課程體系
客戶銷售心里學與高效溝通技巧 課時：12H
客戶銷售心里學與高效溝通技巧【課程背景】世界上沒有任何機構可以在沒有客戶的情況下生存，所以，客戶服務貫穿全程，絕非僅停留在最終的售后服務。管理學家說，銷售是服務的一部分；也可以說，服務是銷售的最高境界。SSM軟實力營銷：低成本倍增銷售業(yè)績SSM軟實力營銷：低成本倍增銷售業(yè)績培訓，內容有營銷兩大流派：硬實力和軟實力營銷，藍海戰(zhàn)略，擺脫競爭，聚焦一點，小即是大；...
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工業(yè)品營銷——項目銷售策略（咨詢式培訓）國內工業(yè)品企業(yè),目前的核心技術幾乎都是國外廠家形成壟斷,而且外資或者合資企業(yè)在國內也越來越多,行業(yè)內的競爭程度加劇,如果國內企業(yè)還是依賴吃喝來建立客戶關系,而不建立自己的核心競爭力,長期發(fā)展下去,將使我們的企業(yè)與產品無法與這些國外的產品在技術、質量、服務,甚至新的營銷模式上形成有力的競爭,差距越大,企業(yè)核心競爭力越弱。...
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新時代下電網企業(yè)轉型升級與創(chuàng)新發(fā)展【課程背景】【課程對象】科級干部【課程時間】2天【授課方式】案例+視頻+互動講解【課程大綱】第一講電網企業(yè)轉型思維什么是電網企業(yè)轉型思維？互聯(lián)網思維是什么？電力行業(yè)踐行中的互聯(lián)網思維有哪些？◎用戶思維案例分析：國網北京電力報修服務創(chuàng)新解析◎共享思維案例：湖南煤改電◎眾包思維案例：國網浙江電力如何點燃電力全員創(chuàng)新激情◎平臺思維...
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新時代下電網企業(yè)員工發(fā)展新機遇 課時：6H
新時代下電網企業(yè)員工發(fā)展新機遇【課程背景】【課程對象】新員工高潛力員工【課程時間】1天（6小時）【授課方式】案例+視頻+互動講解【課程大綱】第一講電網企業(yè)轉型思維什么是電網企業(yè)轉型思維？互聯(lián)網思維是什么？電力行業(yè)踐行中的互聯(lián)網思維有哪些？◎用戶思維案例分析：國網北京電力報修服務創(chuàng)新解析◎共享思維案例：湖南煤改電◎眾包思維案例：國網浙江電力如何點燃電力全員創(chuàng)新...
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移動互聯(lián)網時代下的大客戶營銷 課時：12H
移動互聯(lián)網時代下的大客戶營銷實戰(zhàn)【課程背景】企業(yè)競爭，其焦點是市場的競爭，而市場競爭的核心就是為客戶創(chuàng)造價值，目前中國企業(yè)所面臨的最大銷售挑戰(zhàn)集中于：市場競爭越來越激烈、產品同質化現(xiàn)象越來越突出、產品價格不斷降低的時代如何滿足客戶的需求。根據調查發(fā)現(xiàn)，今天的客戶已不僅僅只是購買產品或者服務，而是尋求超越產品與服務之外的價值，他們更需要的是定制化的方案和專業(yè)建...
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消費行為分析與銷售呈現(xiàn) 課時：12H
消費行為分析與銷售呈現(xiàn)課程背景：企業(yè)的業(yè)務來源于客戶。對于客戶的經營與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關系就要貼近客戶，了解客戶需求，進行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，彼此之間要誠信互信，共享知識。在維護客戶關系上要創(chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關系方面，要尋求深層次提升客戶價值，幫助客戶成功?？蛻絷P系要...
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人脈資源管理與高端客戶開 課時：12H
人脈資源管理與高端客戶開發(fā)你想在職場上如何定位？成為什么樣類型的人，取得什么樣的成績？現(xiàn)在就應該開始進行開拓人脈的布局，早一點規(guī)劃自己的人脈網絡，累積你的“人脈存折”，經營你的人脈資源！對于一個優(yōu)秀的保險營銷員來說，擁有一批高端客戶是非常必要的。那么如何開發(fā)高端客戶呢？課程受益：1.使學員掌握保險高端客戶開發(fā)和技巧2.使學員掌握人脈拓展及管理的方法和技巧。3...
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銷售的職業(yè)素養(yǎng)與自我激勵←銷售員的成功規(guī)律←自我激勵人生規(guī)劃←塑造職業(yè)素養(yǎng)精神←價值銷售倍增業(yè)績1.銷售人員的成功規(guī)律1.銷售員的冰山模型2.成功銷售員的特質3.銷售員成功的規(guī)律4.培養(yǎng)積極的心態(tài)5.職業(yè)化修煉的五個Q2.自我激勵人生規(guī)劃1、人生失敗的三大原因2、職業(yè)生涯規(guī)劃3、人生規(guī)劃四方面4、實現(xiàn)人生夢想和目標5、建立人生夢想手冊三、塑造職業(yè)素養(yǎng)精神1、...
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區(qū)域市場競爭分析與規(guī)劃 課時：6H
區(qū)域市場競爭分析與規(guī)劃【培訓時間：】1天【培訓對象：】銷售骨干銷售經理【授課方式：】視頻+案例+演練【課程大綱：】第一講：區(qū)域市場營銷競爭環(huán)境分析區(qū)域市場外部環(huán)境分析 行業(yè)及競爭狀況分析區(qū)域市場消費者分析 企業(yè)在區(qū)域市場上的位置分析區(qū)域市場SWOT綜合分析第二講：區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略的確定區(qū)域市場細分的標準與方法 區(qū)域市...
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客戶服務中的輕營銷 課時：6H
客戶服務中的輕營銷【培訓時間】1天【培訓對象】客服人員【授課方式】視頻+案例+演練【課程大綱：】第一講互聯(lián)網營銷趨勢1、PC入口集中化、移動入口垂直化2、效果類廣告主成為主導廣告主3、社會化媒體成為主流媒體4、用戶社群參與式營銷成為主要的方式5、大數(shù)據成為媒體價值驅動力6、跨屏追蹤用戶成為可能7、內容與溝通即廣告。8、臺網結合的視頻營銷。9、O2O的整合10...
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客戶投訴處理與客戶關系維護 課時：12H
客戶投訴處理與客戶關系維護【課程背景】三流服務人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務人員清楚顧客為什么不滿意，可惜不知道如何讓顧客滿意；一流服務人員不僅清楚顧客為什么不滿意，而且總有辦法讓顧客絕對滿意。客戶對服務期望的上升、服務營銷人員技能的不足、服務需求的波動和服務容量的不足、員工態(tài)度的欠缺等因素，使客戶抱怨和投訴不可避免。優(yōu)秀...
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電力競爭性業(yè)務的新技術發(fā)展與應用 課時：24H
電力競爭性業(yè)務的新技術發(fā)展與應用【課程背景】【課程對象】【課程時間】1天6小時【授課方式】案例+視頻+互動講解【課程大綱】第一講綜合能源基礎知識1、風力發(fā)電1.1風力發(fā)電概述1.2風力發(fā)電系統(tǒng)1.3風力發(fā)電系統(tǒng)的并網與控制1.4新型風力發(fā)電技術1.5風能在能源互聯(lián)網中的地位2、太陽能發(fā)電2.1太陽能發(fā)電概述2.2太陽能光伏發(fā)電2.3太陽能熱發(fā)電2.4太陽能在...
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基于互聯(lián)網思維的解決方方案營銷【課程背景】：互聯(lián)網時代企業(yè)競爭，其焦點是市場的競爭，而市場競爭的核心就是為客戶創(chuàng)造價值，目前中國企業(yè)所面臨的最大銷售挑戰(zhàn)集中于：市場競爭越來越激烈、產品同質化現(xiàn)象越來越突出、產品價格不斷降低的時代如何滿足客戶的需求。根據調查發(fā)現(xiàn)，今天的客戶已不僅僅只是購買產品或者服務，而是尋求超越產品與服務之外的價值，他們更需要的是定制化的方...
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顧問式營銷 課時：12H
《顧問式營銷》【課程時間】2天12小時【課程對象】總經理銷售總監(jiān)高級客戶經理產品經理【課程大綱】第一講快速開發(fā)區(qū)域銷售市場銷售精英團隊宣言一、市場營銷策略思考1、營銷區(qū)域因為什么而使業(yè)績倍增？2、讓客戶購買產品要用什么樣的方式？二、做區(qū)域市場的勘探者1、開發(fā)潛在客源的意義2、了解市場目標的信息3、快速鎖定產品與商機有需求的客戶三、顧問銷售整合資源的關系力1、...
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基于產品組合的方案營銷課程價值通過《方案營銷》課程的學習，可以使參訓學員充分掌握面向大客戶進行解決方案銷售的核心策略，深入理解面向大客戶進行解決方案銷售的流程設計，高效運用面向大客戶進行解決方案銷售的專業(yè)工具，因而大幅度提升大客戶方案營銷的可控性和成功率。課程目標?充分認識大客戶解決方案營銷的特點?快速識別和捕捉市場機會，并深入地透視與評估商機?掌握在市場競...
