可口可樂(中國)成功關鍵因素分析(一)
作者:譚長春 303
可口可樂公司從1886年創(chuàng)立以來,一直以其可口的碳酸飲料系列產品風靡全世界,歷經117年長盛不衰。
可口可樂公司于1927年進入中國,因故撤出后于1979年重返中國,并且成立了可口可樂(中國)有限公司?,F在可口可樂(中國)有限公司已成為中國最大的飲料合資企業(yè),每年上交國家各項稅款達三十億元人民幣。
二十幾年來,可口可樂(中國)有限公司取得了卓越的成績,已成為軟飲料銷售市場的領袖先鋒,被視為同行業(yè)的標本和典范。
可口可樂公司為什么能在中國取得如此巨大的成功?
通過在可口可樂(中國)飲料公司的切身工作體驗,我深刻地認識到:可口可樂公司不僅是一個品牌營造公司,更是一個人才培訓和實踐基地,是快速消費品行業(yè)的“黃埔軍?!?。它努力為員工創(chuàng)造一切條件,發(fā)揮員工的特長,培養(yǎng)員工的技能,挖掘員工的潛能,真正做到人盡其才。正是可口可樂公司培養(yǎng)的這些優(yōu)秀人才成就了該品牌。因此可以說,是獨特有效的人才戰(zhàn)略使可口可樂公司創(chuàng)造了驕人業(yè)績,成為了全球第一品牌公司。
人才是企業(yè)最重要的經營資源,是一切財富中最為寶貴的財富。正確地制定和選擇人才戰(zhàn)略,努力開發(fā)挖掘人才,充分發(fā)揮各類人才的積極作用,是企業(yè)走向興旺發(fā)達的關鍵。
在經營發(fā)展過程中,人才對生產力的發(fā)展起著決定性的作用,對企業(yè)經營戰(zhàn)略的實現起著保證作用。企業(yè)人才的業(yè)務技能、智力水平、管理水平的高低,直接制約著生產力中各要素效能的發(fā)揮,直接決定著勞動生產率的高低??傊?,人才是企業(yè)生產經營活動不可缺少的要素,而且它對其他要素起著主導和決定性的作用。
下面讓我們來具體分析可口可樂(中國)有限公司人才戰(zhàn)略的一些成功經驗和獨到之處。
一、人才本土化戰(zhàn)略
不論是過去、現在,還是將來,只要是經營企業(yè),銷售商品,所有的發(fā)展戰(zhàn)略、經營策略和市場營銷手段均要切合當地實際情況,因為管理及營銷均是科學性與實踐性的統(tǒng)一。
可口可樂公司1979年重返中國時,雖已有九十多年的國際市場操作經驗,但在中國真正開始經營實踐卻還是頭一遭。如果坐在美國總部紙上談兵,進行毫無針對性的經營決策,結果肯定不盡人意。只有在當地了解具體實現情況,作出具體分析,進行針對性的決策,并讓熟悉當地情況的本土人才去實施,才能達到預期的目的。縱觀可口可樂公司用人策略,其最為獨特的一點就是“本土化”。
人才本土化理念對可口可樂公司的發(fā)展具有深遠的意義,其理論精髓是:(1)在市場當地設立公司,所有員工都用當地人;(2)銷售方針、人員培訓由總公司統(tǒng)一負責。
“讓全世界的人都喝可口可樂”,歷任可口可樂公司總裁都把這句話視為圭臬。要想讓全世界的人都喝可口可樂,只有人才、市場銷售等本土化,才能讓這句豪言壯語成為可能,變成現實。所以,正是“用當地人”、“培訓由總公司統(tǒng)一負責”這樣的原則,使可口可樂(中國)公司取得了迅猛而又卓著成效的發(fā)展。
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