表達(dá)課程體系
『教你如何玩轉(zhuǎn)講堂必修課程』之（2）：【管理者的演講與表達(dá)技巧】[課程背景]工作中，很多人都需要在某些正式、非正式場(chǎng)合進(jìn)行公開(kāi)講話。演講能力，正日益成為職場(chǎng)人士的成功的必備素質(zhì)之一。然而，因缺少表達(dá)與演講能力的訓(xùn)練，很多人會(huì)出現(xiàn)：說(shuō)話語(yǔ)句順序混亂；不能清晰表達(dá)自己的意圖；不知如何準(zhǔn)備演講的內(nèi)容；不知如何用最短的時(shí)間講清重點(diǎn)；講話時(shí)怕聽(tīng)眾目光或不會(huì)目光交流；內(nèi)...
講師：于金鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、電話客服概述1、了解電話客服的重要性2、電話服務(wù)中常見(jiàn)的服務(wù)弊病3、電話服務(wù)人員的語(yǔ)音要求A、吐字清晰、準(zhǔn)確B、語(yǔ)速平穩(wěn)、適中C、音高恰當(dāng)、有度D、語(yǔ)氣親切、溫和二、電話服務(wù)人員正確發(fā)聲基本功訓(xùn)練（上）1、氣息控制訓(xùn)練——?dú)庹咭糁畮浺睞、吸氣訓(xùn)練B、呼氣訓(xùn)練C、呼吸肌訓(xùn)練D、氣息的綜合運(yùn)用2、唇舌口部訓(xùn)練操及字詞練習(xí)——字正腔圓的基礎(chǔ)A、唇的練習(xí)——噴、...
講師：吳霞咨詢電話：010-82593357下載需求表
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