人力資源管理為誰服務?

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企業(yè)在設計其人力資源管理體系時，經(jīng)常會忽視一個極其重要的問題——人力資源管理體系為誰服務？也可以說人力資源管理體系存在的價值是什么？很少有人認真思考過這個問題，包括很多管理咨詢公司在給企業(yè)設計人力資源管理體系時也沒有真正弄懂這個問題。為設計而設計，結(jié)果就是人力資源管理體系特立獨行，游離于企業(yè)戰(zhàn)略與運營系統(tǒng)之外，沒有起到應有的支持和服務作用。
筆者認為人力資源管理體系本身并不能獨立存在，離開了企業(yè)戰(zhàn)略和運營系統(tǒng)來談人力資源管理如同紙上談兵。為什么呢？舉個例子，當企業(yè)戰(zhàn)略未明確時，不清楚愿景、使命，不清楚發(fā)展方向與業(yè)務重點，人力資源管理本身并不能決定企業(yè)需要什么樣的人才，如何招聘、培養(yǎng)及激勵？同樣地，不同的運營系統(tǒng)需要不同的人力資源管理體系來支撐，過去大批量生產(chǎn)模式需要職能條塊式的組織架構(gòu)，而現(xiàn)在最先進的精益生產(chǎn)模式需要流程導向的組織架構(gòu)；過去企業(yè)進行大批量生產(chǎn)，員工需要定崗定編才能提高效率，而現(xiàn)在企業(yè)進行靈活的小批量生產(chǎn)，在不同的產(chǎn)品間快速切換，需要頻繁的人員調(diào)配，定崗定編成為歷史，代之以柔性的崗位配置系統(tǒng)；績效指標的設計更是為了測量企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)與否？企業(yè)運營績效的提高與否？離開了這些要素，人力資源管理毫無意義，僅僅做到日常的人事管理而已。

所以說人力資源管理體系是為企業(yè)戰(zhàn)略和運營系統(tǒng)服務的，只有把人力資源管理體系融入企業(yè)戰(zhàn)略和運營系統(tǒng)后，其價值才會真正發(fā)揮出來。一旦明白了這一點，也就不難理解為什么只針對人力資源管理體系的績效管理項目很少能為企業(yè)帶來績效的實質(zhì)提升，因為這并不是真正意義上的績效管理，它無法脫離運營系統(tǒng)而獨立存在！

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