《MTP----管理者的綜合素質能力訓練》
《MTP----管理者的綜合素質能力訓練》詳細內(nèi)容
《MTP----管理者的綜合素質能力訓練》
一、 觀念篇
1. 企業(yè)所處的階段(物本、事本、法本、人本、價值本)
Ø 【討論】您所在的企業(yè)在哪個階段?適合的管理體現(xiàn)的是什么特征?
2. 時代特色下的企業(yè)員工狀況分析
Ø 【討論】你的部門員工狀況是怎樣的?分為幾種類型?
3. 管理現(xiàn)狀分析,所有的優(yōu)點也都是缺點。對特點的正確認識保證清醒的頭腦
Ø 【討論】你部門和公司的管理特點是什么?優(yōu)缺點各是什么?
二、 工具篇
1. 溝通術
1) 溝通的三要素原則
Ø 【工具】非常6 1手勢
Ø 【討論】和不同層級的員工怎樣溝通
2) 溝通的特征
Ø 【工具】冰山理論
3) 溝通中的情緒管理
Ø 【互動】和一個辭職的員工溝通
4) 溝通的左右腦法則
Ø 【談論發(fā)表】怎樣判斷左右腦型?如何使用左右腦理論和同事溝通?
5) 溝通的常用結構話術
Ø ORID及其練習應用
Ø GROW及其練習和應用
6) 溝**程中的主題把控和問題解決
2. PDCA—持續(xù)改進的工作方法
1) 如何制定一個計劃,如何落實計劃?
Ø 【互動】模擬制作一個項目計劃
2) 計劃實施過程中的調(diào)整和思考
Ø 為什么計劃中的異常那么多?怎樣應對?
Ø 【討論】在計劃實施的過程中,你們還會出現(xiàn)哪些意外因素?平時是如何解決的?
3) 如何進行經(jīng)驗總結和分析
Ø 聯(lián)想的“復盤”技術學習
Ø 【互動】小組對一天的學習進行總結和分析
3. 時間管理
1) 時間管理的真正意義
Ø 不談績效,就不要做時間管理
Ø 時間和效率的關系分析
2) 時間管理的四象限理論及其結合實踐的靈活運用
Ø 【工具】時間四象限
Ø 【討論】解決了哪些問題?還有哪些沒有解決?為什么?
3) 會議管理中的時間控制
Ø 【互動】小組開一個如何消化吸收當堂信息的會議,組長控制過程,時間5分鐘
4) 工作責任分屬原則
Ø 【工具】知名的“猴子理論”---如何從下屬手里搶回時間
5) 工作效率分配原則
Ø 【工具】決定時間效率的“20/80法則”
4. 授權管理
【案例】老人與大雁
【討論】什么是授權?
1) 授權有什么好處?
Ø 【討論】還有什么好處?
2) 談論授權的意義
Ø 【互動】小李能不能被授權?
3) 怎樣授權經(jīng)驗一二三
Ø 【分享】每個小組做兩個授權成功的發(fā)表
三、能力篇
管理者需要具備的四大能力----目標管理、團隊領導、部屬培養(yǎng)和問題解決
1. 目標管理
【討論】為什么我們的很多工作做了,客戶還是不滿意?
1) 分析為什么組織要有目標管理意識
2) 目標管理涉及到的要素
Ø 【討論】你的工作的管理要素有哪些
3) 怎樣做好目標管理
Ø 【工具】SMART
Ø 目標管理中的績效差異處理
Ø 【互動】小組制定學習和計劃
2. 部屬培養(yǎng)
【案例】小李為什么會辭職?
1) 培育部屬的三條途徑
Ø 培訓的作用和價值
Ø 導師制的崗位輔導
Ø 實操和經(jīng)驗總結提煉
2) 在不同階段的培育介入的有效性
Ø 【工具】衡量員工發(fā)展的兩把尺子
Ø 不同技能層級的員工的培育特點及其手法
3) 讓員工成長的單個維度:認知、情感和行為
4) 改變行為的三模式
Ø 【練習】小組內(nèi)練習用新三模式進行溝通
3. 團隊領導與激勵
1) 領導和常規(guī)管理的區(qū)別
Ø 用人本觀念帶團隊
Ø 員工不是人力資源
2) 動機理論----沒有關注動機,就沒有行動
Ø 【案例】小李怎樣變成了一個懶惰的人
3) 馬斯洛需求理論----只有滿足不同階段的需求,才能激發(fā)員工的積極性
Ø 【案例】現(xiàn)在的青年人怎么了?
4) 期望理論-----之所以失望,是期望值太高,要求管理者多行動,少承諾
Ø 【案例】小李辭職的真正原因
5) XY理論-----要關注人的兩面性,具備兩手兼?zhèn)涞墓芾硪庾R
Ø 【案例】不同時代的企業(yè)管理手段的不同
6) 打造長效激勵的工具-----職涯規(guī)劃
Ø 【案例】唐駿,一個打工皇帝的成長歷程
4. 問題分析與解決
【討論】我們的管理工作會遇到哪些問題?
1) 為什么會有問題的產(chǎn)生?
2) 怎樣看待“問題”?
3) 問題類型:發(fā)生性問題及其特征;改進型問題及其特征;設定型問題及其特征
Ø 【互動】在剛才的問題歸總中,歸類整理
4) KT法解決問題
Ø 【工具】幾種常用問題分析的工具
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