循證管理說起來簡單，但實施的阻力極大。人人都知道，組織是有等級的，然而，循證管理要求用證據(jù)說話，數(shù)據(jù)會拉平組織層級，因為在事實和證據(jù)面前人人平等。但企業(yè)的高管往往會自我膨脹，有一種高管，他們不會接受同他們的想法不符的事實，所以，事實和證據(jù)對這種人無用。還有，大多數(shù)人都喜歡聽好話。對于說謊，除了譴責(zé)說謊者外，還要看到，傾聽者的言行舉止流露出“我寧愿聽謊話”的信號，謊話才能得逞。沒有壞消息的組織，不可能推行循證管理。另外，管理書籍浩如煙海，咨詢公司多如牛毛，大量邏輯上自相矛盾、觀點上南轅北轍的信息，會使管理者無所適從。更糟糕的是，有些教授寫書是為了評職稱，有些咨詢師和培訓(xùn)師是為了賺錢，更有一些無良專家，會在提供建議時“留一手”以爭取“回頭客”。即便專家沒有藏著掖著，由于認識局限，也可能推銷一些似是而非的概念。例如，商場如戰(zhàn)場的說法，實際上就是暗示你要把對手當(dāng)敵人。你相信了這些概念，就有可能恨不得把競爭對手殺掉 。

　　循證管理要求人們使用合理的邏輯方法評判證據(jù)，分析事物的因果關(guān)系。有很多事情，因果關(guān)系是復(fù)雜的，稍有不慎就可能對因果關(guān)系判斷錯誤，乃至誤用邏輯。更重要的是，要對證據(jù)進行全面的收集和分析，無論是誰，多多少少都有一種傾向，排斥不合自己意圖的東西。哪怕知道應(yīng)該對證據(jù)不存偏見，也難以完全排斥無意識的偏見。所以，證據(jù)的全面性和系統(tǒng)性至關(guān)重要。管理者起碼應(yīng)該知道，所謂證據(jù)，并不是符合你的希望才能成為證據(jù)，不符合你的希望就視而不見。有些專家在進行某項研究時，總會篩選掉那些同自己預(yù)設(shè)不相符合的數(shù)據(jù)，由此得來的研究結(jié)果肯定會背離事實。管理者也經(jīng)常會忽視不合自己預(yù)想的事實，這就導(dǎo)致以“結(jié)論”倒推證據(jù)的現(xiàn)象，看不到那些不利于自己的證據(jù)。即便證據(jù)是全面的，使用證據(jù)的方法也相當(dāng)重要。心理學(xué)家威爾斯（Gary Wells）曾經(jīng)做過一個實驗，向證人展示犯罪嫌疑人的照片，讓證人指證罪犯。拿一大本照片從中尋找，與一張一張分別拿出照片辨認，效果差別極大?；蛘咦屪C人指證犯罪嫌疑人，六人一排站在一起同時辨認，與一個一個通過窗口來辨認，同兩種看照片的方法出錯率類似。集體辨認的錯誤率達四分之三，而逐個辨認的錯誤率相當(dāng)?shù)?。所以，采用何種方法來辨析證據(jù)必須引起循證管理的重視。即便有科學(xué)的方法，由于習(xí)慣的作用，改進起來也有相當(dāng)大的難度。威爾斯根據(jù)上面的研究成果勸說警察局改變犯罪嫌疑人辨認方法，經(jīng)過了20年不懈努力，在一萬九千個案例中，只有四例警察采用了威爾斯建議的方法。所以，循證管理的推行，有著巨大的難度。尤其是各種管理時尚，往往會以觀念排斥證據(jù)。曾經(jīng)有人問德魯克，為何人們總是追逐時尚性的糟糕建議，而不愿意采用合理的證據(jù)。德魯克回答說：“思考是很艱苦的工作，而管理時尚剛好是思考的完美替代品。”

　　菲佛強調(diào)，循證管理有一些執(zhí)行原則，這些原則既不神秘也不復(fù)雜，但按照這些原則來做，就可以避免“預(yù)言自我實現(xiàn)”的循環(huán)。這些原則是：

　　1.不要認為自己的組織很圓滿?！豆芾淼恼嫦唷返葧啻翁岬街腔垡辉~。所謂智慧，不是智商超人，聰明絕頂，而是一種明智的態(tài)度。他給智慧賦予一個頗具哲學(xué)意味的定義：“知道自己知道什么，不知道什么，并在過度自信和不安之間找到一個平衡點。”也就是中國人說的“知之為知之，不知為不知，是智也”。在知識的可靠與不可靠之間尋求真相。作為公司的經(jīng)理人，要把組織看作未盡完善的變化形態(tài)。立足于這種認識，管理的改革舉措，也不要等到盡善盡美再付諸實施，根據(jù)你現(xiàn)有最佳證據(jù)，進行即時決策，嘗試那些不成熟而有前途的東西。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是處理不確定性，所以，證據(jù)和方案會隨著時間不斷補充并變化，“要把真相看成是移動的靶子，把你的組織和管理知識看成是未盡的雛形。”

　　2.別吹牛，只講事實。大量的空話假話、自我美化的裝扮、胡扯型決策，已經(jīng)對企業(yè)管理造成了嚴重污染。所謂胡扯，就是不顧事實的結(jié)論。循證管理絕不容忍胡扯，嚴格辨析部分屬實的傳言，只尊重事實。哪怕事實讓人頭痛和反感，也要根據(jù)事實做出抉擇和行動。許多企業(yè)撞上南墻的原因，就是用吹牛替代了事實。

　　3.掌握顯而易見的常識。常識是什么？舉例來說，當(dāng)你試圖進行一項創(chuàng)新時，常識就是你要想到別人有可能也進行過類似的創(chuàng)新，尊重常識就是廣泛搜集別人是否這樣做的證據(jù)，是否行得通或者半途而廢，行得通或行不通的原因是什么。如果這樣順藤摸瓜分析證據(jù)，很有可能就會產(chǎn)生新知識。那種不顧常識而盲目創(chuàng)新的做法，不過是“必我發(fā)明綜合癥”的表現(xiàn)。

　　4.以旁觀者的眼光看待自己的組織。局內(nèi)的判斷，往往帶有主觀性。“醫(yī)不自治”就是為了避開主觀偏差，力圖通過他人找到客觀的證據(jù)。推行循證管理的領(lǐng)導(dǎo)人，找一個諍友式顧問，不斷指出你面前的歧途和彎路，不斷提醒你忽視的一些不利證據(jù)。

擴展閱讀

版權(quán)聲明：