Ø 單項目、多項目、項目集群和項目組合

Ø 什么是PMO？

Ø 什么是項目管理成熟度？

Ø 項目管理辦公室PMO的作用和收益

² 對公司戰(zhàn)略落地的推動

² 對市場拓展和市場應變的效用

² 對產(chǎn)品研發(fā)的好處

² 對工程實施的好處

² 對人才培養(yǎng)和積累的促進

² 對企業(yè)轉(zhuǎn)型的益處

Ø 哪些企業(yè)特別需要PMO

Ø 組織架構(gòu)對項目結(jié)果的重大影響

² 職能型體制

² 矩陣型體制

² 項目型體制

Ø OPM3：企業(yè)化項目管理的核心

² 從混亂到成熟

² 從個別項目成功到普遍項目成功

² 降本增效，持續(xù)發(fā)展

Ø 用成熟度模型考量各級項目組織

l 案例分析

ü 從戰(zhàn)略到項目

ü 美國白宮設了兩個辦公室

ü 同樣做項目，差別咋那么大

ü 行業(yè)領袖企業(yè)的三維矩陣

ü Johnson汽車產(chǎn)品的多項目管理

l 互動實踐

ü 矩陣的優(yōu)點與缺點

ü 你們存在哪些問題？

Ø 公司轉(zhuǎn)型項目制，關(guān)鍵就看PMO

Ø 項目辦公室的幾種類型

² 戰(zhàn)略管理型

² 審核管控型

² 日常支持型

² 執(zhí)行項目型

Ø PMO規(guī)模與企業(yè)發(fā)展規(guī)模的匹配

Ø 建設PMO的目標

Ø 項目辦公室的角色和職能

Ø 項目辦公室的責任和權(quán)力

Ø PMO領導人物應由何種人士擔綱

Ø 如何配置PMO的各級人員

Ø 企業(yè)高層領導、項目總監(jiān)的角色和責任

Ø 如何規(guī)劃和構(gòu)建PMO

² 論證和立項

² 企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

² PMO的定位

² 組織籌建和人員招募

² PMO規(guī)范普及和項目人員全盤培訓

² 項目試點和PMO試運行

² 匹配改進和階段定型

Ø 其他職能部門和PMO的關(guān)系

l 案例分析

ü IBM的PMO架構(gòu)

ü BOC客服中心的項目指導委員會

ü 高層能否隨便調(diào)人

ü 經(jīng)典流程：從QA到QRM

l 互動實踐

ü 組建自己的PMO

Ø 戰(zhàn)略型PMO的職能和運作

² 組織級項目體系與流程的構(gòu)建和推行

² 項目管理方法論的確立

² 標準與規(guī)范的開發(fā)、推廣與維護

² 項目質(zhì)量保證與風險防范體系的構(gòu)筑

² 項目從業(yè)人員考核機制的設立

² 項目人員培訓機制、認證機制的確立

² 項目管理企業(yè)文化的建設

² 承上啟下：把企業(yè)愿景化為實際項目

² 貼近市場：項目策劃和機會管理

² 戰(zhàn)略落地：項目組合遴選

Ø 支持型PMO的職能和運作

² 項目績效數(shù)據(jù)的維護

² 行政支持

² 提供工具模板，統(tǒng)一項目文檔

² 跟蹤或維護4類項目日志

² 項目人員技能培訓

² 管理交流和技術(shù)交流

² 項目必須歸檔，完善知識管理

Ø 控制型PMO的職能和運作

² 項目可行性研究

² 立項核準

² 項目計劃審批

² 狀態(tài)與績效跟蹤

² 變更審批

² 問題項目和危機項目干預

² 客戶滿意度和成員滿意度核查

² 項目收結(jié)審核

² 項目經(jīng)理考評，項目資源解散和重組

Ø 執(zhí)行型PMO的職能和運作

² 項目建議書提交

² 項目經(jīng)理委派

² 項目計劃開發(fā)和編制

² 項目執(zhí)行和實施

² 項目監(jiān)視和控制

² 項目日志維護和文檔維護

² 項目收尾和總結(jié)

² 項目成員績效考核

l 案例研討

ü 引領行業(yè)變革的PMO

ü PMO是敵人還是朋友

ü 束之高閣的WBS模板

ü 高薪挖掘項目秘書

ü 請走PMO流程

ü 連PMO都不敢簽字的9級風險項目

ü 項目監(jiān)控的7個KPI

ü 項目紀律和項目會議

l 互動實踐

ü 核設施的項目選擇

ü 用掙值跟蹤項目

ü 端到端審計

Ø 厘清對于項目的含糊認識

Ø 什么是項目集？

Ø 什么是項目組合？

Ø 多項目面臨的四種挑戰(zhàn)

Ø 生產(chǎn)運營和多項目實施的區(qū)別

Ø 項目管理管什么、不管什么？

Ø 國際領先的項目管理標桿流程

² PMI五大過程組和九大技能領域

² 專項工作：范圍、進度、成本、質(zhì)量

² 專項工作：風險、人員、溝通、采購

² 整體管理與各專項工作的交叉

Ø 啟動項目：良好開端是成功的一半

² 制定項目目標

² 利用項目章程分清責權(quán)利

² 識別干系人

² 管理層重視與授權(quán)到位

Ø 如何制定項目計劃

² 計劃包含哪些要素

² 一切源自WBS

² 天不怕地不怕就怕遺漏

² 計劃與變化

Ø 項目實施的關(guān)鍵——執(zhí)行力

² 項目實施的工作重點

² 執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能

² 個人靠工具，團隊靠流程

² 不能令行禁止，再好的流程也沒用

Ø 強有力的項目控制

² 項目控制的關(guān)鍵任務

² 項目平衡三角形

² 變更是控制的大難題

² 四種變更情景

² 兩步控制技巧

Ø 成功的項目收結(jié)

² 收尾工作從哪一天開始

² 要想順利驗收就得講究策略

² 成敗原因總結(jié)和項目評估

² 雙贏收尾，知識傳承

Ø 項目集和項目組合管理思路

² 可行性決策，多項目取舍

² 協(xié)調(diào)管理，降本增效

² 做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

² 在項目的不同生命周期從容周旋

l 案例研討

ü 立項，從猶豫到重視

ü 中國人骨子里重視計劃嗎

ü 競爭對手居然比我們快了兩個月！

ü 方案我有三個，出牌不按常理

ü 關(guān)鍵時刻有人撂挑子

l 互動實踐

ü 為你的項目制定整體計劃書

ü 項目臨近結(jié)束，客戶居然說要變

Ø 再好的戰(zhàn)略也要**項目來實現(xiàn)和對接

Ø 企業(yè)競爭戰(zhàn)略與項目落地

² 降本增效——成本領先戰(zhàn)略

² 標新立異——差異化戰(zhàn)略

² 目標專注——聚焦戰(zhàn)略

² 以快制勝——速度戰(zhàn)略

Ø 公司戰(zhàn)略與項目組合的關(guān)系

Ø 項目組合的選擇思路和方法

² 可行性與可批性

² 機會成本和沉沒成本

² SWOT技術(shù)

² 敏感性分析

² 從初步可研到詳細可研

Ø 項目組合的選擇工具

² 氣泡圖

² 多標準權(quán)重矩陣

² 決策樹

² 盈虧平衡分析

Ø 如何識別多項目風險

² 已知風險和未知風險

² 內(nèi)部風險和外部風險

² 技術(shù)風險因子和管理風險因素

² 投機風險與純粹風險

² 二次風險和駐留風險

Ø 項目風險：是威脅，也是機會

Ø 多項目風險耦合和不確定性決策

Ø 人的風險態(tài)度對項目效用的影響

Ø 風險的定性分析與定量分析

² 概率和影響矩陣

² EMV技術(shù)和Pareto排序

² 風險等級的劃分技巧

Ø 負面風險防控手段

² 規(guī)避

² 容忍

² 解緩

² 轉(zhuǎn)移

² 儲備

Ø 正面風險應對措施

² 開拓

² 增強

² 分享

Ø 風險的監(jiān)控

² 建立風險日志

² 技術(shù)類風險應對

² 時間類風險處置

² 經(jīng)費類風險預留

² 人員風險防范

Ø 用風險管理告別危機管理

l 案例研討

ü DCS：風險等級為9的知名重點項目

ü 墨菲在產(chǎn)品測試中發(fā)現(xiàn)的潛在風險

ü 豆腐渣工程的風險心理

ü 看上去很美

ü 登峰造極之后的駐留風險

ü 政府是如何驅(qū)使白領瘋狂購房的

l 互動實踐

ü SWOT組合拳

ü 為你的項目識別風險、開發(fā)防范措施

ü 你是冒險家還是保守者

ü 用決策樹進行多項目取舍決策

Ø 職業(yè)項目經(jīng)理的素質(zhì)要求

² 善于領導團隊、激勵員工

² 擅長人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問題解決

² 觀念更新，目的明確，自覺主動

² 誠實，敬業(yè)，負責

² 高效執(zhí)行，面向結(jié)果，能夠出業(yè)績

Ø 項目經(jīng)理的隊伍建設和管理

² PM能力模型

² PM分級管理

² PM培養(yǎng)模式

² PM績效考評

² PM激勵機制

² PM職業(yè)道路

Ø 項目經(jīng)理的能力培養(yǎng)

² 領導力與影響力

² 溝通協(xié)調(diào)與干系人管理能力

² 團隊建設與激勵能力

² 系統(tǒng)認知與問題解決

² 結(jié)果導向與執(zhí)行力

² 職業(yè)精神

Ø 項目人員的績效考核

² 項目績效指標

² 客戶滿意度指標

² 團隊協(xié)作與經(jīng)驗分享

² 組織流程遵從

² 其他相關(guān)人員評價

l 案例分析

ü 考核到時間還是考核到成本？

ü 聯(lián)想PM獎勵計算方法

ü 財富百強企業(yè)的PBC績效考核體系

ü 交叉評比見公正

l 互動實踐

ü 對項目打分評級

ü 佳項目經(jīng)理是誰？

Ø 令PMO頭疼的問題是什么？

Ø 識別用戶需求，明確任務范圍

² 模糊的設想

² 工作的基準

² 容易混淆的除外

² 任務的交付件

Ø 需求理解、產(chǎn)品范圍界定的工具

² 引導式需求研討會

² 閉門造車與群策群力

² Delphi技術(shù)

Ø 用好WBS工具，輕松操控任務范圍

² 掌握WBS操控性：層次與顆粒度

² 令所有工作沒有漏項

² 讓所有部門難以扯皮

² 使客戶心甘情愿為你簽字

Ø 高水平的PMO用甘特圖還是前導圖？

Ø 掌控進程的利劍：關(guān)鍵路徑和PDM工具

² 正推與反推

² 在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源

² 如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間

² 如何抓大放小，提高工作效率

² 進程中的人員、成本、質(zhì)量、風險考慮

² 關(guān)鍵節(jié)點的設置和把控

Ø 項目進程跟蹤和變更控制

² 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

² 化解來自市場或管理層的時間壓力

² 多項目資源沖突和資源平衡技巧

² 如何處理不同優(yōu)先級的工作

² 要不要提前

² 難點攻克秘訣：當計劃不如變化

l 案例研討

ü 高手設計的不是客戶想要的

ü 西門子PMO用WBS破解難題

ü 讓供應商服你

ü 客戶強烈要求再加快一天

ü 韋爾奇在費城召集GE項目大會

ü 當領導提出不可能的任務截至日期

l 互動實踐

ü 為你的項目開發(fā)一個到位的WBS

ü 從PDM找到關(guān)鍵路徑

Ø 溝通決定項目成敗，審核決定項目可控

Ø PMO在溝通中的角色定位

² 項目溝通要先制定計劃

² 理順匯報關(guān)系

² 發(fā)布項目信息要講究策略

² 倡導及時、坦誠的信息流通

² 整肅項目人員在溝通中的不良習慣

Ø PMO在項目環(huán)境下的溝通技巧

² 正式溝通、非正式溝通

² 上行、平行、下行溝通

² 單向溝通與雙向溝通

Ø 先進的項目審查機制與審查工具

  EMV

  Seven Keys

Ø PMO項目審查技巧

  重點關(guān)注哪幾個關(guān)鍵績效指標

  泛泛詢問vs深度質(zhì)詢

  端到端：自查和互查

  如何檢查下屬的工作

  如何向上司或客戶匯報

Ø 跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決

² Johari窗口工具：沖突根源分析

² 項目不同階段沖突強度比較

² 5種沖突管控對策

Ø 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

² 積極傾聽：復述和改述

² 有效表達：對事不對人

² 恰當反饋：正反和修正

² 換位思考：同理心妙用

Ø 項目利益干系人的協(xié)調(diào)、利用與管控

² 項目各方干系人識別

² 關(guān)系與利益分析矩陣

² SEM工具：干系人介入與利用

² 對干系人施加影響和控制

Ø PMO項目會議管理技巧

² 如何使議程緊湊

² 如何讓方案陳述更有吸引力

² 如何說服旁人、如何避免問題扯皮

² 如何讓會議紀要發(fā)揮大效力

Ø 跨國項目的審查與溝通

l 案例研討

ü 普華永道的7－key項目報告

ü 我的投訴和前者一樣

ü 現(xiàn)在說得輕巧，當時你在哪里

ü 臨走時，PM移交了四個問題

l 互動實踐

ü 對你手頭的項目進行端到端審計

ü A4紙的不同結(jié)局