團隊建設凝聚力打造與跨部門溝通

  培訓講師:郭濤

講師背景:
郭濤老師非著名精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)型專家?15年德資,日企,臺資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗?1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評估經(jīng)歷?精益生產(chǎn)咨詢師,高級講師?班組長管理技能系列課程版權認證講師?北大縱橫,時代光華等多家著名培訓機構(gòu)長期合作講師【職業(yè)經(jīng)歷】 詳細>>

郭濤
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團隊建設凝聚力打造與跨部門溝通詳細內(nèi)容

團隊建設凝聚力打造與跨部門溝通

**天培訓內(nèi)容

時間

章節(jié)

內(nèi)容

工具/表單

1.5H

**講:團隊建設之認識團隊

前言:從草原動物看團隊的力量


一、團隊概述

案例:劉邦與項羽

      從喬牌,圍棋,麻將談團隊


二、體味團隊

1、團隊定義

2、團隊構(gòu)成的五大要素

視頻案例:狼群戰(zhàn)術


三、團隊角色分類

1、完美型

2、力量型

3、活潑型

4、和平型

案例:唐僧團隊取經(jīng)


四、成功團隊的特征

視頻案例:狼的戰(zhàn)術—聲東擊西


五、團隊類型

1、棒球型

2、足球隊型

3、網(wǎng)球雙打型


2.5H

第二講:團隊建設之思路方法

一、 團隊建設的基本原則

視頻案例:紅樓夢片段

1、 溝通

2、 制定游戲規(guī)則

3、 尊重

4、 獨立思考和學習


二、 團隊形成與層次

案例演練:海上遇險


三、團隊形成與層次

案例:從唐僧團隊看團隊的形成過程

1、 群體與團隊的區(qū)別

2、 團隊的幾種結(jié)構(gòu)

3、 團隊形成過程圖

4、 團隊建設的三個層次

團隊結(jié)構(gòu)圖

三、 團隊建設的13個核心問題

1、 目的—成員—領導—結(jié)構(gòu)—計劃—參與

2、 溝通—信任—一致—責任—協(xié)作—表揚—授權


四、你是一名優(yōu)秀的團隊領導嗎


四、 建立你與團隊成員間的信任

1、 信任下屬學會授權

案例演練:如何授權

2、 累計實力,獲取信賴

3、 關心下屬,贏得人心

視頻案例:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段

授權內(nèi)容表

2.0H

第三講:團隊建設之團隊凝聚力與榮譽感塑造

一、 團隊精神

視頻案例:亮劍片段


二、 疑聚產(chǎn)生力量,團結(jié)誕生興旺

1、 個人與團隊是“舟”與“船”的關系

2、 每個團隊都選擇當“貓”還是“虎”

3、 團隊中推力,拉力,阻力的形成

4、 沒有完美的個人只有完美的團隊

5、 做小事靠個人,成大事靠團隊

視頻案例:團隊的力量


三、 信念建設

視頻案例:士兵突擊片段


四、 建立歸屬感

1、 你了解你的隊員

2、 充分認識個體差異

演練演練:性格測試

3、 團隊為何會缺乏活力


五、 凝聚力強的團隊要做到

1、 對工作敬業(yè)

2、 對公司忠誠

3、 對領導服從

4、 對他人欣賞

5、 對自己自信

6、 對社會奉獻

案例:呂布

      蘇武牧羊

      尼克松

視頻案例:川軍片段

          天下無敵片段


六、 如何獲得團隊榮譽感

1、 制定目標—團隊協(xié)作—完成目標—得到榮譽

2、 優(yōu)秀的團隊都要有強烈的榮譽感

案例:三星企業(yè)案例


七、 團隊榮譽感在職場中的體現(xiàn)

1、 首先是發(fā)揮團隊的大優(yōu)勢—團隊功能

2、 榮譽感能增強團隊的疑聚力

3、 能增強團隊戰(zhàn)斗力

4、 榮譽需要元素


總結(jié),答疑

第二天培訓內(nèi)容

時間

章節(jié)

內(nèi)容

涉及表單

0.75H

第四講:跨部門溝通概論

一、我們在跨部門溝通中碰到的問題?


二、跨部門溝通不暢帶來的不良后果


三、企業(yè)內(nèi)部有那些內(nèi)部客戶?

1、職級客戶

2、職能客戶

3、工序客戶

4、流程客戶


1.75H

第五講:有效溝通的相關理念

案例導入—家有喜事片段


一、 認識溝通

課堂演練---聽與說

溝通模型圖

二、溝通的前提

1、心態(tài)--醫(yī)院案例

2、關心—買書案例

3、主動—排隊案例


三、溝通三原則

1、談行為,不談個性

2、明確溝通

3、積極聆聽


四、有效溝通的技巧




















3.5H



















第六講:跨部門溝通的困難與解決方案

視頻案例:分糧片段


一、企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些


二、跨部門溝通的要點—主動 體諒 謙讓

案例:讓地三尺

      業(yè)務插單


三、跨部門溝通問題的具體解決方案

1、疑聚共識

2、遵守承諾

3、換位思考


五、 五種沖突處理模式

1、 競爭

2、 合作

3、 讓步

4、 退避

5、 妥協(xié)

案例演練:情景模擬

沖突處理模型

六、 跨部門溝通與協(xié)作12招

1、 像總經(jīng)理一樣思考

案例演練:如何與領導說

2、 倡導“小”文化

案例:A部門告B部門的狀,你會如何處理?

3、 提升各管理人員的內(nèi)部服務意識

案例討論:如何提升各級管理者的內(nèi)部服務意識

4、 樹立共同的目標

5、 梳理模糊地帶

6、 開好跨部門高效會議

案例:你會怎么辦

7、 搭建跨部門溝通的橋梁

8、 完善溝通機制

9、 讓自己成為協(xié)調(diào)的高手

10、 改善自己的溝通風格

11、 因人而異的溝通

案例討論:與難溝通的人如何溝通

12、 方法總比問題多

案例:民間土方的方法

      清單上的內(nèi)容解決了嗎

實戰(zhàn)案例:如何與其它部門的領導溝通?

          常見的實戰(zhàn)問題

會議表格

總結(jié),答疑


 

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