課程體系
【課程大綱】一、什么是道德與金融職業(yè)道德1、定義2、特征2鮮明的職業(yè)特點和針對性適用的普遍性和內容、形式的多樣性2非法律義務的職業(yè)強限制穩(wěn)定性和時代感銀行員工為什么要提升金融職業(yè)道德修養(yǎng)？二、現(xiàn)代金融企業(yè)員工職業(yè)道德品質要素分析一、從金融企業(yè)與社會關系的角度出發(fā)的職業(yè)道德衡量指標（一）實現(xiàn)價值大化、與客戶同發(fā)展的客戶成長指標（二）銀行自身的成長指標1、縱向指...
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1.何為培訓？1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點與培訓工作1.1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點與培訓1.1.2發(fā)展中的培訓需求與困惑1.2培訓工作者的理性思考1.2.1培訓的價值與意義1.2.2培訓工作的落點1.2.3房地產(chǎn)培訓市場的供需矛盾1.2.4培訓管理者的角色定位1.2.5培訓管理者的必備素質1.3熱門培訓知識分享1.3.1行動學習、催化技術、引導技術1.3.2體驗式...
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1.何為培訓？1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點與培訓工作1.1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點與培訓1.1.2發(fā)展中的培訓需求與困惑1.2培訓工作者的理性思考1.2.1培訓的價值與意義1.2.2培訓工作的落點1.2.3房地產(chǎn)培訓市場的供需矛盾1.2.4培訓管理者的角色定位1.2.5培訓管理者的必備素質1.3熱門培訓知識分享1.3.1行動學習、催化技術、引導技術1.3.2體驗式...
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部分：電話營銷技巧一、電話營銷的準備工作1、物品的準備2、資料的準備3、心態(tài)的準備4、誰是你的客戶——客戶拓展您準備好了嗎？二、電話營銷的溝通技巧1、聲音是你好的銷售武器2、提問的能力與銷售的能力成正比3、積極聆聽技巧4、確定客戶需求，客戶到底要什么5、把握客戶心理三、電話銷售代表的業(yè)績來源1、漏斗客戶管理2、清楚日計劃和目標3、制定電話銷售工作計劃和目標四...
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1.道術結合培訓方法1.1故事：駕照與陪練1.2道術結合的學習法2.房地產(chǎn)行業(yè)人才特點分析2.1房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年2.2房地產(chǎn)行業(yè)的人才的過去、現(xiàn)在與未來2.3優(yōu)秀房地產(chǎn)招聘管理者的六項核心能力3.招聘管理者的角色定位與體系建設3.1案例：招聘管理者很重要—“風險巨大”3.2案例：招聘主管小張的困惑—一個建筑設計師的招聘3.3游戲：詞語排列—招聘管理者的...
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1.房地產(chǎn)行業(yè)人才特點分析1.1房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年1.2房地產(chǎn)行業(yè)的人才特點1.3優(yōu)秀房地產(chǎn)招聘管理者的六項核心能力2.招聘管理者的角色定位2.1游戲：自我涂鴉2.2招聘管理者的角色定位—風險的控制者2.3招聘管理者的角色定位—責任的承擔者2.4招聘管理者的角色定位—公司的宣傳者3.招聘體系建設3.1典型房地產(chǎn)企業(yè)招聘體系構成3.2不同發(fā)展階段的房地產(chǎn)招...
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1．培訓管理者的困惑1.1培訓工作者的無奈----巧婦難為無米之炊1.1.1企業(yè)無預算情況下的培訓1.1.2零成本的自助式培訓的啟發(fā)2．體驗式培訓的精髓2.1體驗式培訓的來世今生2.1.1體驗式培訓的歷史2.1.2拓展訓練在中國2.1.3體驗式培訓的魅力2.2體驗式培訓課程方案設計技巧2.2.1課程立意要點與技巧2.2.2課程線設計要點與技巧2.2.3活動選...
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單元：房地產(chǎn)行業(yè)簡析1.視頻：房地產(chǎn)激蕩30年2.管理的三個問題管理的目的管理的本質管理的對象第二單元：人力資源規(guī)劃——銜接管理對象的重要環(huán)節(jié)1.從公司戰(zhàn)略視角看人力資源規(guī)劃（1）人力資源規(guī)劃是戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的有效支撐（2）讀懂組織架構透露出的公司戰(zhàn)略實施路徑組織架構與公司戰(zhàn)略的關系典型房地產(chǎn)企業(yè)組織架構房地產(chǎn)企業(yè)組織架構設計2.做好人力資源規(guī)劃的前期準備工作...
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1.房地產(chǎn)企業(yè)需要做Q121.1房地產(chǎn)形勢與Q121.2房地產(chǎn)行業(yè)特點與Q121.3管理的任務與Q122.認識Q122.1為什么要做Q122.1.1什么是敬業(yè)2.1.2敬業(yè)的意義2.1.3蓋洛普研究過程及結果2.2Q12是什么2.2.1Q12的目的以敬業(yè)度KPI為手段，實現(xiàn)系統(tǒng)管理的一種手段2.2.2Q12的特點以員工感受為切入點系統(tǒng)精簡經(jīng)受住了歷史的考驗2...
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1.課程目的與目標1.1管理者為什么要學習本課程1.1.1案例：“劉邦與項羽”1.1.2案例：“加入公司離開經(jīng)理”1.1.3討論：打破管理者職業(yè)生涯的瓶頸1.2管理能力提升從學會識人開始1.2.1換位思考—“神圣的面試官”1.2.2優(yōu)秀面試考官四角模型（心態(tài)、技術、責任、協(xié)作）2.人力與非人力的招聘工作角色定位與分工3.1案例：“一個建筑設計師的招聘”3.2...
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1.何為培訓？1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點與培訓工作1.1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點與培訓1.1.2發(fā)展中的培訓需求與困惑1.2培訓工作者的理性思考1.2.1培訓的價值與意義1.2.2培訓工作的落點1.2.3房地產(chǎn)培訓市場的供需矛盾1.2.4培訓管理者的角色定位1.2.5培訓管理者的必備素質1.3熱門培訓知識分享1.3.1行動學習、催化技術、引導技術1.3.2體驗式...
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部分為什么學習非人課程1.1個人與團隊1.1.1游戲：令行禁止1.1.2思考：一人為龍一隊為蟲1.2管理者的瓶頸與誤區(qū)1.2.1視頻欣賞：楚漢爭雄、韓信之死1.2.2何為人力資源管理1.3地產(chǎn)公司中的人力管理1.3.1房地產(chǎn)案例：營銷張經(jīng)理的困惑1.3.2房地產(chǎn)管理者的職業(yè)軌跡分析第二部分重新認識人力資源管理2.1東方智慧中的人力資源管理2.1.1易經(jīng)的啟示...
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部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求概述：世界上的公司只有兩類團隊，一類是職業(yè)團隊，一類是業(yè)余團隊。職業(yè)團隊擁有職業(yè)選手，他們以專業(yè)、商業(yè)和敬業(yè)的職業(yè)素質提供一流的產(chǎn)品與服務，在市場競爭中所向披靡。業(yè)余選手成為職業(yè)選手這個過程就是職業(yè)化過程。一、人的素質決定企業(yè)的未來1、職業(yè)化就是競爭力，競爭的關鍵是人的職業(yè)素質的競爭；2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力，有職業(yè)素質的人，企...
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部分為什么學習非人課程1.1個人與團隊1.1.1游戲：令行禁止1.1.2思考：一人為龍一隊為蟲1.2管理者的瓶頸與誤區(qū)1.2.1視頻欣賞：楚漢爭雄、韓信之死1.2.2何為人力資源管理1.3地產(chǎn)公司中的人力管理1.3.1房地產(chǎn)案例：營銷張經(jīng)理的困惑1.3.2房地產(chǎn)管理者的職業(yè)軌跡分析第二部分重新認識人力資源管理2.1東方智慧中的人力資源管理2.1.1易經(jīng)的啟示...
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1.職業(yè)化起步1.1游戲:圖畫未來2.認識和理解職業(yè)化2.1何謂職業(yè)2.1.1案例：數(shù)字看職業(yè)2.1.2故事:老師的小故事2.2職業(yè)化的兩面2.2.1互動游戲:歷數(shù)職業(yè)化2.2.2冰山之上——外顯的智慧2.2.3冰山之下——深藏的力量3.職業(yè)化步：做一個懂行業(yè)知識的房地產(chǎn)人3.1視頻：房地產(chǎn)激蕩30年3.2典型房地產(chǎn)企業(yè)介紹3.2.1住宅地產(chǎn)：萬科、綠地、中...
