課程體系
非人力資源管理的人力資源管理 課時：1H
非人力資源管理的人力資源管理（物業(yè)項目負責人）課程背景：在物業(yè)管理日常管理工作中，部門經(jīng)理或是項目負責人大多對人力資源管理不太熟悉，認為人力資源管理應(yīng)該是公司職能部門的工作，但往往在工作中總會涉及到各項各樣人力資源管理的問題需要面對，好的人力資源管理是會幫助部門或項目呈現(xiàn)出好的結(jié)果，團隊的整體業(yè)績、人才的培育、人員穩(wěn)定性等，都在檢驗著部門經(jīng)理或項目負責人對人...
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《物業(yè)項目的精細化管理》（1天） 課時：6H
物業(yè)項目的精細化管理課程背景物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過三十多年的發(fā)展，從最初的行業(yè)管理的法律法規(guī)不健全，各個參與的主體不規(guī)范、不理性、不成熟；業(yè)主的維權(quán)意識和參與度不高；從當初的賣方市場到今天的理解、認同、參與。特別是在物業(yè)管理市場從賣方市場轉(zhuǎn)變到買方市場和目前物業(yè)行業(yè)的資本運作的大規(guī)模發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)要想在高度市場競爭的情況下獲得生存和發(fā)展的空間，就更依賴于對項目...
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高品質(zhì)物業(yè)全程服務(wù)體系建設(shè)解析課程背景中國自1981年開始引入物業(yè)管理這個全新的行業(yè)和服務(wù)后，在近四十年的物業(yè)管理服務(wù)過程中也一直在不斷地推進和發(fā)展，前赴后繼的從業(yè)者們也在為這個行業(yè)的發(fā)展貢獻著自己的智慧。物業(yè)管理的內(nèi)容也從最初的保潔、公共設(shè)施設(shè)備維護、公共秩序管理、客戶服務(wù)延展到了物業(yè)的前端和后端。行業(yè)內(nèi)的資深人士將這樣的一個全過程的服務(wù)給出了一個新的命名...
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產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)MOT及品質(zhì)控制【課程背景】產(chǎn)業(yè)園區(qū)的管理有別于其他類型的物業(yè)項目，由于客戶與物業(yè)的接觸的頻率、方式、溝通等都與傳統(tǒng)的住宅、寫字樓項目有著較大的不同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須通過每一個接觸的關(guān)鍵時刻來讓客戶從第一時間真切地感受到服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，因此提供的服務(wù)必須在每一個關(guān)鍵時刻給客戶和園區(qū)的用戶留下深刻的印象，這是需要物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員對整個服務(wù)進行設(shè)計，并...
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中國國家安全戰(zhàn)略形勢與國防建設(shè)講座大綱Ⅰ.中國國家安全戰(zhàn)略形勢第一部分中國安全戰(zhàn)略形勢一、國家安全、國內(nèi)安全與國際安全二、中國安全形勢基本特點三、中國的國家安全形勢分析第二部分國內(nèi)形勢一、政治十八大：體制改革二、經(jīng)濟保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、控物價、惠民生三、文化、道德方面要解決精神貧乏和認同危機的問題Ⅱ.國防教育中國國防發(fā)展與中國經(jīng)濟發(fā)展序第一部分預(yù)警和指揮系統(tǒng)第二...
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當前宏觀經(jīng)濟形勢分析與展望講座大綱第一部分：全球經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀與預(yù)測簡析第二部分：國際經(jīng)濟分析與預(yù)測第三部分：國內(nèi)經(jīng)濟分析與預(yù)測第四部分：中國房地產(chǎn)業(yè)走勢簡析第五部分：宏觀經(jīng)濟形勢對企業(yè)的影響及企業(yè)的對策報告內(nèi)容第一部分：全球經(jīng)濟發(fā)展概要全球經(jīng)濟增速概要穆迪：全球經(jīng)濟溫和增長但弱于2010年預(yù)期2012年實際增長率約為3，2013年約為3.5世行大幅下調(diào)今明兩...
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政府融資平臺建設(shè)與地區(qū)（以云南為例）經(jīng)濟發(fā)展問題探討講座大綱第一篇地方政府融資平臺發(fā)展與困境第二篇地方政府融資平臺的債務(wù)問題第三篇地方政府融資平臺的信貸與擔保問題第四篇地方政府融資平臺的市場經(jīng)濟地位第五篇地方政府融資平臺的資金融通渠道問題第六篇地方政府融資平臺的外部環(huán)境問題第七篇有關(guān)國外經(jīng)驗第八篇云南（昆明）政府投融資平臺改革的建議第九篇（云南）地區(qū)產(chǎn)業(yè)（經(jīng)...
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售后工程師客戶溝通與服務(wù)技能提升 課時：12H
|科技企業(yè)售后工程師||客戶溝通與服務(wù)技能提升||課程介紹|課程大綱|||開篇||科技型企業(yè)針對行業(yè)大客戶的營銷領(lǐng)域|破冰：如何給客戶留下良好的第一印象||有一句俗話：賣出第一套設(shè)備靠銷售，|課程介紹與教學引導||賣出第二套設(shè)備靠服務(wù)。可見，優(yōu)質(zhì)的|課堂互動：當前工作環(huán)境下，客戶溝通與服務(wù)的難點||售前、售后服務(wù)在行業(yè)大客戶營銷的過|和策略應(yīng)對||程中是舉足...
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課程6 海外市場品牌建設(shè)策略與方法 課時：6H
|海外市場品牌建設(shè)策略與方法||課程目的||了解和掌握市場品牌建設(shè)方法與要點。||課程大綱|||時長：1天||||||市場品牌建設(shè)工作|||品牌推廣的意義與策略|||案例：中企在品牌建設(shè)的教訓|||案例：華為1-3-1-6品牌建設(shè)工作體系|||研討：我方的工作切入點|||公司在全球的品牌建設(shè)方法與案例|||精心準備，參加展覽會。|||案例：2000年國際通訊...
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工程解決方案呈現(xiàn)策略和專業(yè)交流方法培訓目標：1、掌握工程方案演示、專業(yè)技術(shù)交流的基本知識和操作技能。2、掌握在激烈的同行友商同質(zhì)化競爭的背景下，如何通過嚴密的組織、準備和實施，讓我方的工程解決方案呈現(xiàn)對客戶的決策者更有專業(yè)說服力和沖擊力，并在整個營銷項目的運作過程中占得先機。培訓對象：科技行業(yè)的工程經(jīng)理、市場人員、銷售人員、售前工程師。?培訓用時：2天培訓方...
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|營銷資源整合與跨部門團隊協(xié)同||課程介紹|課程大綱|||教學時長：1天||||||1、案例分析：路易斯·郭士納在IBM的資源整合變革|||2、大型企業(yè)的內(nèi)部營銷和資源整合問題概述|||3、華為的內(nèi)部營銷與資源整合|||各個時期華為營銷團隊的陣型變化與團隊管理|||階段一：“狼-狽”小組|||階段二：“鐵三角”小分隊|||階段三：地區(qū)總部的“重裝旅”團隊||...
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|全球市場拓展策略與銷售項目運作能力培訓||課程說明|教學大綱|||教學手段：知識傳授、問題研討、小組討論和呈現(xiàn)、||為了能夠貼近學員的真實項目情景進行|模擬項目策劃、關(guān)鍵營銷動作情景演練。||授課和訓練，在開課前兩周，請學員所|教學時長：2天||在部門提交至少4個真實的銷售項目案|||例，老師需要根據(jù)這些項目設(shè)計課堂上|破冰：老師和課程介紹、團隊建設(shè)（10...
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課程2 國際營銷人員6項銷售基本功修煉 課時：6H
|營銷人員6項銷售基本功訓練||課程介紹|課程大綱|||教學時長：1天||||||為什么要訓練基本功|||國際銷售人員六項基本功修煉|||觀察：用心去審視客戶的細微世界|||課堂演練：閱讀客戶場景|||傾聽：聽懂客戶的關(guān)鍵需求|||記錄：建設(shè)豐富的個人商業(yè)情報庫|||課堂分享：真實的情報庫樣例|||思考：把握客戶心理，尋求開啟客戶心扉的鑰匙|||呈現(xiàn)：做一個...
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|海外市場客戶交流與營銷影響力訓練||課程大綱||教學目標：|教學破冰：課程介紹||1、掌握國際市場營銷人員應(yīng)該具備的正確心|研討：與海外客戶交流和營銷溝通面臨的挑戰(zhàn)||態(tài)、角色扮演、知識結(jié)構(gòu)和基本職業(yè)素質(zhì)，|與解決之道||為建設(shè)和維系良好的客戶關(guān)系，獲取客戶的|||信任奠定堅實的基礎(chǔ)。|第一部分||2、學習和掌握顧問式營銷的基本思想、方法|有效交流的準備：...
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課程1 國際營銷人員個人專業(yè)品牌塑造 課時：6H
|國際營銷人員個人專業(yè)品牌塑造||課程介紹|課程大綱|||教學時長：1天||||||海外銷售人員經(jīng)常遇到的困難與挑戰(zhàn)|||銷售方式的變遷|||推銷|||顧問式銷售|||戰(zhàn)略型銷售|||國際型銷售人員的三重角色|||專業(yè)級的天使|||研討與演練：如何成為一個天使般的業(yè)務(wù)代表|||知己知彼的行家|||研討：如何成為一個讓人信任的行家|||可以解決問題的顧問|||...
