經(jīng)銷(xiāo)商,如何維系與廠(chǎng)家的“婚姻”?

 作者:毛小民    220

  隨著市場(chǎng)越來(lái)越成熟,許多經(jīng)銷(xiāo)商的生存環(huán)境越來(lái)越惡劣,它不僅來(lái)之于利潤(rùn)越來(lái)越低,廠(chǎng)家對(duì)市場(chǎng)的干預(yù)越來(lái)越多,而且隨著廠(chǎng)家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商要求標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高以及許多后起之秀的迅速崛起,經(jīng)銷(xiāo)商不僅面臨被廠(chǎng)家淘汰的風(fēng)險(xiǎn)而且也面臨被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰出局的風(fēng)險(xiǎn),也使許多經(jīng)銷(xiāo)商意識(shí)到了光有資金和經(jīng)驗(yàn)并不能保證自己在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,經(jīng)銷(xiāo)商同樣面臨變革的問(wèn)題。但是不管如何經(jīng)銷(xiāo)商怎么保證自己手中擁有過(guò)硬的品牌和獲得有實(shí)力廠(chǎng)家的支持是確保自己在競(jìng)爭(zhēng)中能夠取勝的前提優(yōu)勢(shì)之一。那么經(jīng)銷(xiāo)商該如何和廠(chǎng)家共同生活,白頭到老呢?

  一、首先在決定和一個(gè)廠(chǎng)家進(jìn)入“婚姻”殿堂之前,要詳細(xì)考察,相互了解,不可草草了事。

  二、自己淘汰自己,在別人淘汰自己之前先進(jìn)行變革。這是一個(gè)變革的時(shí)代,是一個(gè)信息爆炸和知識(shí)更新?lián)Q代提速的時(shí)代。經(jīng)銷(xiāo)商要學(xué)會(huì)適應(yīng)時(shí)代的要求,提前淘汰自己的不足,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和思路,采用先進(jìn)的管理手段和思想。

  三、學(xué)會(huì)生意規(guī)劃。我經(jīng)常和許多朋友探討的一個(gè)話(huà)題就是其實(shí)做生意賺錢(qián)的地方很多,但是有的錢(qián)不能去賺,因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有賺這些錢(qián)的能力。正如企業(yè)的多元化一樣,正是因?yàn)橄胭嵏嗟腻X(qián),想賺不同行業(yè)的錢(qián)。結(jié)果由于資金和資源分散,提前把自己送進(jìn)了火葬場(chǎng)。其實(shí)經(jīng)銷(xiāo)商也一樣,一定要規(guī)劃好自己的生意,自己的資源能夠確保自己經(jīng)營(yíng)幾個(gè)品牌,自己的主營(yíng)產(chǎn)品需要多少流動(dòng)資金,增加的銷(xiāo)量怎么確保運(yùn)輸能力,增加運(yùn)輸能力又會(huì)減少多少的流動(dòng)資金,在什么情況下才可以增加新廠(chǎng)家的新產(chǎn)品等,切不可過(guò)早透支自己的資源,否則沒(méi)等別人淘汰,自己已經(jīng)無(wú)法動(dòng)彈了。

  四、要學(xué)會(huì)和廠(chǎng)家換位思考,了解廠(chǎng)家的戰(zhàn)略意圖和部署。市場(chǎng)精耕細(xì)作已是廠(chǎng)家不得不面臨的選擇,作為經(jīng)銷(xiāo)商一定要清楚市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。一方面配合廠(chǎng)家進(jìn)行市場(chǎng)的精耕細(xì)作,另一方面對(duì)于自己沒(méi)有能力運(yùn)作的區(qū)域該讓出就讓出,不要滿(mǎn)足于自己有多大地盤(pán)的自豪感中。其實(shí)現(xiàn)在許多聰明的經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)意識(shí)到隨著利潤(rùn)的微薄,自己賺錢(qián)的秘訣是圍繞一定的運(yùn)輸半徑進(jìn)行市場(chǎng)的精耕細(xì)作,而不是不作成本核算成天跑幾百公里去送貨,然后給廠(chǎng)家發(fā)牢騷說(shuō)自己賠的一塌糊涂。因?yàn)樽鳛樯碳胰绾魏侠淼膲嚎s自己的運(yùn)營(yíng)成本是自己的事,廠(chǎng)家無(wú)義務(wù)幫你承擔(dān)你高出平均成本的不合理成本。

  五、建立對(duì)廠(chǎng)家的品牌的忠誠(chéng)度。廠(chǎng)家之所以反對(duì)自己的經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)競(jìng)品,是因?yàn)楦?jìng)品爭(zhēng)奪的是自己產(chǎn)品的消費(fèi)群。許多廠(chǎng)家在對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議或通知中都明確告知經(jīng)銷(xiāo)商不得同時(shí)經(jīng)營(yíng)競(jìng)品,否則將會(huì)給予相應(yīng)的處罰直至撤銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)著兩家兩個(gè)甚至多個(gè)相互沖突的品牌,顯然會(huì)造成資源的分散,這是任何一個(gè)廠(chǎng)家都不愿看到的。而且這樣還會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商那個(gè)廠(chǎng)家的產(chǎn)品都做不好的局面。那個(gè)廠(chǎng)家都不滿(mǎn)意的狀況。

  六、加強(qiáng)法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí)。這里的加強(qiáng)法律意識(shí),一是經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)中要遵守相關(guān)法律法規(guī),不去挑戰(zhàn)法律的地線(xiàn);二是要學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益。經(jīng)銷(xiāo)商必須明白市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)的真正含義。

  七、建立和廠(chǎng)家業(yè)務(wù)人員良好的合作關(guān)系。經(jīng)銷(xiāo)商必須明白和廠(chǎng)家業(yè)務(wù)人員建立良好的合作關(guān)系是廠(chǎng)商合作良好的標(biāo)志之一,同時(shí)和經(jīng)銷(xiāo)商打交道最多的就是廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)人員,和他們搞好關(guān)系,他們才可能盡最大努力為自己搞好服務(wù)。而不管大小事都向老板和高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際上會(huì)把自己搞得很被動(dòng),且不說(shuō)會(huì)和廠(chǎng)家業(yè)務(wù)人員關(guān)系搞得緊張,自己還會(huì)什么得不到,甚至失去經(jīng)銷(xiāo)權(quán),因?yàn)樵谝?guī)模較大管理正規(guī)的企業(yè)里,老板和高層領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)插手業(yè)務(wù)人員按照相關(guān)制度進(jìn)行的正常管理活動(dòng)的。

  八、遵守游戲規(guī)則,樹(shù)立誠(chéng)信形象和自己的品牌。

  九、加強(qiáng)管理,實(shí)現(xiàn)管理升級(jí),盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。好多經(jīng)銷(xiāo)商在規(guī)模小時(shí)運(yùn)作的很好,反而規(guī)模一大卻接近了死亡。原因和許多廠(chǎng)家一樣管理成了瓶頸,不能根據(jù)自己的規(guī)模去調(diào)整管理。管理黑洞就像一雙看不見(jiàn)的黑手,無(wú)情地把經(jīng)銷(xiāo)商推向了急速衰亡的深淵。規(guī)模小時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商自己承擔(dān)著采購(gòu)員。倉(cāng)庫(kù)保管。司機(jī)。會(huì)計(jì)。業(yè)務(wù)員等多重角色,但是規(guī)模大時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商再這樣定位,顯然已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足發(fā)展的需要。筆者在工作中就一直向規(guī)模不斷擴(kuò)大的經(jīng)銷(xiāo)商提出盡快實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)和實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換的建議。其實(shí)許多經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)完全到了不成立公司但必須進(jìn)行公司化運(yùn)作的階段,完全有必要根據(jù)需要設(shè)立相關(guān)部門(mén)來(lái)運(yùn)作。許多經(jīng)銷(xiāo)商不愿設(shè)立相關(guān)管理部門(mén)是擔(dān)心增加自己的人力成本,卻不知自己的管理黑洞已經(jīng)吞噬了多少利潤(rùn)和喪失了多少機(jī)會(huì)。

  優(yōu)勝劣汰將會(huì)永遠(yuǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題,中國(guó)特殊的國(guó)情決定了廠(chǎng)家在許多地方無(wú)法擺脫經(jīng)銷(xiāo)商把自己的產(chǎn)品直接送到終端,同時(shí)許多經(jīng)銷(xiāo)商也無(wú)法擺脫廠(chǎng)家獨(dú)立生存和發(fā)展。所以無(wú)論是廠(chǎng)家還是經(jīng)銷(xiāo)商,要想勝出就要確保自己是優(yōu)。而經(jīng)銷(xiāo)商相對(duì)廠(chǎng)家在各方面相對(duì)要處于弱勢(shì),因此經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)上要相對(duì)依賴(lài)廠(chǎng)家多一點(diǎn)。經(jīng)銷(xiāo)商如何和廠(chǎng)家尤其自己經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的主要廠(chǎng)家“白頭到老”意義就更加重要,不要等“婚姻”破裂后再后悔。    

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對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),基于產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)來(lái)賺差價(jià),目前還是主要的盈利模式。這賣(mài)產(chǎn)品是通過(guò)終端售點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,終端數(shù)量決定了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),而終端質(zhì)量則是決定了經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)??偠灾K端售點(diǎn),就是經(jīng)銷(xiāo)商吃飯的本錢(qián)

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幾乎沒(méi)哪個(gè)廠(chǎng)家的經(jīng)銷(xiāo)商群體是整齊劃一的,幾百個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商就是幾百種樣子,各經(jīng)銷(xiāo)商的規(guī)模、實(shí)力、發(fā)展取向、管理能力、經(jīng)營(yíng)水平等指標(biāo)千差萬(wàn)別。這也是經(jīng)銷(xiāo)商管理難的原因之一,一套管理體系,很難包容花色各異的經(jīng)銷(xiāo)

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早期的經(jīng)銷(xiāo)商幾乎都是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),運(yùn)營(yíng)方式就是賣(mài)貨,盈利方式就是靠賣(mài)貨賺差價(jià),然后就是多賣(mài)貨,賣(mài)名牌貨,賣(mài)新產(chǎn)品,賣(mài)高端品。理論上來(lái)說(shuō),終端覆蓋率越高,陳列做得越好,促銷(xiāo)活動(dòng)持續(xù)不斷,貨就賣(mài)得越多,錢(qián)就賺

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招商工作,更多是廠(chǎng)家招商業(yè)務(wù)人員親自上門(mén)搞定的,而且是多次上門(mén)。具體是怎么搞定的?談啊,反復(fù)談,所以說(shuō),這招商的技術(shù),乃至銷(xiāo)售的技術(shù),本質(zhì)是溝通的技術(shù)。招商過(guò)程中的溝通,不是單向的介紹,還得要解答經(jīng)銷(xiāo)

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以前就是簡(jiǎn)單的培訓(xùn),后來(lái)叫增值服務(wù),現(xiàn)在又叫賦能,就是廠(chǎng)家在技術(shù)層面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商有些幫助,主要也就是上上課,提供些系統(tǒng)工具,參觀(guān)些市場(chǎng)。單次搞的叫論壇,多搞幾次就叫商學(xué)院了,再大點(diǎn)就叫戰(zhàn)略伙伴陪跑項(xiàng)目。這

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勤勞致富只是說(shuō)說(shuō)而已,其實(shí)大家更喜歡的是一夜暴富。國(guó)人性子急,工作上的事情總喜歡一步到位,做生意更是如此。急的背后,一方面是對(duì)物質(zhì)對(duì)金錢(qián)對(duì)享受生活的渴望,或者說(shuō)是窮怕了。另一方面是內(nèi)心深處缺乏安全感,

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