無論你做什么與人打交道的工作，都不可避免評價別人，別人也不可避免地評價你。當然我這里說的評價，并不是背后搬弄是非，而是對那個人有自己看法。那被評價的人，對別人的評價，怎么看呢？回感謝對方的評價，還是不滿呢？這一方面取決于你評價的內(nèi)容，另一方面更要取決于你評價的技巧。

　　講師授課中，學員對講師有自己的評價，這是講師面臨的一個挑戰(zhàn)，同時講師也要讓學員發(fā)表自己的觀點，而對學員的觀點，進行評價。那當學員發(fā)表了自己的觀點后，講師要正面評價、負面評價，還是不予評價，而直接進到下一個單元呢？

　　心理學家赫洛克曾做過一個實驗，他把被試分成四個組，在四種不同誘因的情況下完成任務。第一組為表揚組，每次工作后予以表揚和鼓勵。第二組為受訓組，每次工作后嚴加訓斥。第三組為被忽視組，不予評價，而只讓其靜聽其它兩組受表揚和挨批評。第四組為控制組，讓他們與前三組隔離，不予任何評價。

　　結果工作成績是前三組均優(yōu)于控制組，受表揚組和受訓斥組，明顯優(yōu)于忽視組，而受表揚組的成績不斷上升。這個實驗表明：及時對工作結果進行評價，能強化工作動機，對工作起促進作用。適當表揚的效果明顯優(yōu)于批評，而批評的效果比不予任何評價的好。無論如何管理者都要給下屬反饋，即便是負面的反饋，都比沒有反饋要好。同樣，講師在授課時，也要給學員反饋，講師不可能象管理者一樣裝糊涂，學員發(fā)表觀點了，學員有了疑問，講師不給反饋是不負責任的表現(xiàn)。

　　通常大多數(shù)講師，在給學員反饋時，都是先說好的，簡單地來說，講師用下面的句型：這位學員的觀點非常好，在某某方面好在那里那里，但如果怎樣怎樣，看看別的方面會更好。講師這樣的反饋，讓學員好接受，講師也很安全，學員想我本來就很不錯，但還有一些小問題。

　　不過如果講師用這種方式太多的話，學員有免疫反應了，學員一聽講師說到好的方面，后面就能猜出講師要指出缺點。而且每次都說好的地方，很容易有重復和浪費時間的感覺，課程的效率也受影響。所以講師如果覺得和學員的關系已經(jīng)很近了，已經(jīng)爭取到了學員的信任，而學員之間又非常熟悉的話?？梢圆捎孟扰u后表揚的方式，就是講師在學員發(fā)言結束以后，直接指出學員的問題，然后再說：雖然有那些問題，還有幾個閃光點。因為學員自己講完了，他們已經(jīng)知道有不好的地方，于是你直接指出為好,再說好的為好。

　　俗話說：先打個巴掌，再給個甜棗吃。

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