主頁題頭的用戶姓名令人感到親切，頁面的內(nèi)容更可以依據(jù)員工的職位、項目以及個人喜好等進行定制。這些千姿百態(tài)的主頁體現(xiàn)了IBM化繁為簡的管理能力，也多少可以反映出這樣的大公司的包容性。變化雖多，溝通卻沒有障礙，因為后臺系統(tǒng)只有一個。

主頁上隨時更新的內(nèi)部新聞保證了大家對重大事件的知情。掠過要聞，可以看到也許更息息相關(guān)的定制新聞，比如研發(fā)部門的技術(shù)“狂人”可以驚喜地聽說歐洲實驗室的同行最新的發(fā)明創(chuàng)造。

這些單向的信息不算什么，主頁提供了重要的互動模塊：除了最基本的郵件和高效的即時通訊工具My Quickplace，同一部門或項目長期或暫時的伙伴們可以在IBM e-meeting center(電子會議中心)中濟濟一堂。電子會議中心理論上沒有座位的限制，有關(guān)或有興趣的人都可以進來聽聽和說兩句；如果習(xí)慣領(lǐng)會微妙的表情和語調(diào)，嫌文字輸入過于呆板，也可以動用耳麥和攝像頭。e-meeting讓會議的主持者省去很多力氣維持秩序和引導(dǎo)議題；也不用浪費大家的生命等待某個愛遲到的家伙，等等?？傊室葌鹘y(tǒng)的會議形式高。

員工們在IBM Global Campus(全球校園)的Learning Center(學(xué)習(xí)中心)中求教于IBM全球最好的培訓(xùn)專家。IBM還向?qū)I(yè)的e-Learning公司比如Skillsoft采購了基礎(chǔ)課程的課件庫。

當(dāng)面對難題，身邊的同事和過去的學(xué)習(xí)都無計可施的時候，IBM人會自然地向大家庭求助：他可以檢索IBM內(nèi)容淵博而條理清楚的知識庫，指望在全球開展業(yè)務(wù)的過程中，曾經(jīng)有人遭遇過類似的困境，無論成敗的經(jīng)驗都將替他節(jié)省許多寶貴的時間，這一次又為下一次進行積累。

知識門戶也可以帶他在IBM的知識樹上尋找知道的人，IBM各地區(qū)各專業(yè)的專家都在樹上的某個枝節(jié)待命。IBM并不只有IT專家，公司服務(wù)部擁有從金融到金屬和汽車各行各業(yè)的專家——正在研究為17種不同產(chǎn)業(yè)提供按需服務(wù)的解決方案。即使身在不同的大洲，響應(yīng)的時間也不過一兩天。這已經(jīng)屬于超級問題，大部分的答復(fù)都可以在數(shù)小時內(nèi)做出。

IBM的職能部門包括人事、財務(wù)和行政在知識門戶中也占有重要的一席之地，雖然傳統(tǒng)上他們的工作被認為不那么具有知識“含量”。為了保證業(yè)務(wù)部門的同事全身心地投入工作和學(xué)習(xí)，職能部門盡可能地利用網(wǎng)絡(luò)簡化了相關(guān)事務(wù)。

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