在偶然的一次聊天中，記者的一位從事網(wǎng)絡(luò)方面的朋友說(shuō)，真龍公司的企業(yè)文化做得很不錯(cuò)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)內(nèi)很有口碑。這勾起了記者的興趣，提到企業(yè)文化，是一個(gè)說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難的東西。而真龍是怎樣把它做活的？而且在業(yè)內(nèi)還豎立了榜樣。帶著諸多疑問(wèn)，記者走進(jìn)了真龍。

　　塑造親情文化是企業(yè)前行的最有力支撐

　　面前的CEO阮盛鐵，有點(diǎn)出乎記者的意料，作為大型互聯(lián)網(wǎng)公司的老總，企業(yè)的掌舵人，卻非常年輕、斯文、儒雅、并且很平易近人。自然，這次采訪在很隨和的氛圍中開(kāi)始了。

　　記者了解到，在這里，很多真龍人出生在80年后，甚至還有一些是離開(kāi)校園沒(méi)多久的職場(chǎng)新人，阮總從記者略帶疑問(wèn)的眼神中做出了回答，原來(lái)，阮總很崇尚校園文化，從公司外部的板報(bào)中便可見(jiàn)一斑。他說(shuō)：“校園給每個(gè)人留下的印象都有真誠(chéng)的印記和美好的懷念，同樣，這種彼此真誠(chéng)的氣息也是企業(yè)所需要的。”阮總介紹說(shuō)自己有點(diǎn)校園情節(jié)，他說(shuō)，“承受高壓的現(xiàn)代職場(chǎng)人，繁忙快節(jié)奏的生活方式，已經(jīng)讓人與人缺少交流，開(kāi)始疏遠(yuǎn)。但是每個(gè)人內(nèi)心都有尋求知己朋友的渴望，于是開(kāi)始有很多的人在網(wǎng)絡(luò)吐露心聲。職業(yè)人工作的時(shí)間占據(jù)了他們生活的大部分，和同事在一起的時(shí)間甚至超過(guò)了陪家人的時(shí)間，為什么企業(yè)不能讓員工在如此多的時(shí)間內(nèi)，感受家庭般溫暖的氛圍，與身邊的同事成為知己朋友呢？原本可能出現(xiàn)的煩惱孤獨(dú)，在企業(yè)里就可以煙消云散。”真龍就正在塑造這種溫暖親和的企業(yè)氛圍，向每位員工傳輸真誠(chéng)溝通的理念。真龍的員工有很多的朋友，因?yàn)檫@里就是一個(gè)大家庭。他們說(shuō)，只要走進(jìn)企業(yè)，自己就很開(kāi)心。良好的企業(yè)文化不僅能使員工充分體會(huì)工作的樂(lè)趣和成長(zhǎng)的過(guò)程，也是一個(gè)企業(yè)能夠留住優(yōu)秀員工，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)的最佳途徑。

　　在真龍的企業(yè)網(wǎng)站中，有一個(gè)真龍風(fēng)采的版塊很是打眼，上面布滿了公司活動(dòng)的照片，一個(gè)個(gè)熱情活躍、蓬勃向上的集體形象躍然而生。阮總告訴記者，他曾經(jīng)在學(xué)校里就是個(gè)積極分子。這些豐富多彩的活動(dòng)圖片，正是他打造一種企業(yè)校園氛圍的最好體現(xiàn)。也正是這些生動(dòng)的行為體驗(yàn)，真實(shí)感召了真龍人，集體的團(tuán)隊(duì)感和凝聚力在無(wú)形中增強(qiáng)了。阮總話鋒一轉(zhuǎn)說(shuō)：“2年前真龍?jiān)?jīng)歷了前所未有的事業(yè)低谷，遭受重創(chuàng)的真龍當(dāng)時(shí)不堪一擊，但沒(méi)有一位員工離開(kāi)真龍。眾志成城，所有人與真龍一起度過(guò)了最困難時(shí)期”。說(shuō)到這里，記者見(jiàn)到阮總的臉上劃過(guò)了一絲感動(dòng)。團(tuán)隊(duì)感和凝聚力從某種意義上來(lái)講是企業(yè)最可信賴和依靠的。企業(yè)面臨危機(jī)的時(shí)候，員工可以將自己與公司命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，緊緊圍繞在周?chē)粭壊浑x，可見(jiàn)患難見(jiàn)真情。還有一次，真龍內(nèi)部員工發(fā)生了一次意外，公司組織了為員工募捐的活動(dòng)，最后的捐款數(shù)額大大超出了預(yù)想的數(shù)字，很多對(duì)該員工并不熟識(shí)的人也都紛紛慷慨解囊，體現(xiàn)了手足情深的戰(zhàn)友般關(guān)懷。

　　俗話言：“得民心者得天下”，同樣，在企業(yè)中也同樣適用，員工的忠誠(chéng)度對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言都是首要問(wèn)題，阮總用一些經(jīng)歷得到了忠誠(chéng)，也得到了啟示。他說(shuō)：“在充分尊重人與人的差異的同時(shí)，要把員工和團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)分開(kāi)認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化的承載者是人，每個(gè)人都是個(gè)性化個(gè)體，吸收理念與表現(xiàn)行為方式都不同，建立高忠誠(chéng)度的企業(yè)文化就要在尊重差異中尋找合適的途徑。但我們一直堅(jiān)信，企業(yè)只有擁有了屬于自己的文化，才會(huì)擁有屬于自己的明天。它是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。今天，我們塑造親情文化，明天，我們桃李滿天下”。

　　全力打造銷(xiāo)售型企業(yè)　 企業(yè)文化成就員工高素質(zhì)

　　銷(xiāo)售型企業(yè)往往因?yàn)槊鞔_利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，會(huì)被誤解企業(yè)缺少文化根基，往往給人以魚(yú)和熊掌不可兼得的感覺(jué)。記者和阮總針對(duì)這個(gè)話題進(jìn)行討論。他說(shuō)，真龍最注重培養(yǎng)的就是員工素質(zhì)，而且對(duì)于正在由青澀走向成熟的企業(yè)來(lái)講，培養(yǎng)員工素質(zhì)尤為重要。真龍的板報(bào)，每月都有不同的主題，有提倡節(jié)約的有辭舊迎新的，而且由企管人員做到教育落實(shí)到位?？此婆c公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的素質(zhì)教育卻擺在了首要位置。其次，真龍對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，即使是阮總，也經(jīng)常和一些員工交流溝通，幫助他們自我提升。阮總很欣賞蒙牛、聯(lián)想這些企業(yè)，它們的企業(yè)名稱已經(jīng)成為特色企業(yè)文化的代名詞。在蒙牛、聯(lián)想企業(yè)文化熏陶下的員工具備高素質(zhì)和外界的高度認(rèn)可。真龍就是培養(yǎng)自己的員工向著這個(gè)方向發(fā)展。在真龍，不乏有選擇自己創(chuàng)業(yè)的員工，但這些員工在真龍所獲得的，遠(yuǎn)比他獲得的財(cái)富更有意義，那就是將使他在職場(chǎng)上留下誠(chéng)信的烙印，良性的促進(jìn)他們的今后的發(fā)展。阮總說(shuō)到這些時(shí)，頗有成就感。即使他已離開(kāi)真龍，但是賦予他的理念素養(yǎng)將伴隨他一生。

　　阮總說(shuō)了一個(gè)KFC的例子，去吃快餐也許并不是因?yàn)橄矚g食品而是喜歡餐廳營(yíng)造的氛圍和那里的服務(wù)。與其說(shuō)我們是從事銷(xiāo)售不如說(shuō)是從事銷(xiāo)售的服務(wù)。如果服務(wù)態(tài)度得到客戶的認(rèn)可，那么業(yè)務(wù)自然就水到渠成了。就在節(jié)日前夕，真龍內(nèi)部舉行了由員工共同制作新年電子賀卡的活動(dòng)，電子賀卡只是在內(nèi)部互相發(fā)送，為了促進(jìn)員工間團(tuán)結(jié)合作。有一名員工在與客戶聯(lián)系的電子郵件中，很貼心的將電子賀卡地址鏈接在郵件中，作為節(jié)日祝福發(fā)給客戶?？蛻粼谑盏洁]件后立刻決定與這位員工達(dá)成合作意向?？蛻舯硎菊媲械酶惺艿搅苏纨埩己玫钠髽I(yè)氛圍和員工的服務(wù)理念，他覺(jué)得與這家公司合作放心。那些具有良好企業(yè)文化的企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可以體現(xiàn)出良好的服務(wù)意識(shí)，傳達(dá)出優(yōu)秀的企業(yè)品牌，為企業(yè)爭(zhēng)得認(rèn)同，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，真龍的企業(yè)文化對(duì)提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起到了促進(jìn)提升的作用。

　　銷(xiāo)售企業(yè)中個(gè)人力量和團(tuán)隊(duì)力量的作用是相輔相成的，真龍很注重打造個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的融合與協(xié)同，我們的“尊重與分享，效率加協(xié)作”的宗旨一直沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)。部門(mén)經(jīng)理、管理人員、包括阮總，他們每天清晨輪班站在公司門(mén)口迎接員工，用實(shí)際行為拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。各個(gè)團(tuán)隊(duì)不定期的有以團(tuán)隊(duì)為單位的聚餐派對(duì)，費(fèi)用由公司支付。阮總認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在本土環(huán)境下，用飯桌來(lái)促進(jìn)團(tuán)結(jié)是很必要的。

　　引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制　科學(xué)使用空降兵而形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)文化

　　在和阮總聊天中，感覺(jué)到他是個(gè)性情中人，溫和作風(fēng)的他在這樣團(tuán)結(jié)融合的企業(yè)內(nèi)如何制造員工間、團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)呢？正如阮總所說(shuō)的企業(yè)文化也需要不斷引入新的理念，而不能閉門(mén)造車(chē)。封閉性和排他性的文化，可能會(huì)導(dǎo)致文化僵化。真龍需要新的東西注入進(jìn)來(lái)，需要師夷長(zhǎng)技。像很多企業(yè)一樣，真龍也有空降兵，但是在真龍，非企業(yè)內(nèi)部提拔的而從其他公司進(jìn)入真龍的高層管理人員，需要重新組織團(tuán)隊(duì)，而不直接管理原有員工。阮總充分考慮到員工可能產(chǎn)生的排斥心理，而且員工已經(jīng)熟悉了原有領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，并不適于進(jìn)入新的團(tuán)隊(duì)。在真龍初創(chuàng)時(shí)期，他曾經(jīng)把一個(gè)分公司全權(quán)交給一位空降高管，而少有干涉。當(dāng)時(shí)分公司的員工都是阮總過(guò)去帶領(lǐng)過(guò)的，有空降高管帶領(lǐng)以后，公司的人員流失很?chē)?yán)重，三方都沒(méi)有做到及時(shí)溝通調(diào)節(jié)，最終分公司以失敗告終。經(jīng)歷過(guò)教訓(xùn)的阮總在之后對(duì)空降兵的御用很慎重并更加科學(xué)，從全局考慮人員配置調(diào)動(dòng)。當(dāng)原有團(tuán)隊(duì)和空降團(tuán)隊(duì)的對(duì)壘形式時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也就出現(xiàn)了。真龍?jiān)晒Φ慕M建了一支空降團(tuán)隊(duì)，從而增強(qiáng)了公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為帶動(dòng)業(yè)績(jī)上漲注入了一劑強(qiáng)心劑。

　　阮總告訴記者，員工忠誠(chéng)于企業(yè)，當(dāng)薪酬與績(jī)較考核聯(lián)系起來(lái)，而員工未達(dá)到考核要求，那么他會(huì)主動(dòng)為自己未完成要求而買(mǎi)單。每位真龍人都清楚自己與自己賽跑的環(huán)境。“馬不激不躍，士不激不進(jìn)。”真龍沒(méi)有家族現(xiàn)象，管理者的平衡調(diào)度具有公平客觀的環(huán)境，如今很多中層人員都是從真龍最基層成長(zhǎng)起來(lái)的。真龍讓每一位員工看到自己廣闊的上升空間。未來(lái)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的核心實(shí)質(zhì)上已升為人才的競(jìng)爭(zhēng)。提供給員工一個(gè)良性的舞臺(tái)空間，就是留住員工的最佳方法。強(qiáng)大的企業(yè)文化內(nèi)涵對(duì)員工來(lái)說(shuō)有著莫大的吸引力，而誰(shuí)能吸引最優(yōu)秀的人才，誰(shuí)就將成為市場(chǎng)的勝者。真龍站在員工的角度思考問(wèn)題，亦是真正為他們的成長(zhǎng)和發(fā)展負(fù)責(zé)。

　　采訪接近尾聲，當(dāng)記者問(wèn)起阮總他能否用幾句話概括下真龍的企業(yè)文化時(shí)，阮總沉思了一下說(shuō)：“做出品牌效應(yīng)，文化從點(diǎn)滴做起”。一語(yǔ)道出真諦，不以惡小而為之，不以善小而不為，筆者明白科學(xué)的管理之道，是基于對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的斟酌與把握，才形成了真龍自己的企業(yè)文化。今天的真龍還很年輕，用真龍簡(jiǎn)介里的一段話來(lái)結(jié)束。一幫值得信賴的朋友，一群追逐夢(mèng)想的生命，一個(gè)迸發(fā)活力的部落，一方彰顯魅力的世界……這就是真龍。

　　結(jié)束采訪后，記者在真龍的網(wǎng)站上看到了關(guān)于真龍公司意欲打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)文化的一篇報(bào)道，伴隨真龍的成長(zhǎng)，每個(gè)人都能聽(tīng)到企業(yè)鏗鏘有力前進(jìn)的腳步聲。“真龍”的名字來(lái)源于成語(yǔ)“真龍?zhí)熳?rdquo;，CEO阮盛鐵希望自己是真龍，也寄望每位真龍人認(rèn)為自己是都是真龍，真所謂“千錘百煉出真龍，四通八達(dá)行九州”，愿真龍企業(yè)在今后繼續(xù)沿著自己規(guī)劃的道路前進(jìn)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中龍行天下。

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