1.問題的提出

　　在給企業(yè)作管理培訓的課堂上，每次雖然比例不同，但在學員中總會發(fā)現(xiàn)三種眼神：

　　1)炯炯有神--他恨不得把你說的每句話都記下來;

　　2)靜觀其變--他不求無功，但求無過(只要不影響課堂秩序，影響別人的利益，隨自己個人的情緒有選擇地吸收);

　　3)冷漠無情--他置身度外，人在曹營心在漢，別人說的都是胡說八道，做的都是一無是處。

　　冷漠無情就意味著：培訓無效果，浪費了時間，浪費了金錢。更重要的是，在其他員工中，傳播了一種不勞動、揮霍資源、不創(chuàng)造效益是公司一貫的行為!

　　這么多年來，我也一直在思考：這些冷漠無情的人是誰?是什么原因造成了他們的冷漠無情?我們應該怎么辦?

　　一場培訓效果的好壞，一定和培訓的計劃、組織、實施等所有環(huán)節(jié)都有關系。本文重點分析冷漠無情的問題，希望從我經(jīng)歷過的一些事例與分析，對企業(yè)在組織和實施培訓中，能有所幫助，真的不希望企業(yè)把培訓教育的錢花得冤枉。

　　2.冷漠無情的人是誰?為什么?怎么辦?

　　第一種：無視培訓計劃

　　培訓場景1：

　　去年在一家企業(yè)2天的管理培訓中，雖然組織者一再強調(diào)課堂紀律，第一節(jié)課還沒有完，有位學員電話就響了8次。在第3次時我實在忍無可忍，我勸他把手機調(diào)到振動檔，有電話必須出去接。下課時我找他談，我還沒有張口，他先說：徐老師，對不起啊，我實在是太忙，昨天他們才告訴我今天要培訓，我的部門一大堆活，離開我，誰都不能處理。結(jié)果是，上午第二節(jié)課還沒有結(jié)束，他就消失了……

　　工作和學習是一對矛盾的心理狀態(tài)。學習的身心狀態(tài)強調(diào)的是一個靜字，意思是專心，這就不奇怪許多學校會在顯眼處張掛一個大大的靜字。

　　那為什么他們靜不下來?因為他們根本就沒有培訓計劃和準備好今天是來參加培訓的。于是乎課堂的表現(xiàn)就是心不在焉、左顧右盼、電話不斷……

　　建議對策：

　　組織者提前計劃：必須提前1個月公告培訓計劃和通知。

　　學員的直接主管：提前2周與學員做好離開工作崗位的一切工作安排。

　　參加培訓的學員：提前1周準備好參加培訓的狀態(tài)。

　　是否還懷疑能否做到以上的建議?我告訴你，就有企業(yè)能做得到，甚至超過以上的標準!

　　第二種：免費參加培訓的人

　　培訓場景2：

　　在公開課中，經(jīng)常會有一群學員，我真的不知道他們是來做什么的。終于有一次培訓結(jié)束后，我在所有學員留下的一大堆紙條(有個培訓活動的道具)中，找到了其中的一個答案。她寫給另外一個學員：時間有限，我們還沒有去逛上下九呢!吃完中午飯我們就走。……我和其他同事后來回憶，寫這張紙條的是誰，原來是一定要開發(fā)票回去報銷的那位某某主管。(我只想證明她沒有為培訓付一分錢。)

　　沒有付出何來珍惜!這些人大多來參加培訓時，對培訓以外的事情特別張揚，如請客、買東西、交友、玩樂……，反正有人買單，何樂而不為?企業(yè)真的又一次成了冤大頭。

　　建議對策：

　　培訓的組織者們：將培訓機會讓給對公司付出最多的人，把培訓折算成金錢獎勵給這些員工去參加培訓。你想?yún)⒓优嘤枂?那么，好好工作，就有機會!(這些員工大多會珍惜自己的榮譽和名譽，更重視學習。其他員工也有了先進的榜樣。)

　　參加培訓的學員：培訓后一定要交一份培訓感想，還要給沒有參加培訓的有關管理者或其他員工作一次培訓匯報，這些都要考核。(根據(jù)員工的條件，制訂公司/員工支付培訓費用的比例。)

　　花了錢，沒有效果。這樣的事情，哪個老板愿意做?沒有!

　　第三種：心理有問題的人

　　這個問題比較敏感。因為我經(jīng)歷過與他們打交道的痛苦，雖然寫到這我也很痛苦，但我還是要不得不提醒培訓的組織者們，要比較嚴肅、認真地考慮這個問題。

　　因為現(xiàn)在隨著社會、工作、精神的壓力越來越大，精神上有問題的人還是存在的。而培訓就是與學員在態(tài)度、觀念、思維、知識、技能等層面的溝通與交流。比如，他會對所有的觀點都作負面的評價或?qū)ε嘤柣顒幼鲋苯拥钠茐?，還有的其他方面的例子，我就不舉了。

　　建議對策：

　　培訓組織者：如果某位員工的精神狀態(tài)不適宜學習，就不要勉強了，否則，還是一種浪費。另外，在其他方面盡可能的給予他們在精神上緩和的條件。

　　3.結(jié)束語

　　企業(yè)的利潤，是每一位員工的血汗。培訓是一項昂貴的投資，我們要讓它增值，我們大家一起好好珍惜!

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