Ø 專業(yè)技術(shù)人才的強項

  以專業(yè)知名，影響事物進程

  思維嚴謹，推斷力強

  計劃周到，做事層次分明

  善于解決疑難問題

  一諾千金

Ø 專業(yè)技術(shù)人才的弱項

  高智商、低情商

  不屑處理人際關(guān)系

  好鉆牛角尖

  拙于溝通和協(xié)調(diào)

  單打獨斗

  市場意識少一根筋

  大局觀差強人意

Ø 雙重特征——是利還是弊？

  重事不重人

  頂真

  追求完美

Ø 個人職業(yè)道路的兩難選擇

  繼續(xù)搞技術(shù)？

  轉(zhuǎn)向管理？

Ø 如何突破專業(yè)技術(shù)人才的發(fā)展瓶頸

  克服轉(zhuǎn)型恐懼癥

  對可能性敏感

  從面向產(chǎn)品到面向市場

  擁抱變革，持續(xù)創(chuàng)新

  協(xié)同作戰(zhàn)，雙贏思維

  發(fā)揮領(lǐng)導力和影響力

l 案例分析

ü 完美夫妻檔：比爾•蓋茨和梅琳達•蓋茨

ü 通用公司專業(yè)人員的職業(yè)道路設(shè)計

ü 研制同樣功能的系統(tǒng)，我們輸在那里？

l 互動實踐

ü 角色轉(zhuǎn)型測試

ü 成功與失敗的技術(shù)人才

Ø 什么是情商？

Ø 了解自我——情商和智商的差別

Ø 情商修煉的五個領(lǐng)域

  正確認識自我情緒

  妥善管理自己的情緒

  自我啟發(fā)和自我推動

  了解和承認他人的情緒

  處置他人情緒，有效人際互動

Ø 自我防御機制

Ø 人我關(guān)系的換位思考

Ø 為人處世六大方式

Ø 工作環(huán)境中的人際技巧

Ø 人際印象維護

Ø 開設(shè)情感銀行，積累人脈資本

Ø 利人利己——雙贏人際技巧要領(lǐng)

Ø 善于贊美

l 案例分析

ü 愛因斯坦的情商和布什的智商

ü 巍北克的雪松為何曲而不折

ü 寫字樓傳來一聲尖叫

ü 在悉尼的談判桌上把對方說哭了

l 互動實踐

ü 標準情商測試

ü 他人情緒處理4 步法練習

Ø 團隊為什么那么流行？

Ø 團隊佳人數(shù)是多少？

Ø 團隊的塔克曼發(fā)展階段

  形成階段

  震蕩階段

  規(guī)范階段

  表現(xiàn)階段

Ø 組建4種不同功能的團隊

  問題解決團隊

  自我管理團隊

  跨職能團隊

  虛擬團隊

Ø 將情景領(lǐng)導運用到團隊建設(shè)

Ø 員工狀態(tài)評估：意愿和能力分析

Ø 員工競爭力：責任、承諾、技能三角形

Ø 團隊的缺陷

Ø 對員工進行角色診斷： 

  實干者、協(xié)調(diào)者

  推進者、創(chuàng)新者

  信息者、監(jiān)督者

  凝聚者、完美者

Ø 各種角色特征和優(yōu)缺點分析

Ø 五種棘手人員的管理

Ø 掌握6P——高執(zhí)行力團隊是如何練成的

l 案例分析

ü 波音客機產(chǎn)品設(shè)計的跨組織團隊

ü AT&T公司的PM職業(yè)道路

l 互動實踐

ü 方塊拼接

ü 個人在團隊中的角色測試

Ø 需要激發(fā)動機，動機導致行為

Ø 人的需要層次分析

Ø 如何了解員工的工作動機

Ø 人的期望決定了人的行為強度

Ø 激勵手段的兩大類型

  獎掖激勵

  威脅激勵

Ø X管理還是Y管理

Ø 正強化和負強化

Ø 花錢的激勵辦法和不花錢的激勵辦法

Ø 員工激勵的實際操作技巧

  加薪、晉升和職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計

  提供培訓，個人企業(yè)雙雙得益

  股份和股權(quán)激勵

Ø 學會贊美

Ø 不同對象，不同激勵

  指揮型員工

  關(guān)系型員工

  智力型員工

  工兵型員工

Ø 績效考核的常用測量指標

Ø 績效管理的實用手段

  KPI——關(guān)鍵績效指標

  BSC——平衡計分卡

  360°評估

  PBC個人業(yè)務(wù)承諾

  交叉對比排隊

Ø 績效考核的細節(jié)處理

  滿意怎么辦，不滿意怎么辦

  如果不公平，如何善后

l 案例分析

ü 獲獎的離職者

ü 牛根生的財散人聚

ü IBM技術(shù)人員的PBC績效考核體系

ü 談奉獻還是談公平

l 互動實踐

ü 激勵動機排序

ü 一句話贊美

Ø 沒有溝通，人將變成什么樣

Ø 怎樣才是一個成熟的協(xié)調(diào)者

Ø 管理溝通不暢的壞結(jié)果是什么

Ø 溝通的方法和技巧

  正式溝通與非正式溝通

  上行、平行、下行溝通

  單向溝通與雙向溝通

Ø 環(huán)境干擾怎么辦

Ø 十大人際溝通障礙

Ø 整肅溝通中的12個不良習慣

Ø 積極傾聽的十項要點

Ø 聽的層次和問的技巧

Ø 你同意理解萬歲這句話嗎

Ø 跨部門協(xié)調(diào)的技巧

Ø 加強聆聽效果的秘訣

  重點復述改述

  沉默

Ø 有效表達和說服別人的技巧

  對事不對人

  陳述真實感受

  發(fā)揮語言力量

Ø 恰當反饋的手段

  正反饋、負反饋

  修正性反饋

Ø 跨文化企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)

Ø 完美溝通：領(lǐng)導力與執(zhí)行力的至高境界

l 案例分析

ü A52航班

ü We Do Chicken Right

ü 當領(lǐng)導發(fā)問的時候……

ü 美國艦長說：你給我讓開！

l 互動實踐

ü 語言和行為的影響力

ü 荒島余生

ü A4紙的命運

ü 碰到問題，你與幾個人溝通？

Ø 創(chuàng)新管理——企業(yè)持續(xù)發(fā)展的金鑰匙

Ø 創(chuàng)新思維——個人績效的助推劑

Ø 思維創(chuàng)新的瓶頸在哪里？

  經(jīng)驗定勢

  利益偏見

  位置束縛

  文化排斥

Ø 如何克服思維創(chuàng)新的智障

  不要輕易給人下判斷

  避免假象干擾

  謹防屁股決定腦袋

Ø 沒有學習力就沒有創(chuàng)新力

Ø 危險的學習心態(tài)

Ø 如何提升學習力、奠定創(chuàng)新力

  開放自我，保持敏感

  厚積薄發(fā)，換位思考

  轉(zhuǎn)變角色，突破自我

  團隊學習，知識管理

Ø 反向思維技巧專項訓練

  方位逆向

  因果逆向

  心理逆向

Ø 發(fā)散思維技巧專項訓練

  結(jié)構(gòu)發(fā)散，不拘一格

  形態(tài)發(fā)散，隨心所欲

  組合發(fā)散，魔方無窮

l 案例研討

ü 技術(shù)高手的思維局限

ü 逆境中的管理策略

ü 你敢將賺錢的部門賣掉嗎？

ü 絕無僅有的新產(chǎn)品設(shè)計

l 互動實踐

ü 相面

ü 九點圖

Ø 什么是領(lǐng)導？——80％的人都答錯的問題

Ø 好領(lǐng)導與壞領(lǐng)導

Ø 領(lǐng)導的五種層次、十項義務(wù)

Ø 你更接近哪種領(lǐng)導風格？

Ø 團隊中的權(quán)力運用

  法定權(quán)

  獎賞權(quán)

  懲罰權(quán)

  感召權(quán)

  講師權(quán)

Ø 授權(quán)的操作技巧

  事務(wù)性授權(quán)

  權(quán)變性授權(quán)

Ø 要領(lǐng)導、還是要管理？

Ø 領(lǐng)導力就是影響力

Ø 擴大你的影響圈

  向上管理——影響上級的技巧

  向下管理——影響下屬的技巧

  橫向管理——影響同事的技巧

Ø 對員工實行情景領(lǐng)導

  指揮式

  教練式

  支持式

  授權(quán)式

Ø 突發(fā)情況中的領(lǐng)導能力和應(yīng)變技巧

Ø 杰出領(lǐng)導者的七大行為修煉和優(yōu)先次序

l 案例研討

ü IBM領(lǐng)導能力模型

ü 經(jīng)典的總統(tǒng)授權(quán)

ü 十誡：全球80位CEO的職業(yè)忠告

ü 讓人心甘情愿地去做不想做的事

l 互動實踐

ü 打造領(lǐng)袖

ü 正直的數(shù)字