如何設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)？

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　　4在支持員工進(jìn)步方面，管理者能幫著做些什么工作(即使一切正常)？

　　5是否發(fā)生了影響員工任務(wù)或其重要性次序的變化？若發(fā)生了，在目標(biāo)或工作任務(wù)方面應(yīng)做哪些改變？

　　三、數(shù)據(jù)收集與觀察

　　數(shù)據(jù)收集是一種有組織地系統(tǒng)收集有關(guān)績(jī)效方面信息的方法。收集信息和觀察員工績(jī)效的目的是為了解決問(wèn)題。進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與觀察，可以收集解決問(wèn)題所需要的充足、準(zhǔn)確的信息；可以提供一份連續(xù)的以事實(shí)為依據(jù)的有關(guān)員工績(jī)效正反兩方面的記錄，以便決策時(shí)使用；可以記錄有關(guān)績(jī)效的詳情和溝通情況，以便在進(jìn)行紀(jì)律處分和處理前在法律訴訟或糾紛時(shí)使用。

　　至于應(yīng)該收集什么樣的數(shù)據(jù)，部分地取決于組織的目標(biāo)。通常，可考慮為下列目的收集信息：

　　1確定績(jī)效好壞的事實(shí)依據(jù)(例如，每個(gè)工人生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量、廢品數(shù)量、客戶不滿的情況和客戶表?yè)P(yáng)的情況。)

　　2找出績(jī)效問(wèn)題的原因(員工在生產(chǎn)時(shí)是否有問(wèn)題？還是僅在要求加快生產(chǎn)速度時(shí)才有問(wèn)題?他們是不是僅在工作壓力大時(shí)才會(huì)招致客戶不滿？是男同志不滿，還是女同志不滿？)

　
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