有什么樣的心智 就有什么樣的戰(zhàn)略管理
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戰(zhàn)略管理萌芽于20世紀50年代,在60年代至70年代逐漸為人們所認識。80年代以來,隨著企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究轉(zhuǎn)向企業(yè)如何獲取并保持競爭優(yōu)勢,戰(zhàn)略管理的重要性被提到前所未有的高度,戰(zhàn)略管理也為國際商界廣泛使用。中國企業(yè)也紛紛學習和效仿國外的戰(zhàn)略管理方法,SWOT、五力模型等都是大家耳熟能詳?shù)姆治觥⒅贫?、實施企業(yè)戰(zhàn)略的方法,但是這些戰(zhàn)略管理方法在應對不斷變化的競爭環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)時,并沒有給企業(yè)帶來預期的利益。并不是這些戰(zhàn)略管理思想不成功,或是國外引入的理論水土不服,而是企業(yè)的管理者誤解了戰(zhàn)略的含義,忽視了戰(zhàn)略管理存在的根基,即作為戰(zhàn)略決策制定者的管理者,其心智模式對戰(zhàn)略管理所發(fā)揮的決定性的制約作用。
通過第二版的《戰(zhàn)略管理》,我們可以了解到,所謂的心智模式,按照彼得·圣吉(Peter Senge)的定義,是指“根深蒂固的假設、概括,甚至圖像,它們影響著我們?nèi)绾卫斫馐澜缫约拔覀內(nèi)绾尾扇⌒袆印薄Q言之,心智模式是我們對遇到的各種現(xiàn)象的簡化理解或表示,是一種態(tài)度、信念和理解。它的功能在于:篩選信息,告訴你什么是重要的,應該關(guān)注什么;輔助你在已有的經(jīng)驗、知識和信息的基礎上對事物和環(huán)境作出正確的分析和解釋,并采取有效的行動;預測將要發(fā)生什么事情。它是決策的基礎,管理者有什么樣的心智模式,就會有什么樣的戰(zhàn)略決策,而“一系列決策模式” 經(jīng)過一段時間的積累逐漸成為企業(yè)的戰(zhàn)略,并最終形成企業(yè)之間不同的業(yè)績和競爭優(yōu)勢。最后,這些經(jīng)營結(jié)果反饋給管理者,又成為管理者調(diào)整心智模式的依據(jù)。可以用這一循環(huán)進行簡單的概括:心智模式影響決策,從而產(chǎn)生一系列決策模式,形成了企業(yè)戰(zhàn)略,最終影響了企業(yè)業(yè)績以及企業(yè)的競爭優(yōu)勢,并且通過反饋又反過來影響心智模式。
對管理者而言,要發(fā)展以下四種對制定成功決策來說至關(guān)重要的心智模式:第一,行業(yè)環(huán)境,它影響企業(yè)的定義和定位。第二,如何競爭,它影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策制定。第三,企業(yè)的適度規(guī)模和業(yè)務范圍,它影響對企業(yè)戰(zhàn)略和多元化的決策;第四,企業(yè)如何組織,它影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的決策。
但心智模式也存在一個重大的缺陷,那就是它有時不能對迅速變化的環(huán)境作出及時的反應,存在改變的滯后。因而對管理者來說,最大的挑戰(zhàn)就是如何面對被管理學界形容為“超競爭”的快速變化的競爭環(huán)境及時調(diào)整自己的心智模式。實踐證明,以往證實有效的管理思想在另一形勢下不一定有用,墨守成規(guī)、一成不變只能使企業(yè)面臨業(yè)績下降、衰落甚至被淘汰的風險。因而管理者要時時反思自己的信念和判斷力,集中注意力于自己心智模式的發(fā)展,在不斷的試驗所累積的經(jīng)驗中、在行業(yè)中吸收學習這些信念和判斷力,使心智模式保持與變化相對應的靈活與開放。
對企業(yè)而言,不存在萬靈的戰(zhàn)略管理方法,“通用的”方法只能作為一種輔助的指導,中國企業(yè)的管理者目前所能做的應該是加緊練內(nèi)功,培育自己的心智模式,因為只有它才是戰(zhàn)略管理的根基,是企業(yè)的成功所在。
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