危機預警課程體系
新媒體環(huán)境下輿論危機公關主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機本質，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機類型識別的四大情境模型；學會危機應對的四大關鍵步驟；提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技能?！菊n程大綱】一、自媒體傳播有主要特點迅速零碎：我說你聽、我說你問、你問我答、你說我說聚焦裂變：媒體傳播中的“一燈三鏡”互為逆向：物競天擇輿競天擇海量多源：多方角度...
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《突發(fā)應急事件危機管理》 課時：6H
突發(fā)應急事件危機管理——主講老師：馬龍照危機管理什么是危機管理？輿論傳播與危機管理的關系？企業(yè)的危機防火墻有哪些？危機公關的對象有哪些？2、為何要做危機管理？管理學減法：100-1=0個體事件轉向公共事件危機認知三無現(xiàn)象危機發(fā)生的三大規(guī)律3、危機管理包含哪些內容？危機的認知？—危機的本質是為何？危機的特點？—如何防止主生危機引發(fā)次生危機？危機的分類？—常見的...
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《公共關系與危機應對》 課時：6H
公共關系與危機管理主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機本質，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機類型識別的四大情境模型；掌握輿論危機應對的四大關鍵步驟；提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技能。什么是公共關系？公共關系的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀特征公關在企業(yè)中的作用到底為何？什么才是企業(yè)的公關對象？案例分析：疫情期間的政府公關老鄉(xiāng)雞的品牌借勢什么是輿論傳播？新媒體時...
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危機管理大綱 課時：12H
“醫(yī)院輿情管理與媒體應對”培訓---項目建議書課程目標?正確認知輿情危機定義、種類、特性，洞悉輿情本質，從而了解輿情危機管理的重要性。?了解輿情危機管理的實務操作，從如何正視組織的弱點、洞悉輿情危機發(fā)生前的細微征兆，并且掌握先機，在第一時間化解輿情危機，甚至化危機為轉機，強調組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機管理小組成員，如何以成熟心態(tài)面對輿情危機，并做...
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銀行聲譽風險管理、危機公關及輿情管理 課時：3H
銀行聲譽風險管理、危機公關及輿情管理主講老師：楊立【課程背景】銀行業(yè)作為“萬業(yè)之母”，又因其與居民日常生活息息相關，并受到監(jiān)管部門的嚴格監(jiān)管，在這樣的背景下，來自于銀行與各行業(yè)的業(yè)務問題，用戶日常問題，監(jiān)管問題等，導致了銀行輿情的高關注性、泛普遍性和準嚴肅性，這些特點都極易被當下的網(wǎng)絡時代放大并擴散，對銀行的品牌聲譽造成不良影響。那么，當下時代的銀行聲譽風險...
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企業(yè)輿情危機事件預防及應對方法 課時：6H
企業(yè)輿情危機事件預防及應對方法主講老師：楊立【課程背景】企業(yè)危機的爆發(fā)，往往源自內部“小問題”的不經(jīng)意，千里之堤毀于蟻穴的古訓，對于企業(yè)面對當下危機，更具有現(xiàn)實意義。所謂凡事預則立，不預則廢，對于企業(yè)而言，內部危機的前置防范是規(guī)避風險的最優(yōu)選擇，一方面降低危機爆發(fā)的風險，一方面提升危機應對的能力，從容面對，防患未然。如何條分縷析清晰企業(yè)所面臨的危機類型，并提...
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企業(yè)輿論風險防控與危機公關應急處理 課時：6H
防治并舉，危而無患——企業(yè)輿論風險防控與危機公關應急處理主講老師：楊立【課程背景】網(wǎng)絡，伴隨傳播途徑的日益便捷和豐富，企業(yè)任何一點“真危機”或者“偽危機”被網(wǎng)絡放大的概率越來越大，面對更為復雜和隨機的輿情風險，應對不當，極易將原本的火苗，升騰成燎原的大火，對企業(yè)形象和聲譽造成巨大的影響。在便捷的網(wǎng)絡時代，“好事不出門，壞事傳千里”這句老話被生動演繹，也讓輿情...
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防患未然，備而無慮——全網(wǎng)時代的企業(yè)危機與輿情應對主講老師：楊立【課程背景】全網(wǎng)時代，伴隨傳播途徑的日益便捷和豐富，企業(yè)任何一點“真危機”或者“偽危機”被網(wǎng)絡放大的概率越來越大，面對更為復雜和隨機的輿情風險，應對不當，極易將原本的火苗，升騰成燎原的大火，對企業(yè)形象和聲譽造成巨大的影響。在便捷的網(wǎng)絡時代，“好事不出門，壞事傳千里”這句老話被生動演繹，也讓輿情應...
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《移動互聯(lián)時代的危機管控與實效分享》 課時：6H
移動互聯(lián)時代的危機管控與實效分享主講老師：楊立【課程背景】移動互聯(lián)網(wǎng)時代，危機的爆發(fā)更加便捷與方便，一條微博、一段視頻、甚至一個朋友圈，都有可能被快速擴散形成嚴重的輿論危機。危機爆發(fā)的隨機性和不確定性，讓企業(yè)危機防范難上加難，每一次危機的爆發(fā)，都帶來的是對企業(yè)品牌資產(chǎn)巨大的傷害，降低輿論危機的傷害程度，規(guī)避品牌資產(chǎn)的無畏損傷，是擺在每一個時代企業(yè)面前共同的課...
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從適者生存到預者生存——企業(yè)危機管理的五大系統(tǒng)建設主講老師：楊立【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，輿情爆發(fā)的方式越來越多樣，也更為隨機，企業(yè)往往在“不經(jīng)意”間即被裹挾進洶涌的輿情浪潮，缺乏前置應對準備的企業(yè)，也容易因為應對機制欠缺，陷入不應對，品牌受傷，應對不當，品牌更受傷的尷尬境地，造成企業(yè)品牌資產(chǎn)的巨大損傷。而對于越來越公眾化的企業(yè)而言，企業(yè)品牌資產(chǎn)是和企業(yè)...
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《企業(yè)內部危機事件預防及管理體系建設》 課時：6H
企業(yè)內部危機事件預防及管理體系建設主講老師：楊立【課程背景】企業(yè)危機的爆發(fā)，往往源自內部“小問題”的不經(jīng)意，千里之堤毀于蟻穴的古訓，對于企業(yè)面對當下危機，更具有現(xiàn)實意義。所謂凡事預則立，不預則廢，對于企業(yè)而言，內部危機的前置防范是規(guī)避風險的最優(yōu)選擇，一方面降低危機爆發(fā)的風險，一方面提升危機應對的能力，從容面對，防患未然。如何條分縷析清晰企業(yè)所面臨的危機類型，...
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《企業(yè)公共關系與危機管理》 課時：6H
企業(yè)公共關系與危機管理主講老師：楊立【課程背景】隨著時代的發(fā)展，企業(yè)公民的身份被越來越多的得到認同，其公眾性價值也被廣泛認可，使得企業(yè)必然不得脫離公眾環(huán)境而“獨善其身”，從面對一個個鮮活的個體，到面對抽象的公眾，企業(yè)對外的表達方式發(fā)生了本質的變化。做好事、說好話與做好事、說不好話，往往成了企業(yè)品牌資產(chǎn)建立是否低成本、高效率的關鍵點，善于與公眾溝通對話的企業(yè)，...
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基層干部危機管理，提升突發(fā)事件中的輿情防控能力主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機本質，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；激活“危機意識，公關思維”的全員管理理念；掌握危機識別的4大基本情境；掌握危機應對妥處的10大基本策略；學會危機識別的6大關鍵步驟；提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技能?！菊n程大綱】為什么很多企業(yè)和個人會爆發(fā)后果嚴重的危機？無感-沒有危機...
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銀行聲譽風險管理、危機公關及輿情管理 課時：3H
《銀行聲譽風險管理、危機公關及輿情管理》【2021】馬龍照【課程收益】理解危機本質，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；激活“危機意識，公關思維”的全員管理理念；掌握危機回應的4大情境模型；了解危機應對妥處的10大公關策略；提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技巧。【課程大綱】第一部分、銀行業(yè)聲譽危機的有效識別什么是聲譽危機？銀行業(yè)聲譽危機的特點有哪些？危機情境識...
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《企業(yè)危機管理與輿情應對》 課時：12H
轉危為機，危機公關實戰(zhàn)方法論——企業(yè)危機管理與輿情應對主講老師：馬龍照【課程背景】無論是社會還是一個企業(yè)、一個組織，在前進發(fā)展過程中都會有兩套系統(tǒng)在運轉：一個是推動其前進的動力系統(tǒng)，一個是保護其安全的剎車系統(tǒng)！只有動力系統(tǒng)而沒有剎車系統(tǒng)的社會、機構或企業(yè)，早晚都會瘋掉。社會發(fā)展的動力系統(tǒng)是科學技術，他的剎車系統(tǒng)叫哲學與信仰；一個企業(yè)的動力系統(tǒng)叫做生產(chǎn)營銷，他...
