中國培訓怪象--培訓師的七宗病
作者:盛斌子 24
筆者身邊常有同仁創(chuàng)業(yè)飛黃騰達的,也有營銷不得志轉做培訓師柳暗花明風生水起的。十年來,大小聽過幾十堂課,收獲不小。營銷方面的課聽多了,也發(fā)現(xiàn)營銷培訓的一些不足之處,我想這些不足之處如能修正,勢必于個人與行業(yè)有益。
筆者今天并不是沒事找茬,畢竟人在江湖都不容易(況且成功的培訓師自然有長處值得我們認認真真的學習)。筆者今天談的,只是給營銷培訓師的一些參考建議,希望對諸位事業(yè)略有幫助,也給準備接受培訓的營銷人提個醒。況且,筆者雖為職業(yè)經理人,也時常的兼職為一些企業(yè)做顧問或兼職培訓弄些外快。保不定筆者創(chuàng)業(yè)或做職業(yè)經理人失敗,也會不經意的走上“培訓”這條路(雖然這條路于我可能性比較?。?,所以,給別人挑毛病,也是給自己提個醒。
概括起來,某些營銷培訓常有如下七大弊端:
一、 笑話大會或游戲大會
培訓師講笑話或適當弄些游戲,可以起到活躍現(xiàn)場氣氛的作用。 而且,適當?shù)男υ捙c游戲對于增加學員的記憶與了解,也是好事。心理學研究表明,人對于有故事情節(jié)、有圖象或親自體驗的東西,其感受力與記憶力,會十分明顯。從這個意義上講,本人十分贊成在培訓會上,穿插一些笑話或游戲。
不過,一些營銷培訓師不去圍繞培訓課程的核心內容深入講解,讓學員真正領會課程的內容。而是舍本逐末,舉輕避重,把大部分的時間花在笑話與游戲上,且這些笑話或游戲與實際內容并無必然的聯(lián)系。更有甚者,利用會議之機,脫離主題,常發(fā)表一些對當下新聞時事的主觀臆斷。
因此,學員聽課時,也許笑話不斷,喝彩聲不斷,但培訓會結束,學員記住的只是一些莫名其妙的笑話與游戲,而真正對營銷有幫助的東西,什么也沒學到。
造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的,但我想,最主要的原因有兩方面,一是講師沒“料”,有些講師膽子大,什么課程都敢講,什么錢都敢收,但一個人的核心能力是有限的,講師真正有料的話,最多只能在1-3門課程上形成自己的競爭優(yōu)勢。而不是只要企業(yè)敢請,你就敢講。這樣,最終傷害的,還是培訓師自己的個人品牌。
另外一層原因,是學員的心態(tài)不端正,現(xiàn)在的培訓市場,很多學員是被動培訓,即他們不是去主動學習,不具備如饑似渴的學習心態(tài)。只是例行公事,“被”企業(yè)送去培訓。甚至以休閑的心態(tài)來參與培訓。這種心里,也確實讓一些培訓師為難,因為,營銷的課程,包括他的核心內容不能總是讓人當笑話來聽。因此,意志不堅定的培訓師往往迎合學員,喧賓奪主的講些笑話或做些游戲?! ?/p>
二、 杜撰資歷
培訓師有沒有杜撰簡歷或資歷,培訓師自己心理明白。適當?shù)亩抛Y歷,也是為了推銷和包裝自己。對于接單(接業(yè)務)有幫助,筆者自然不反對(人在江湖,身不由己)。但在培訓現(xiàn)場時,老是杜撰或夸大以往的成就或經歷,個人認為沒有必要。因為,“出來混,始終要還的”。營銷的圈子比較窄,你說過的每句話,難免不被別人求證。筆者是如何發(fā)現(xiàn)一部分培訓師喜歡在培訓現(xiàn)場夸大其詞的呢?一是有些培訓師就是本人曾經的同事,我對他們的底細一清二楚。二是經常與不同的培訓師打交道相互印證,自相矛盾之處甚多。三是培訓師自己頭腦發(fā)熱,犯一些常識性的錯誤。因為行家伸伸手,便知有沒有,培訓的學員里,很多是藏龍臥虎之輩。他們對培訓所說的每句話,都有自己的“掂量”。比如,有的培訓師說自己每年讀幾百本書(我不知道為什么,很多培訓師都喜歡說這個謊),但仔細推敲,發(fā)現(xiàn)這個數(shù)據完全是自欺欺人,筆者自己,也算好讀之人,但平均閱讀量也不過20本/年左右(如果是經典,比如《史記》至少一年才能讀完),就算培訓講每年只讀100本,也是本人的4、5倍以上。有些培訓師老是喜歡舉這個相同的例子。也許是受了成功學“PIANZI”陳A之的影響吧?(是否是騙子,仁者見仁,筆者只是舉例而己,筆者早年聽過陳的幾張碟,其吹噓自己每年讀四五百本書也曾讓筆者熱血沸騰,但冷靜思考,便知此話水分太大,幾近無恥的地步)。
筆者一位轉行的培訓師朋友曾說過,在營銷培訓上,“是外行給內行培訓”。之所以這么說,是因為真正有長期實戰(zhàn)經驗并做過企業(yè)高層經理人的培訓師是很少的。我們所遇見的培訓師很多在企業(yè)原本是內訓師,根本沒做過一天銷售。或者銷售郁不得志爬不到企業(yè)中高層而轉行做培訓。但既然從事培訓行業(yè),企業(yè)對培訓師的背景要求又很高,所以培訓師不得以而為之去杜撰資歷也是情有可原。不過,以杜撰背景來彰顯實力的做法,路畢竟走不遠。最終,行業(yè)能否吃得開,還是看你的“料”有多少?! ?/p>
三、 杜撰“理論”
“臺球理論”, “切割”理論, “占位”理論, “斜坡理論”……令人眼花繚亂,目不暇接。筆者當然不反對獨創(chuàng)理論。何況行走江湖,必然有自己的獨門武器。筆者反對的是,有理論沒實戰(zhàn),或經典理論自己換個新詞包裝出來。我讀過很多專家獨創(chuàng)的所謂新理論,比如“QIE割”,“ZHAN位”全是老調重談。仔細推敲,或狗屁不通,或難以自圓其說?;蛏嵊蔡?。或牽強附會……
據說有位“徹割學”大師獨創(chuàng)理念后,著實的火了一把,但最近幾年好象銷聲匿跡起來。未經完全證實的消息是,此君沒做過幾天銷售,而是原某機關的閑職人員。無奈虛火太盛,雖火了一把,但作為“濫竽充數(shù)的南郭先生”,把戲被人看破也是遲早的事。
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