工作多年，參加過不少培訓，現(xiàn)在也開始做一些培訓。其中給我感觸最深的是，企業(yè)現(xiàn)存的大量培訓都顯得過于機械化和單一化，基本都是站在領導層或者管理層的立場上安排、設計的，卻很少有從員工實際工作需要和思考角度出發(fā)的實用性的內容。

一位經(jīng)常被公司派到各處去培訓的朋友對我說：“現(xiàn)在的培訓，都是‘垃圾’培訓，全是做給領導看的。領導看得很舒服，員工卻什么都沒學到！現(xiàn)在讓我參加培訓，我都不怎么愿意。大同小異的課程，根本學不到什么真東西！”他的話讓我感受頗深，也讓我陷入深深的思考。

目前企業(yè)大部分的培訓，一般都是從企業(yè)文化、員工心態(tài)、產(chǎn)品知識、營銷技巧等方面著手，從表面看來一場接著一場，無論從人數(shù)還是從授課老師來看，似乎還有模有樣。但令人疑惑的是，為什么辛辛苦苦花了高價、請來“知名”的培訓師、暫時放下手頭業(yè)務進行的培訓，卻被員工評價為“垃圾”培訓呢？

如果說員工不需要這樣的一些“垃圾”培訓，那他們究竟需要什么呢？

了解員工真實想法，切忌千篇一律、無差異化

目前大量的企業(yè)都存在著培訓與員工需求嚴重脫節(jié)的現(xiàn)象，導致培訓效果受到嚴重影響。在一些培訓效果不佳甚至受到抵制的企業(yè)里，一線員工不斷埋怨：“領導只知道玩形式，不了解我們的處境，瞎給我們吃藥”。結果，原本用心良苦的培訓不僅沒有收到應有的效果，反而換來一線員工的不滿。

由此看來，給員工做培訓首先得弄清楚他們需要什么，而且在企業(yè)資源緊缺的情況下，尤其要了解清楚他們最需要什么（即核心需求）。中醫(yī)理論認為人缺什么就得補什么，培訓也是同樣的道理。但是，在弄清楚員工缺乏什么之前，必須弄清楚一個概念：那就是，員工不是一個整體，他們具有個體性，不要嘗試著用一種語言對全世界的人說話，培訓也因此不可千篇一律、毫無針對性和差異化。

所以對員工的培訓，我們僅僅知道缺什么補什么還不夠，還得弄清個體差異，進行細致的劃分。根據(jù)技能和知識這兩個維度，通過對他們在溝通技巧、客戶信任度、客戶拜訪、產(chǎn)品知識、社交禮儀、文化涵養(yǎng)、領導力、執(zhí)行力、銷售技能等各方面的調研，深入而直觀的了解每個員工的實際培訓需求（即了解他缺什么、又知道他的個體差異，一舉兩得），然后有針對性地去給他們補充“能量”，并根據(jù)他們的崗位特色、員工層次選擇合適的受訓人員和培訓內容，這才是企業(yè)培訓成功的必要條件！

給一線員工培訓，授之以漁不若授之以魚

給一線員工做培訓，必須是基于員工的需要、站在他們的立場、用他們能理解的話，而非企業(yè)“官方”語言。舉一個簡單的例子，一個新產(chǎn)品上市，給員工進行產(chǎn)品知識的推廣培訓，如果培訓師僅僅拿一份從企劃部要來的說明書就開始培訓，你認為效果會如何？

拿一份說明書過來培訓意味著什么？意味著員工還得進行第二次更為艱難的消化！但員工有時間消化嗎？沒有！員工不可能拿著說明書去促成銷售，因為顧客不能理解。所以，最有效的培訓內容就是：拿到手就能用，正所謂實戰(zhàn)實用。

培訓師充當?shù)慕巧鋵嵕褪且粋€轉化器——將說明書直接轉化成顧客能聽懂的話，甚至能讓顧客聽了就能動心的話。與其傳授其轉換方法與說明書，不如直接傳授其產(chǎn)品銷售話術。從這個角度來看，授之以漁不若授之以魚！

診斷式培訓，員工最需要的培訓方式

診斷式培訓是當今培訓的總趨勢，它緊密結合了企業(yè)一線員工的實際情況，為企業(yè)一線員工度身定做具有個性化的培訓方案，以達到員工培養(yǎng)速度最大化和培訓效果最優(yōu)化。現(xiàn)代的精細化培訓不同于傳統(tǒng)培訓方式，它沒有千篇一律的培訓課程，也不強求培訓體系的完整，而是根據(jù)一線員工的實際需求與其自身的條件，有層次的設計出更為個性化、更注重實效的基于員工立場的培訓方式。

而一線員工，則是這一培訓方式的最大支持者和受益者。通過這種培訓，員工抱怨“垃圾”培訓的現(xiàn)象將不再發(fā)生。培訓企業(yè)也通過這種全新的培訓模式，多出人才、快出人才。員工得到了成長就會影響業(yè)績的增長，企業(yè)業(yè)績得到增長就意味著邊際成本的下降與邊際利潤的上升，這同時也就意味著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力得到了增強。

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