警惕組織管理中的強(qiáng)人后遺癥
作者:詹文明 258
組織不能只依賴天才來運(yùn)作,為什么?
所謂“組織里少不了某人”,意即少了他,事情就辦不成了。按德魯克的觀點(diǎn):
“通常我們說‘少不了某人’,其原因不外有三點(diǎn):
一是某人其實(shí)并不行,不過是管理者沒對(duì)他苛求而已。
二是由于管理者本人的能力太差,誤用了某人的才干,只是在勉強(qiáng)支持管理者的生存。
三是本來潛存有某項(xiàng)嚴(yán)重問題,幸賴誤用某人的才干,反而將該項(xiàng)問題給掩蓋住了。”
強(qiáng)人后遺癥
德魯克舉例說明“少不了某人”時(shí),說了美國一家連鎖店新任總經(jīng)理拔擢青年職員時(shí)的故事。那位總經(jīng)理有一套做法:
凡是有主管說起本單位“少不了某人”,他立刻調(diào)動(dòng)那人的職務(wù)。因?yàn)樗f:
“一位主管如果說少不了某人,不是主管自己不行,就必定是那位少不了的某人不行;甚至于兩人都不行。所以,我每次聽到這句話,便馬上決定要盡快找出答案來。”
因?yàn)橛萌酥塾跈C(jī)會(huì),而非著眼于問題。唯有經(jīng)得起績效檢驗(yàn)的人,才是可以拔擢的人。這應(yīng)該是一條用人的鐵則。
唯有如此,才能開創(chuàng)一個(gè)有效的組織,也才能激發(fā)熱情和忠誠,使組織有活力和變革的能力。
反之,對(duì)于一位沒有杰出表現(xiàn)的主管,或毫無表現(xiàn)的屬下,應(yīng)該予以斷然的調(diào)職,調(diào)他到可以有績效表現(xiàn)的職位上,這是領(lǐng)導(dǎo)者用人的責(zé)任。
若讓他繼續(xù)待下去,只會(huì)影響全體人員,打擊團(tuán)隊(duì)的工作士氣,害人害己害組織。尤其若主管無能,則不但剝奪了屬下發(fā)揮專長的機(jī)會(huì),而且對(duì)于主管本人來說,也是一種“殘忍”的行為。德魯克愛以美國馬歇爾將軍的故事為例:
“一位將級(jí)領(lǐng)導(dǎo)若無特優(yōu)表現(xiàn),就必須立即調(diào)職。”
有人質(zhì)疑道:“主管調(diào)職,我們找不到繼任人選,怎么辦?”
馬歇爾不理會(huì)這類意見。他說:“我們所重視的,只是這位主管能不能恪盡其職。至于何處去物色繼任人選,那是另外一回事。”
他接著更進(jìn)一步解釋:“因?yàn)樗环Q職,僅是不稱于此職;而不是說他在其他職務(wù)上也不能勝任。所以,選派他出任此職是我的錯(cuò)誤;因此,我應(yīng)該負(fù)責(zé)找出此人的長處來。”
在馬歇爾將軍的用人世界里,沒有少不了的某人。因?yàn)樗粩嗟嘏嘤瞬?,使軍中的將才,出類拔萃且源源不斷?/p>
在第二次世界大戰(zhàn)期間,經(jīng)馬歇爾將軍提拔,后來升為將級(jí)軍官的人選,在當(dāng)時(shí)幾乎都是籍籍無名的年輕將軍,艾森豪威爾將軍也是其中之一。
當(dāng)時(shí)他官拜少校,年僅三十余歲。到了一九四二年,由于馬歇爾將軍的用人得宜,已替美國造就了一批有史以來為數(shù)最多的才干出眾的將領(lǐng)。
經(jīng)他提拔的將官,幾乎無人失敗,即使勉強(qiáng)算是第二流人才,也只有很少幾位,這真是美國軍事教育史上最輝煌的一頁。而德魯克曾為馬歇爾將軍做事,所以才有如此的觀察和了解。
強(qiáng)人后遺癥是,一旦當(dāng)他離開了組織,組織很快就會(huì)瓦解,釀成一場災(zāi)難。
強(qiáng)人之所以能成為強(qiáng)人,只是因?yàn)樗庇C明自己是個(gè)“強(qiáng)人”,不愿培養(yǎng)接班人。如此一來,組織就必須仰賴強(qiáng)人,而強(qiáng)人也更要控制組織,使之成為實(shí)現(xiàn)自己夢想的工具。
最終,只能寄望他“心肌梗塞”掛在辦公室的墻壁上,要不然就要來一場“政變”才能挽救現(xiàn)況??墒菤v史證明,“政變”只會(huì)帶來惡性循環(huán),這樣的例子層出不窮。
強(qiáng)人總認(rèn)為這個(gè)“組織”少不了自己,因?yàn)樽约簩?duì)組織太重要了,甚至認(rèn)為“組織”對(duì)自己的需要,遠(yuǎn)比自己對(duì)組織的需要大。
為了實(shí)現(xiàn)自己那個(gè)偉大的使命,就會(huì)不顧一切地一意孤行,聽不進(jìn)他人的建議,想要除去自己的眼中釘,用盡自己所喜愛的心腹,最終為所欲為,走上自大的不歸路。
為了證明自己是一個(gè)不可或缺的天才,最后將組織送進(jìn)了萬劫不復(fù)的深淵里而不自知,甚至?xí)裨崴说拿缐?,斷送其他家庭的美滿,讓更多無辜的人付出難以想象的代價(jià)。
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