物色出色的員工是一件了不起的工作。更多的時(shí)候，管理者們認(rèn)為更艱巨的任務(wù)是把好的員工安排到合適的位置上去工作。但是，明智的管理者都知道，這也不是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的管理者來(lái)說(shuō)，如何能夠把人才留住，并對(duì)他們加以培養(yǎng)，才是真正的挑戰(zhàn)。

我認(rèn)為，要做一名優(yōu)秀的管理者，有十項(xiàng)重要的工作需要去做。

1、權(quán)力等于責(zé)任
如果說(shuō)當(dāng)今還有一件事不需要技術(shù)的幫助就能夠完成的話，那只能是人們控制自己的行為了。讓你員工做他們?cè)撟龅氖?，這也是你之所以雇用他們的原因，對(duì)嗎？各種水平的 IT管理者都知道這個(gè)事實(shí)，然而還有一些人從感情上接受不了。

如果你的新員工達(dá)不到你的要求，不能夠挽回你的損失的話，那么繼續(xù)尋找更合適的人選取代他的位置。雇用和解雇一個(gè)員工的成本是高昂的，但是這種代價(jià)能夠比由于人選的錯(cuò)誤而導(dǎo)致服務(wù)器崩潰或是20GB的數(shù)據(jù)丟失的代價(jià)更慘重嗎？當(dāng)然不！

2、私下批評(píng)、公開表?yè)P(yáng)
這幾乎是每一個(gè)管理者的信條，但是有時(shí)候它經(jīng)常被忽略或是越過(guò)。你的員工需要知道他們自己正在做什么、什么時(shí)候該說(shuō)、什么時(shí)候不該說(shuō)、什么時(shí)候可以忍不住說(shuō)、什么時(shí)候能夠問(wèn)你該做什么。公開地表?yè)P(yáng)那些出色的員工，對(duì)那些需要振作的員工要在私下給予鼓勵(lì)。

3、考慮、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)
作為一名管理者，我的最大一點(diǎn)擔(dān)心就是：我的員工們都認(rèn)為他們所做的工作是有質(zhì)量的、有效率的嗎？這個(gè)評(píng)估戰(zhàn)略可以幫助我更好地衡量我為公司設(shè)計(jì)的目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)是獲得我的老板認(rèn)可的?？傊辛诉@樣一個(gè)評(píng)估的過(guò)程，可以幫我把一些潛在的問(wèn)題、麻煩扼殺在搖籃當(dāng)中。

我在工作當(dāng)中引用這樣一個(gè)評(píng)估戰(zhàn)略，同時(shí)也希望我的屬下和他們的員工都能夠每月一次地對(duì)自己進(jìn)行自我評(píng)估，最差也要三個(gè)月評(píng)估一次（相當(dāng)于每季度一次），我也會(huì)盡力爭(zhēng)取對(duì)每位員工進(jìn)行評(píng)估。這樣一來(lái)，所有的紅利分發(fā)和工資的提高都要看一年下來(lái)后評(píng)估結(jié)果，某一個(gè)決定不能阻止我提升那些應(yīng)該受到嘉獎(jiǎng)的員工。

比如：按照評(píng)估Joe已經(jīng)符合了提高一美元工資的條件，但是某人決定他不應(yīng)該獲得這樣的待遇。Joe辛勤工作了一年，到頭來(lái)什么也沒(méi)有得到，工作熱情難免受到影響。如果他一年中受到兩次以上評(píng)估的話，那么他前兩次已經(jīng)得到認(rèn)可，每次工資都會(huì)提高33 美分，那么即使最后一次沒(méi)有得到認(rèn)可，也不會(huì)使其工作信心受到太大的影響，畢竟這一年里他的工作已經(jīng)得到了兩次上級(jí)的認(rèn)可。實(shí)行這個(gè)評(píng)估程序，我已經(jīng)遭到了不少人的反對(duì)，不過(guò)事實(shí)證明了它還是有效的。這樣一個(gè)跟蹤評(píng)估過(guò)程可以使你和你的員工保持一致，使你更加有效地實(shí)施管理。

4、付給員工應(yīng)得的報(bào)酬
無(wú)論你正在使用哪種工資計(jì)算方法，一定要使你的員工——至少在一定范圍內(nèi)——對(duì)他們的收入狀況持滿意態(tài)度。你可以在嚴(yán)格的工資提升制度以外想辦法，通過(guò)其他方式達(dá)到你的員工滿意。

比如：我經(jīng)常采用的一種辦法是，給公司的旅游預(yù)算資金打折扣。給你的公司在商務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)，然后你的公司可以買到打折后的“旅游套餐”。當(dāng)你公司的高級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)管理者要在春天帶著全家人到迪斯尼度假時(shí)，可以通過(guò)公司來(lái)購(gòu)買機(jī)票、預(yù)定房間、租賃汽車。要你接受的只不過(guò)是隨處可見的印有"ABC Widget Company"字樣的免費(fèi)發(fā)行物而已。另一種方法就是，如果你的員工沒(méi)有私家汽車的話，可以免費(fèi)借給他們使用，或是提供公車便于他們搭乘外出。

5、對(duì)員工的貢獻(xiàn)看在眼里
我曾經(jīng)是一個(gè)開發(fā)者，任務(wù)是與下屬部門合作開發(fā)一個(gè)內(nèi)容廣泛的項(xiàng)目，根據(jù)時(shí)間表我們的工作已經(jīng)接近尾聲了。但是，事實(shí)上我們的工作還遠(yuǎn)沒(méi)有完成。我的一個(gè)同事使用一個(gè)單一的代碼模塊使得工作有了很大的進(jìn)展，因?yàn)樗呐ξ覀兊恼麄€(gè)任務(wù)即將完成。這個(gè)同事其實(shí)沒(méi)有必要自己付出額外的努力去研究問(wèn)題，只要按部就班來(lái)就行了，但是他做出了努力，項(xiàng)目有了很大的推進(jìn)。

這個(gè)程序編輯員對(duì)自己取得的成績(jī)什么也沒(méi)有說(shuō)。而我們以比薩和啤酒為他慶功，度過(guò)了一個(gè)狂歡之夜。這個(gè)程序編輯員在這個(gè)項(xiàng)目完成以后離開了這個(gè)小組，因?yàn)楣镜墓芾韺記](méi)有人認(rèn)識(shí)他，更沒(méi)有人了解他曾做出了這樣大的貢獻(xiàn)。只是因?yàn)樗墓ぷ魍七M(jìn)了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程嗎？當(dāng)然。那些領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不應(yīng)該對(duì)他說(shuō)一句：“好樣的，Joe！”呢？也當(dāng)然應(yīng)該！如果你作為管理者，你做不到這一點(diǎn)的話，那么趁早換個(gè)工作吧！

6、聽聽聽、做做做
不管是好是壞，人們總是愛(ài)談?wù)撟约旱耐隆Ｂ犓麄冋務(wù)摰拿恳患?，然后把他們的話消化掉。如果你能夠?qū)嵭形覀兩厦嫠岬降脑u(píng)估計(jì)劃的話，你可以把別人對(duì)某個(gè)員工的評(píng)論與對(duì)他的評(píng)估結(jié)合起來(lái)看。例如：如果你聽到別人議論某個(gè)員工不容易接近，那么可以在評(píng)估時(shí)向這個(gè)員工提出這樣的問(wèn)題：“你覺(jué)得你的交際能力怎么樣呢？”或者 “你覺(jué)得你的同時(shí)們?cè)趺丛u(píng)價(jià)你的交際能力呢？”。

把評(píng)估的結(jié)果與員工在自我評(píng)估相結(jié)合。如果他們自己都覺(jué)得不應(yīng)該獲得提升或是提高工資的話，公平來(lái)講，他們就不應(yīng)該獲得這種待遇，作為領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該不給予考慮。

7、在重大管理決定前一律平等
周五，不要告訴你的小組：“下周一我們將要從Internet Information Server轉(zhuǎn)到 Red Hat Linux 9.0，每個(gè)人都需要為這個(gè)改變做準(zhǔn)備。”如果你幸運(yùn)的話，能夠在未來(lái)的一兩個(gè)月中彌補(bǔ)11個(gè)空白中的一到兩個(gè)。

如果在了解到一個(gè)公司管理層的決定后，開始安裝新軟件的話，那么要告訴每一個(gè)即將受到這個(gè)決定影響的人。要坦白的告訴大家，上級(jí)已經(jīng)這出決定，可以提前準(zhǔn)備但是不允許犯錯(cuò)誤。如果這樣做可以為公司節(jié)省一筆開支的話，那么要把所有的信息都傳達(dá)給可能受到?jīng)Q定影響的人，并告訴他們這將為公司節(jié)約開支。

8、做到公平
總是擁有一個(gè)簡(jiǎn)單明了的政策執(zhí)行計(jì)劃，同時(shí)在輔助可選擇的備用方案。不要偏寵、不要獎(jiǎng)勵(lì)、不要歧視、不要造成不滿、不要回避失敗、不要妄下結(jié)論。要做到一切客觀、公正。

9、對(duì)顯而易見的東西也要反復(fù)思考
寫在紙上和處于測(cè)試階段的東西并不意味著要有一個(gè)流暢的執(zhí)行程序不可。要善于問(wèn)問(wèn)題，然后回答問(wèn)題，解決問(wèn)題。如果預(yù)算允許的話，可以針對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行外部咨詢或請(qǐng)求幫助。不要害怕求助于別人。求教后重新再來(lái)，然后向前發(fā)展、回頭分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

10、永不滿足
作為領(lǐng)導(dǎo)者要永遠(yuǎn)保持一顆奮斗的心。用公司劃撥給你的預(yù)算去做你該做的事情，但是要時(shí)刻記住節(jié)約每一分錢，花出的每一分錢都要有每一分錢的收獲。

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