企業(yè)要想組織一次成功的培訓，其實很難，培訓是個系統(tǒng)工程，要從事先的資金申請，講師的選擇開始，到培訓現(xiàn)場的管理和培訓內(nèi)容的講授，直到最后培訓效果的總結(jié)。一個環(huán)節(jié)出問題，都不會有好的培訓效果。即便只是吃的飯菜稍稍差了一點，學員也會說，這次培訓做的不好，培訓組織者有不可推卸的責任。

　　別的環(huán)節(jié)。我就不說了，單單說一下，培訓現(xiàn)場的三要素。第一個要素是學員，學員是不是目標的學員，他們的心態(tài)和能力怎樣。第二個是講師，講師的內(nèi)容是不是夠好，講師是不是善于引導學員，參與到培訓中來。第三個要素就是環(huán)境，現(xiàn)場有沒有一些讓學員和講師不舒服的地方。具體來說培訓中有下面的一些環(huán)境細節(jié)要把握。

　　桌椅擺放要便于學員討論。

　　培訓的桌子不能擺成教室的樣子，而是盡量要擺成小組討論的形態(tài)，座位沖著講師。這樣的擺放，可以把學員的注意力，集中在講師身上，也可以方便學員互相交流，從而學到更多東西。但要注意，每個小組最多7個人，太多的學員，會影響小組討論的效果。擺放學員的桌子，最好把抽屜沖著學員，這樣學員比較方便放東西。如果現(xiàn)場空間過小，學員坐著不舒服，互相之間有干擾。那就只好犧牲桌子，只用一個桌子，或換成小桌子，或干脆不用桌子，要保證學員的空間比較大才好。對學員和講師來說，培訓現(xiàn)場的空間越大越好，越大的空間，講師容易安排，學員空間也越容易放開。講師放電腦和投影儀的桌子，要和投影幕布垂直，而不是橫著。橫著的話，講師大多數(shù)時間都在桌子后面，不方便走出來，也在講師和學員之間形成障礙。在放得下東西的前提下，講師的桌子要盡量要小，空間要盡量大。

　　燈光要可以控制。

　　很多場地的燈光不太好，比較昏暗，適合舉辦晚宴，而不是培訓。講師要盡量把燈光打開，造成學習的氣氛。投影幕布上面的燈一定要關(guān)掉，后面的學員，才能看清楚幕布上面的字。如果光線實在不好，那就只好打開窗簾。這樣一來，外面的環(huán)境會給培訓一些干擾，但時間長了，學員就習慣了，光線充足，學員也有精神學習。作為講師和培訓組織者，要知道哪些開關(guān)是控制哪些燈的，可以隨時調(diào)節(jié)燈光，讓培訓現(xiàn)場感覺更好。如果講師要放個錄像，就可以直接關(guān)掉燈光，放完了再打開，如果招呼服務員來做，時間上來不及，也不方便。容易被忽略的是一些壁燈，如果壁燈開著，后面的學員會感到壁燈刺眼，不利于他們的學習。安排好現(xiàn)場的燈以后，講師要坐在后面現(xiàn)場感受一下，從讓學員舒適的角度來調(diào)整。

　　空調(diào)要盡量冷。

　　燈光不好，學員還是可以忍受的，但如果空調(diào)不好，那麻煩就大了。參加培訓的學員中，尤其是銷售類的團隊，一般來說，“胖人”比較多，幾十個人聚在一起學習，他們的體溫就可以讓教室熱起來。講師要在培訓開始時，把空調(diào)的溫度稍微調(diào)高，讓學員保持興奮的狀態(tài)，脫掉外套，參與到培訓中來。在培訓進行中時，調(diào)低溫度，讓學員不因熱而煩躁。在下午時，把空調(diào)打到最低的位置，這樣學員不會發(fā)困。在調(diào)整空調(diào)溫度的同時，盡量讓現(xiàn)場的空氣流通起來，否則學員會感到胸悶，學習也將受影響?？照{(diào)是個大問題，也是選擇培訓場地要考慮的核心要素之一，如果制冷效果不好，最好是換地方。在一個悶而熱的地方，任何人都沒有好的學習熱情。

　　音響要講師親自試用。

　　一般來說，賓館的音響都不好，只是能用而已。筆者做的培訓中，用過最好的音響是在給金六福做培訓時，在他們辦公樓里用的音響，牌子是“森海賽爾”的，德國貨，效果就是好，手機干擾不了。一個雜音不斷的音響，非常影響講師的情緒和學員的熱情，還不如沒有音響。即便現(xiàn)場的音響不錯，講師也要在課程開始之前，親自試用，保證效果，而不能學一些“臺灣講師”，象明星一般姍姍來遲，現(xiàn)場再調(diào)整，會影響講師的形象。

　　茶水要準備。

　　學員的水杯是要準備的，尤其是北方的學員，個個是水肚子，但最好是用沒有蓋子的杯子。因為有蓋子的杯子，學員在喝水時，會發(fā)出撞擊的聲音，會干擾其他學員，也可能干擾講師。另外最好放個茶水臺（30人一個），讓學員自己來倒水，學員可以自己選擇喝茶水，還是喝咖啡，還是喝白水。而如果讓服務員倒水的話，服務員不知道學員要喝什么。走來走去的服務員，也對學員造成了干擾，也對講師造成干擾。如果服務員長得漂亮的話，學員會關(guān)注她的，如果長得不漂亮，又有點對不起觀眾。所以最好在培訓時讓服務員走開，等到課間的時候，再來提供服務，她的任務是保證茶水位上有水，也加快了服務的及時性。

　　前面說的一些注意事項，都是本人在培訓現(xiàn)場要注意的，也是一些培訓組織者容易忽略的。其實問題就隱藏在細節(jié)之中，培訓現(xiàn)場的細節(jié)，將影響學員的情緒和思維，培訓的效果也將打折扣。這些細節(jié)都是站在學員的角度，從如何讓學員學好，來考慮的，讀者也可以做一些補充，成為貴公司培訓管理手冊的一部分。

　　培訓現(xiàn)場，細節(jié)不細，細節(jié)如金！

　　郝志強：著名專業(yè)培訓講師。業(yè)務員出身，有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。培訓客戶：深圳天音通信、深圳中興通信、上海蜂星通信、上海迪比特通信、廈門夏新電子、南京史密斯熱水器、順德美的飲水機、珠海理想復印機、上海西蒙電器、順德康寶電器、蘇州立邦制漆、深圳長澳醫(yī)藥、珠海威爾醫(yī)療器械、北京金六福酒業(yè)、廣州三雄燈飾、東風柳州汽車等公司。聯(lián)系方式：MSN郵箱：[email protected]、[email protected]

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