危機(jī)媒體課程體系
一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)頻出1．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示（一系列網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示）2．危機(jī)的三重效應(yīng)3．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機(jī)分析4．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿情管理的重要性二．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)1．社會(huì)失衡成為公共危機(jī)頻發(fā)的土壤；2．槍手、推手和水軍的推波助瀾；3．信息少過(guò)濾，公共危機(jī)發(fā)生率高；4．傳播快、覆蓋廣，緩沖時(shí)間少；5．公眾參與、情緒煽動(dòng)加劇公共危機(jī)；6．公共危機(jī)病毒式復(fù)...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
章社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀解讀1.企業(yè)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)發(fā)展的三大特征1.1特征一：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷由門(mén)戶、社交時(shí)代向大互聯(lián)趨勢(shì)發(fā)展1.2特征三：產(chǎn)業(yè)不同價(jià)值鏈在互聯(lián)網(wǎng)中的滲透情況及發(fā)展方向特征1.3特征三：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷未來(lái)的發(fā)展方向及趨勢(shì)2.企業(yè)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)的三大誤區(qū)2.1誤區(qū)一：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)≠互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)：我的客戶不在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我無(wú)法互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。2.2誤區(qū)二：開(kāi)網(wǎng)店、發(fā)...
講師：王子璐咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、社會(huì)化媒體與新?tīng)I(yíng)銷1.媒體時(shí)代演進(jìn)歷程2.社會(huì)化媒體時(shí)代特征3.社會(huì)消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變4.社會(huì)化媒體營(yíng)銷案例解析5.企業(yè)新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略布局二、新?tīng)I(yíng)銷之微信1.微信營(yíng)銷的特點(diǎn)2.公眾賬號(hào)營(yíng)銷流程3.獲取目標(biāo)客戶關(guān)注的方法4.圖文信息寫(xiě)作八步法5.提高圖文轉(zhuǎn)化率的3大核心技術(shù)6.個(gè)人賬號(hào)營(yíng)銷7.個(gè)人賬號(hào)朋友圈營(yíng)銷8.個(gè)人賬號(hào)微信群營(yíng)銷三、新?tīng)I(yíng)銷之微博1.微博對(duì)企業(yè)的...
講師：王昆咨詢電話：010-82593357下載需求表
預(yù)應(yīng)——反應(yīng)部分銀行自身對(duì)危機(jī)的預(yù)應(yīng)機(jī)制一、銀行自身的危機(jī)意識(shí)——銀行是“弱勢(shì)群體”嗎？——案例分享：周邊銀行帶給顧客的不同的感受：無(wú)奈或感動(dòng)——問(wèn)題：你愿意將所有的錢(qián)都存入哪一個(gè)銀行？——問(wèn)題：“知難”與“行難”：哪一個(gè)更難？1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.史玉柱的“企業(yè)的十三種“死法””對(duì)銀行有哪些借鑒意義？3.危機(jī)意識(shí)：“今天開(kāi)業(yè)，何時(shí)倒閉”？——天津大海...
講師：鮑愛(ài)中咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的影響1、原有的營(yíng)銷手段失去效用2、企業(yè)沉沒(méi)成本加大3、粗放式營(yíng)銷已經(jīng)過(guò)時(shí)4、渠道管理難度加大5、企業(yè)呼喚低成本營(yíng)銷二、金融危機(jī)下，導(dǎo)入深度營(yíng)銷勢(shì)在必行1、什么是深度營(yíng)銷？2、深度營(yíng)銷與深度分銷的區(qū)別3、深度營(yíng)銷的特點(diǎn)三、深度營(yíng)銷的實(shí)施原則1、集中優(yōu)勢(shì)原則2、攻擊弱者與薄弱環(huán)節(jié)原則3、鞏固要塞和強(qiáng)化地盤(pán)原則4、提高渠道控制力原則5、客...
講師：崔自三咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、準(zhǔn)確把握房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的實(shí)質(zhì)1．什么是房地產(chǎn)全程策劃2．房地產(chǎn)全程策劃的特點(diǎn)3．“嚴(yán)調(diào)控”下的房地產(chǎn)營(yíng)銷的新形勢(shì)分析（1）政策面分析（2）市場(chǎng)面分析（3）企業(yè)營(yíng)銷面分析4．房地產(chǎn)策劃的流程與主要環(huán)節(jié)解析（1）房地產(chǎn)策劃流程分析（2）房地產(chǎn)策劃的主要環(huán)節(jié)解析二、認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)企業(yè)所面對(duì)的媒體1．我們的媒體在哪里──如何尋找媒體2．房地產(chǎn)企業(yè)所面對(duì)的媒體類型分析...
講師：涂山青咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程綱要】一、如何認(rèn)識(shí)酒店服務(wù)1、酒店失去客戶大的原因是什么2、酒店失去顧客的原因3、服務(wù)的兩個(gè)層面4、服務(wù)是什么5、什么時(shí)候客戶不滿意二、看的技巧——如何觀察客戶1、目光注視2、“一米定律”3、預(yù)測(cè)顧客的需求三、聽(tīng)的技巧——拉近與顧客的關(guān)系1、傾聽(tīng)的三大原則2、重述/改述3、聽(tīng)的三步曲4、聽(tīng)的五個(gè)層次5、你會(huì)聽(tīng)嗎四、笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力1、誰(shuí)偷走了...
講師：宋德標(biāo)咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：知己知彼，認(rèn)識(shí)媒體 1、媒體是什么？ 1）朋友、敵人、野獸？ 2）防火、防盜、防記者？ 3）媒體是一把“雙刃劍” 4）媒體營(yíng)造的擬態(tài)環(huán)境：德隆事件 5）分析媒體的環(huán)境變化 6）認(rèn)清媒體的殺手锏：直接挑戰(zhàn)企業(yè)、捧殺、炒作和放大 2、認(rèn)識(shí)記者 1）職業(yè)特點(diǎn)：行動(dòng)快、好奇、懷疑精神 2）記者采訪形式：常規(guī)方式、暗訪、可怕的“掏糞”行動(dòng)...
講師：姬濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】主題核心內(nèi)容電子商務(wù)——必選項(xiàng)，而不是可選項(xiàng)l前言：柯達(dá)、諾基亞、摩托羅拉的沒(méi)落l前言：騰訊、阿里、百度的興起l成立一年的新企業(yè)，超過(guò)經(jīng)營(yíng)20年的行業(yè)巨頭，他們是怎么做到的？l電商的崛起——你知道有多少行業(yè)正在全行業(yè)改朝換代嗎？l剛畢業(yè)的小伙比20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老江湖更會(huì)做生意？l讓人徹底崩潰的盈利模式l這些名詞你懂嗎——云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)l擁...
講師：陳旻咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程綱要】一、如何認(rèn)識(shí)酒店服務(wù)1、酒店失去客戶大的原因是什么2、酒店失去顧客的原因3、服務(wù)的兩個(gè)層面4、服務(wù)是什么5、什么時(shí)候客戶不滿意二、看的技巧——如何觀察客戶1、目光注視2、“一米定律”3、預(yù)測(cè)顧客的需求三、聽(tīng)的技巧——拉近與顧客的關(guān)系1、傾聽(tīng)的三大原則2、重述/改述3、聽(tīng)的三步曲4、聽(tīng)的五個(gè)層次5、你會(huì)聽(tīng)嗎四、笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力1、誰(shuí)偷走了...
講師：宋德標(biāo)咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機(jī)意識(shí)：天津大海食品有限公司4.危機(jī)的兩個(gè)定律5.危機(jī)的4個(gè)共性特征6.與危機(jī)比速度第二部分反應(yīng)一、危機(jī)的具體來(lái)源n消費(fèi)者習(xí)慣；n領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)；n勞資糾紛；n假冒偽劣；n產(chǎn)品問(wèn)題；n財(cái)務(wù)丑聞；n客戶糾紛；n惡性競(jìng)爭(zhēng)；n環(huán)境污染；n社會(huì)危機(jī)。二、危機(jī)的傳播管理1.危機(jī)應(yīng)對(duì)原則2.達(dá)成雙贏模式...
講師：鮑愛(ài)中咨詢電話：010-82593357下載需求表
背景與影響篇一、金融危機(jī)的成因及其對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響1）金融危機(jī)的成因2）金融危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響3）金融危機(jī)對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響風(fēng)險(xiǎn)管理與防范篇目標(biāo)：關(guān)注資產(chǎn)流動(dòng)性，以確保企業(yè)生存下去為管理的前提一、企業(yè)面臨的兩大類風(fēng)險(xiǎn)—經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)1）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)2）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3）兩者的差異二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的種類1）籌資風(fēng)險(xiǎn)2）投資風(fēng)險(xiǎn)3）資金回收風(fēng)險(xiǎn)4）收益分配風(fēng)險(xiǎn)。三、財(cái)務(wù)風(fēng)...
講師：章從大咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、社會(huì)化媒體與新?tīng)I(yíng)銷1.媒體時(shí)代演進(jìn)歷程2.社會(huì)化媒體時(shí)代特征3.社會(huì)消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變4.社會(huì)化媒體營(yíng)銷案例解析5.企業(yè)新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略布局二、新?tīng)I(yíng)銷之微信1.微信營(yíng)銷的特點(diǎn)2.公眾賬號(hào)營(yíng)銷流程3.獲取目標(biāo)客戶關(guān)注的方法4.圖文信息寫(xiě)作八步法5.提高圖文轉(zhuǎn)化率的3大核心技術(shù)6.個(gè)人賬號(hào)營(yíng)銷7.個(gè)人賬號(hào)朋友圈營(yíng)銷8.個(gè)人賬號(hào)微信群營(yíng)銷三、新?tīng)I(yíng)銷之微博1.微博對(duì)企業(yè)的...
講師：王昆咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 系統(tǒng)學(xué)習(xí)使學(xué)員了解風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制制度的框架，包括風(fēng)險(xiǎn)管理的概念和思路、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制制度需要考慮的關(guān)鍵因素、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制制度關(guān)鍵因素的系統(tǒng)性及相關(guān)性等，從而在實(shí)際工作中合理運(yùn)用，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全性?！ ∫弧⒅袊?guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ?。ㄒ唬┦澜缃?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及背后的原因 （二）中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀及其面臨的挑戰(zhàn) 二、風(fēng)險(xiǎn)...
講師：章從大咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)3、互動(dòng)的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：?jiǎn)T工關(guān)系的調(diào)整員工關(guān)系調(diào)整模式員工關(guān)系的層次性員工關(guān)系影響因素企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：?jiǎn)T工關(guān)系管理優(yōu)化管理類員工關(guān)系策略操作類員工關(guān)系策略和諧員工關(guān)系...
