總經(jīng)理優(yōu)秀管理者素養(yǎng)提升

  培訓講師：馬誠駿

講師背景：
馬誠駿簡介清華管理學碩士中小型企業(yè)實戰(zhàn)講師華北電網(wǎng)特聘講師香港光華管理學院特聘講師美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認證講師團隊建設(shè)與團隊機制設(shè)計專家聯(lián)合利華集團經(jīng)營管理顧問華師盟核心講師馬誠駿老師認為二十一世紀是極速發(fā)展的時代、是信息的時代、是管理的時代 詳細>>

馬誠駿
    課程咨詢電話：

總經(jīng)理優(yōu)秀管理者素養(yǎng)提升詳細內(nèi)容

總經(jīng)理優(yōu)秀管理者素養(yǎng)提升

一、 經(jīng)銷商管理者和角色認知與職業(yè)定位

1. 了解當下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡，增強個人能力適應(yīng)店面發(fā)展需求

當下中國汽車市場的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型結(jié)構(gòu)分析、一線、二線城市的發(fā)展?jié)摿Ρ确治觥?a href="http://m.kunyu-store.cn/neixun/retrieval/33_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">經(jīng)銷商的發(fā)展會經(jīng)歷幾個重要的階段，（初創(chuàng)期企業(yè)以任務(wù)和作業(yè)為導(dǎo)向，發(fā)展期以競爭和團隊為導(dǎo)向，品牌期企業(yè)以變革為導(dǎo)向）。

2. 經(jīng)銷商的管理經(jīng)理決定著4S店未來發(fā)展。

   領(lǐng)導(dǎo)的無能是追隨者大的悲哀，千兵易得，一將難求。員工對領(lǐng)導(dǎo)的要求永遠都是嚴格的，向其看齊的。中層管理者如何做到承上啟下，讓高層領(lǐng)導(dǎo)對員工有感激之心，讓員工對企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)有感恩之心。上傳下達做好銜接。

3. 管理者的核心職能定位分析：

   設(shè)定清晰可實現(xiàn)的營銷目標（目標設(shè)定原則）、提升服務(wù)部門的專業(yè)化水平(以提升品牌影響力與溢價力)、提升車間的工作產(chǎn)出率（縮減成本）。做好現(xiàn)場5S管理。協(xié)調(diào)后勤保障部門的工作。

二、 提升汽車專業(yè)知識，做好清晰的市場定位

1. 指導(dǎo)汽車產(chǎn)品做好清晰的市場定位.

有市場就有競爭，提升我們企業(yè)的市場定位和良好的口碑，提供差異化的服務(wù)，有效的抑制競爭對手，占領(lǐng)更大的市場份額。

2. 加強汽車專業(yè)知識的普及，像個講師的樣子。

了解汽車的產(chǎn)品系列、品牌的市場定位與客戶群體分析、汽車專業(yè)知識普及（適情況來介紹）

3. 經(jīng)銷商經(jīng)理必須掌握的產(chǎn)品知識分享（案例）

三、 部門之間做到有效溝通，協(xié)調(diào)與配合處理好人際關(guān)系

1. 與主機廠領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法

   挖掘問題的真正癥結(jié)，提供有效的問題方案，讓領(lǐng)導(dǎo)知道、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓領(lǐng)導(dǎo)省心、讓領(lǐng)導(dǎo)圓滿、讓領(lǐng)導(dǎo)信任。

2. 協(xié)調(diào)經(jīng)銷商部門之間水平等級的溝通方法

  內(nèi)心要有敬畏感，雖然是平級，但術(shù)業(yè)有專攻。主動的幫助和提供方法，相信互利共贏會贏得對方的支持。

3. 向下與員工的溝通技巧和方法

   向下溝通要了解員工的工作能力和現(xiàn)狀，做好指導(dǎo)和輔導(dǎo)工作，有效的激勵員工創(chuàng)造更高的價值，員工與員工之間的溝通方法和技巧

4. 溝**程中的個性性格了解和分析

  認得生活環(huán)境和學識決定了人的行為和思維，不同性格類型的人群，有不同的溝通技巧和方法。主導(dǎo)型、社交型、分析型。

四、 如何樹立和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力

1. 合格的經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有軟硬兩個實力

  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的硬實力是行業(yè)的技能和經(jīng)驗，像個內(nèi)行和講師的樣子。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的軟實力是管理的方法和技巧，塑造人格魅力。

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的幾個核心特質(zhì)的打造

   領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的過程中要有強烈的信念，愿景、和責任感。讓下屬有未來，有安全感，有強大的后盾做支撐。

3. 領(lǐng)導(dǎo)的四個核心職能的打造

   在管理企業(yè)和員工時要懂得目標、 組織、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)四個核心職能的確定和建設(shè)。企業(yè)也有前進的方向和方法。

4. 情景領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)風格分析

  告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式四種領(lǐng)導(dǎo)風格的分析

五、 管理團隊的有效授權(quán)

1. 什么是授權(quán)，授權(quán)的基本原則分析

  有效地授權(quán)就會有效的完成任務(wù)，原則：任務(wù)必須明確，任務(wù)要適合下屬，授權(quán)要自愿接受，預(yù)先做好監(jiān)督指導(dǎo)的方法。

2. 授權(quán)的幾個基本步驟分析

  確定授權(quán)的范圍、確定合適的人選，與人選深入的交談，被授權(quán)人提供行動方案，方案審查，監(jiān)督執(zhí)行和修正。

3. 領(lǐng)導(dǎo)不愿意授權(quán)的原因分析

  權(quán)利代表著責任，不相信下屬的能力，不愿意放權(quán)，在做事方面過于保守，過分的擔心無法開拓創(chuàng)新。

4. 權(quán)力集中制和權(quán)力分散制的優(yōu)缺點分析。

 案例分享：4S店的績效考核標準分析

           制度是有些協(xié)調(diào)問題的做有效方法

           通用營銷流程分析

 

馬誠駿老師的其它課程

總經(jīng)理如何監(jiān)管控市場業(yè)務(wù)課程對象：總經(jīng)理、市場經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：區(qū)域市場分析法與消費者分析法（案例分析）1、總經(jīng)理應(yīng)該如何制定市場分析法SWOT分析法、PEST分析法競爭對手分析內(nèi)容有效媒體傳播分析2、消費者分析定位法則有效分析消費者的六個法則消

 講師：馬誠駿詳情

總經(jīng)理如何管控售后業(yè)務(wù)提升課程對象：售后經(jīng)理、總經(jīng)理、主講老師：馬誠駿課程時間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：經(jīng)銷商售后服務(wù)營銷與觀念轉(zhuǎn)變基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式創(chuàng)新理念基于客戶價值鏈延伸的商業(yè)模式創(chuàng)新理念經(jīng)銷商的核心競爭力

 講師：馬誠駿詳情

總經(jīng)理如何監(jiān)管控銷售業(yè)務(wù)課程對象：總經(jīng)理、銷售經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：汽車經(jīng)銷商與主機廠商的關(guān)系概念解析汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條分析，上中下三游的關(guān)系解析經(jīng)銷商承載汽車品牌的那些因素經(jīng)銷商與主機廠商的關(guān)系解析，如何更好的做好運營對接如何轉(zhuǎn)變觀念看待對方的情況

 講師：馬誠駿詳情

總經(jīng)理如何制定銷售目標與績效管理課程對象：總經(jīng)理/數(shù)據(jù)營銷經(jīng)理/銷售經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：汽車經(jīng)銷商面臨的改革與全新挑戰(zhàn)基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念分析市場營銷向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型，買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型，買方有了更多話語權(quán)?？蛻舻臐M意度關(guān)注點解析

 講師：馬誠駿詳情

總經(jīng)理如何監(jiān)管店面運營與管控課程對象：區(qū)域經(jīng)理，總經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：根據(jù)客戶需求來確定授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：汽車經(jīng)銷商與主機廠商的關(guān)系概念解析1、汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條分析，上中下三游的關(guān)系解析汽車供應(yīng)商，主機廠商、經(jīng)銷商關(guān)系圖命運共同體的發(fā)展理念解析簡述三者各自的職責相互依

 講師：馬誠駿詳情

銷售顧問的綜合素質(zhì)能力提升課程對象：銷售顧問、展廳經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：以客戶需求授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：營銷人員的素質(zhì)修養(yǎng)1、了解當下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡，增強個人能力適應(yīng)店面發(fā)展需求中國市場汽車發(fā)展的未來走向，給我們從業(yè)人員到來的機會與挑戰(zhàn)當?shù)厥袌龅姆治雠c市場調(diào)研狀態(tài)，做一名

 講師：馬誠駿詳情

銷售顧問的綜合素質(zhì)能力提升課程對象：銷售顧問、展廳經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：以客戶需求授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：營銷人員的素質(zhì)修養(yǎng)1、了解當下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡，增強個人能力適應(yīng)店面發(fā)展需求?中國市場汽車發(fā)展的未來走向，給我們從業(yè)人員到來的機會與挑戰(zhàn)?當?shù)厥袌龅姆治雠c市場調(diào)研狀態(tài)，做

 講師：馬誠駿詳情

汽車區(qū)域銷售主管職能提升課程對象：區(qū)域銷售經(jīng)理、區(qū)域?qū)T主講老師：馬誠駿課程時間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱;　　第一章節(jié)：區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該如何輔導(dǎo)并指導(dǎo)經(jīng)銷商的銷售能力1、經(jīng)銷商商務(wù)政策解讀與銷售目標政策制定根據(jù)集團的考核制定年、月、周目標。并分解到個人。指導(dǎo)經(jīng)銷商確定目標分解公式協(xié)助經(jīng)銷商建立看

 講師：馬誠駿詳情

重卡客戶滿意度提升課程對象：總經(jīng)理、售后經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱;第一章節(jié)：商用車客戶關(guān)系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念?銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型?買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型?客戶的滿意度關(guān)注點解析?客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交

 講師：馬誠駿詳情

專營店的運營與改善課程對象：區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：以客戶需求授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：專營店的數(shù)據(jù)分析與問題診斷1、專營店的數(shù)據(jù)分析法則?了解數(shù)據(jù)分析的重要性?數(shù)據(jù)分析的精要內(nèi)涵是什么？?數(shù)據(jù)KPI的分析（比例、比值、比率）?核心KPI數(shù)據(jù)分析（留檔率、邀約率

 講師：馬誠駿詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點我！ 講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有