 | ||
三、 QCC小組的登記與命名 1、 QCC小組登記 2、 QCC小組圈名的確定過程 案例:某企業(yè)QC小組命名案例 案例演練:QCC小組組建與圈名命名 | 注冊登記表 圈名選定表 | ||
四、 QC小組聚會的推進方法 -會議準備—召開---討論---聚會總結—記錄 | QC小組推進表 | ||
五、 QCC小組活動要點 課題選定—圈會組織—氛圍營造—成果總結—QCC發(fā)表—活動程序 | |||
4.0H | 第三講、QCC小組活動推進流程 | 一、 P階段—制定計劃 1、 利用甘特表制訂有關解決問題活動計劃書 2、 選擇課題---方式、課題類型、關注點、問題掌握、問題選定、選題理由陳述 案例:某QC小組課題選擇思路與工具運用 案例演練:如何選擇課題 | 計劃表 |
二、 P階段—現(xiàn)狀調(diào)查--問題嚴重程度(三現(xiàn)) 案例:某QC小組問題調(diào)查 | |||
三、 P階段—設定目標 1、 目標設定的五大原則 2、 如何有效設定目標 3、 目標設定的依據(jù) 案例:某QC小組目標設定 | |||
四、 P階段—原因分析 1、 原因分析之5WHY運用 2、 原因分析之頭腦風暴 3、 原因分析之因果圖 4、 原因分析之關聯(lián)圖 案例演練:現(xiàn)場針對某問題進行原因分析 | 5WHY表等 | ||
五、 P階段—確定要因 1、 確定要因的四大要素 案例:某QC小組要因確定案例 | |||
六、 P階段—制定對策 1、 對策評分表 2、 對策性系統(tǒng)圖運用 | 對策評分表 對策系統(tǒng)圖 | ||
七、 D階段—對策實施 視頻案例分析: 1、 方案實施 2、 分層檢查 | 分層檢查表 | ||
八、 C階段—效果確認 1、 有形效果確認 2、 無形效果確認 | 效果確認表 雷達圖等 | ||
九、 A階段—鞏固階段 1、 標準作業(yè)的制定與改進 2、 確定管理的方法—SOP,QC工程圖等 3、 標準化 | SOP QC工程圖 流程圖 | ||
十、 A階段—總結與下步計劃 1、 檢討與改進 2、 下步計劃 | |||
案例:某企業(yè)QCC案例分享 | |||
2.0H | 第四講、QCC組長能力與激勵技巧 | 一、QCC活動的指導思想是什么 | |
二、建立QC小組的十四要素 | |||
三、QCC小組長需要具體的能力要素 案例討論:如何培養(yǎng)自己QCC組長的能力 | 能力模型圖 | ||
四、 組長應如何發(fā)揮能力 | |||
五、如何建立良好的溝通 視頻案例:歷史轉折中的鄧小平片段 | |||
六、遇到困難組長應怎么辦 視頻案例:三國演義片段 | |||
七、QCC推進思路-PDCA | |||
八、QCC小組活動實施要點 | |||
九、QCC小組長期有效實施秘訣四要素 1、理解QC活動的本質(zhì) 2、自主性 3、有喜悅感覺 4、公司促進組織與QCC小組自主性獲得平衡 | |||
1.0H | 第五講、QCC報告編寫與成果發(fā)表 | 一、QCC報告編寫內(nèi)容 | |
二、QCC發(fā)表會全員性參與的重要性 | |||
三、QCC報告發(fā)表的三原則 視頻案例:某企業(yè)QCC發(fā)表 | |||
四、QCC發(fā)表中的問題回答要領 | |||
1.0H | 互動環(huán)節(jié) | 一、各QCC小組課題檢討與選擇確定 | |
二、總結,答疑 |
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